Λήψη προσωπικών δεδομένων επιβάτη
Παρακάτω θα βρείτε μια περιγραφή του περιεχομένου κάθε αρχείου που θα κατεβάσετε. Αν κάποια πεδία είναι κενά, αυτό συμβαίνει επειδή δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα για εσάς.
Όλες οι χρονικές σημάνσεις είναι σε Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων μπορούν να ληφθούν απευθείας από την εφαρμογή Bolt Rider. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει να κατεβάσετε άλλες κατηγορίες δεδομένων. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα προφίλ.
- Πληροφορίες εγγραφής.
- Πληροφορίες συσκευών.
- Έγγραφα που υποβλήθηκαν στη Bolt.
- Φωτογραφία προφίλ.
- Διευθύνσεις, συντεταγμένες και ονόματα των αγαπημένων σας τοποθεσιών.
- Πληροφορίες σχετικά με πρόστιμα που σας έχουν επιβληθεί.
- Λόγο και διάρκεια αναστολής, σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας ανεστάλη.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Προσπάθειες σύνδεσης.
- Έκδοση εφαρμογής.
- Όνομα συσκευής και έκδοση λειτουργικού συστήματος.
- Κωδικός χώρας.
- IP.
Αυτό το αρχείο παρέχει πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας για συναλλαγές με κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των ποσών, των νομισμάτων και της κατάστασης πληρωμής. Περιέχει επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής σας.
Λάβετε υπόψη:
- Περιλαμβάνονται μόνο πληροφορίες τιμολογίων που δημιουργήθηκαν μετά τις 21 Μαΐου 2022.
- Για παλαιότερες πληροφορίες τιμολογίων ή για να λάβετε τιμολόγια σε PDF, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιέχει αρχεία των αλληλεπιδράσεών σας με την ομάδα υποστήριξής μας, συμπεριλαμβανομένων:
- απομαγνητοφωνήσεων της επικοινωνίας σας με Οδηγούς μέσω της λειτουργίας συνομιλίας εντός εφαρμογής·
- λεπτομερειών για κλήσεις μέσω internet (όπως ημερομηνία, ώρα, κανάλι και κατάσταση)·
Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα συνομιλίας και VOIP διατηρούνται για 30 ημέρες, ενώ οι επικοινωνίες μέσω email αποθηκεύονται για 90 ημέρες. Τα μεταδεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις αλληλεπιδράσεις μπορεί να αποθηκεύονται για μεγαλύτερο διάστημα για σκοπούς ανάλυσης. Αν χρειάζεστε πρόσβαση σε παλαιότερα αρχεία ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιλαμβάνει αρχεία των συγκαταθέσεων που έχετε δώσει για τις προτιμήσεις επικοινωνίας, την παρακολούθηση από τρίτους και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Καταγράφει όσα έχετε αποδεχτεί, καθώς και τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας με την πάροδο του χρόνου.
Τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Ημερομηνίες επαλήθευσης.
- Αποτελέσματα επαλήθευσης.
- Τύπο των εγγράφων που υποβλήθηκαν.
- Πληροφορίες συσκευής.
- Άλλες πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κάθε εγγραφή περιλαμβάνει τα ακόλουθα δεδομένα:
- Τύπο οχήματος.
- Όνομα της χώρας και της πόλης όπου πραγματοποιήθηκε η διαδρομή.
- Χρονικές σημάνσεις έναρξης και λήξης της διαδρομής.
- Συντεταγμένες παραλαβής και προορισμού.
- Απόσταση διαδρομής.
- Τελική κατάσταση της διαδρομής.
- Αιτία σε περίπτωση που η διαδρομή απέτυχε.
- Τιμή διαδρομής (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
- Νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν μπορείτε να βρείτε τα δεδομένα που αναζητάτε.
Συχνές ερωτήσεις
Αν χρειάζεστε βοήθεια, υπάρχουν τρεις τρόποι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Bolt Rider και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη από το μενού
- Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας απορρήτου στο web
- Στείλτε email στο [email protected] και δώστε λεπτομέρειες για το πρόβλημά σας
Το CSV σημαίνει Comma-Separated Values και είναι μια απλή μορφή αρχείου για την αποθήκευση πινακοποιημένων δεδομένων σε απλό κείμενο, όπως υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων. Κάθε γραμμή του αρχείου είναι μια εγγραφή δεδομένων, με τις επιμέρους τιμές να διαχωρίζονται με κόμματα. Τα αρχεία CSV μπορούν να ανοίξουν και να επεξεργαστούν εύκολα σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων όπως το Microsoft Excel, το Google Sheets ή το Apple Numbers.
Ένα αρχείο ZIP συμπιέζει πολλά αρχεία σε ένα μόνο, μικρότερο αρχείο για ταχύτερη λήψη. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που περιέχει, θα πρέπει να αποσυμπιέσετε το αρχείο. Οι περισσότερες κινητές συσκευές και οι υπολογιστές μπορούν να εξαγάγουν αρχεία ZIP χωρίς πρόσθετο λογισμικό. Αν η συσκευή σας δεν μπορεί να αποσυμπιέσει το αρχείο, σας προτείνουμε να ελέγξετε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για οδηγίες ή να κατεβάσετε μια ειδική εφαρμογή.