Λήψη προσωπικών δεδομένων Bolt Food
Παρακάτω θα βρείτε μια περιγραφή του περιεχομένου κάθε αρχείου που θα κατεβάσετε. Αν κάποια πεδία είναι κενά, αυτό συμβαίνει επειδή δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα που σας αφορούν.
Όλες οι χρονικές σημάνσεις είναι σε Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων μπορείτε να τις κατεβάσετε απευθείας από την εφαρμογή Bolt Food. Για άλλες κατηγορίες δεδομένων, η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Στοιχεία προφίλ.
- Πληροφορίες συσκευών.
- Έγγραφα που υποβάλατε στην Bolt.
- Ονόματα των αγαπημένων σας εστιατορίων και καταστημάτων.
- Λόγο και διάρκεια αναστολής, αν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή.
- Στοιχεία κάρτας επιβράβευσης.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Έκδοση εφαρμογής.
- Προσπάθειες σύνδεσης.
- Αλλαγές κωδικού πρόσβασης.
Αυτό το αρχείο σάς παρέχει πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας για συναλλαγές με κάρτα, συμπεριλαμβανομένων ημερομηνιών, ποσών, νομισμάτων και κατάστασης πληρωμής. Περιέχει επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής σας.
Λάβετε υπόψη:
- Περιλαμβάνονται μόνο πληροφορίες τιμολογίων που δημιουργήθηκαν μετά τις 21 Μαΐου 2022.
- Για παλαιότερες πληροφορίες τιμολογίων ή για να λάβετε τιμολόγια σε PDF, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιέχει αρχεία των αλληλεπιδράσεών σας με την ομάδα υποστήριξής μας, όπως:
- καταγραφές της επικοινωνίας σας με διανομείς μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στην εφαρμογή·
- λεπτομέρειες κλήσεων μέσω διαδικτύου (όπως ημερομηνία, ώρα, κανάλι και κατάσταση)·
Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα συνομιλίας και VOIP διατηρούνται για 30 ημέρες, ενώ οι επικοινωνίες μέσω email αποθηκεύονται για 90 ημέρες. Τα μεταδεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις αλληλεπιδράσεις ενδέχεται να αποθηκεύονται για μεγαλύτερο διάστημα για σκοπούς ανάλυσης. Αν χρειάζεστε πρόσβαση σε παλαιότερα αρχεία ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιλαμβάνει αρχεία των συγκαταθέσεων που έχετε δώσει για τις προτιμήσεις επικοινωνίας, την παρακολούθηση από τρίτους και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Καταγράφει όσα έχετε αποδεχτεί, καθώς και τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας με την πάροδο του χρόνου.
Τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Ημερομηνίες επαλήθευσης.
- Αποτελέσματα επαλήθευσης.
- Τύπο των εγγράφων που υποβλήθηκαν.
- Πληροφορίες συσκευής.
- Άλλες πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κάθε εγγραφή περιλαμβάνει τα ακόλουθα δεδομένα:
- Είδη στο καλάθι, συμπεριλαμβανομένων της τιμής, της ποσότητας και τυχόν πρόσθετων αιτημάτων.
- Όνομα της χώρας και της πόλης όπου υποβλήθηκε η παραγγελία.
- Χρονικές σημάνσεις για το πότε οι παραγγελίες υποβλήθηκαν και παραδόθηκαν.
- Στοιχεία διεύθυνσης παράδοσης.
- Ανάλυση της αξίας του καλαθιού, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης.
- Νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε.
- Εστιατόριο ή κατάστημα από το οποίο έγινε η παραγγελία.
- Βαθμολογίες που δόθηκαν στους διανομείς και στο εστιατόριο ή κατάστημα.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τα δεδομένα που αναζητάτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Αν χρειάζεστε βοήθεια, υπάρχουν τρεις τρόποι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Bolt και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη από το μενού
- Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας απορρήτου στον ιστότοπο
- Στείλτε email στο [email protected] και δώστε λεπτομέρειες για το πρόβλημά σας
CSV σημαίνει Comma-Separated Values και είναι μια απλή μορφή αρχείου για την αποθήκευση δεδομένων σε μορφή πίνακα σε απλό κείμενο, όπως σε υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων. Κάθε γραμμή του αρχείου είναι μία εγγραφή δεδομένων, με τα επιμέρους στοιχεία να διαχωρίζονται με κόμματα. Τα αρχεία CSV μπορούν να ανοίγουν και να επεξεργάζονται εύκολα σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων, όπως τα Microsoft Excel, Google Sheets ή Apple Numbers.
Ένα αρχείο ZIP συμπιέζει πολλά αρχεία σε ένα μόνο, μικρότερο αρχείο για πιο γρήγορη λήψη. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που περιέχει, θα πρέπει να αποσυμπιέσετε το αρχείο. Οι περισσότερες κινητές συσκευές και οι υπολογιστές μπορούν να εξαγάγουν αρχεία ZIP χωρίς πρόσθετο λογισμικό. Αν η συσκευή σας δεν μπορεί να αποσυμπιέσει το αρχείο, σας προτείνουμε να ελέγξετε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για οδηγίες ή να κατεβάσετε μια ειδική εφαρμογή.