Αν δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση, παρακαλούμε ελέγξτε αν αυτή η χρέωση είναι:

• Εξουσιοδότηση κάρτας: Μια προσωρινή κράτηση επαλήθευσης της κάρτας από την τράπεζά σας για τον έλεγχο της εγκυρότητας της κάρτας σας. Θα δείτε /AUTH στο όνομα πληρωμής στην τραπεζική κατάσταση για αυτή τη χρέωση. Λάβετε υπόψη ότι η εξουσιοδότηση μπορεί να αναφέρεται ως εκκρεμής χρέωση που είτε θα επιστραφεί αμέσως είτε μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
• Χρέωση ακύρωσης: Τέλος για μια ακυρωμένη παραγγελία. Αποστέλλουμε αποδείξεις για ακυρωμένες παραγγελίες μόνο στις περιπτώσεις που χρεωθήκατε με τέλος. Μπορείτε επίσης να δείτε το ποσό που χρεώθηκε στην εφαρμογή στην ενότητα Οι διαδρομές μου.
• Πληρωμή για μια προηγούμενη διαδρομή που απέτυχε: Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, το Υπόλοιπο Bolt θα γίνει αρνητικό και το ανεξόφλητο ποσό εισπράττεται με την πληρωμή της επόμενης παραγγελίας σας. Στην εφαρμογή, μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες των προηγούμενων διαδρομών σας στην ενότητα Οι διαδρομές μου και τις συναλλαγές Bolt Balance στην ενότητα Πληρωμή.
  • Στην Αυστρία και την Ουγγαρία, το Bolt Balance δεν είναι διαθέσιμο. Μια αποτυχημένη πληρωμή θα επαναληφθεί ξεχωριστά από την ίδια μέθοδο πληρωμής.
• Πληρωμή για μια διαδρομή που πραγματοποιήθηκε από μέλος της οικογένειάς σας ή από φίλο σας με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

Ωστόσο, εάν δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για να μπλοκάρετε την κάρτα σας, ώστε να αποτραπεί περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένη χρήση.