Αν έλαβες ειδοποιήσεις στην εφαρμογή ή απόδειξη για μια διαδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε, έλεγξε ποιο από τα παρακάτω σενάρια αφορά την περίπτωσή σου:
- Έκανες κράτηση διαδρομής, αλλά δεν πραγματοποιήθηκε (για παράδειγμα, δεν κατάφερες να βρεθείς με τον οδηγό, ή ο οδηγός δεν μπόρεσε να σε εντοπίσει): Μπορείς να δεις την κατάσταση της διαδρομής και τυχόν χρεώσεις στα Ταξίδια μου στην εφαρμογή. Αν σου χρεώθηκε κόστος ακύρωσης και θέλεις να το αμφισβητήσεις, δες Πρόβλημα με χρέωση ακύρωσης.
- Έλαβες ειδοποιήσεις ή απόδειξη για διαδρομή που δεν έκανες: Η χρέωση μπορεί να είναι προσωρινή δέσμευση έγκρισης κάρτας από την τράπεζά σου, πληρωμή για προηγούμενη ανεξόφλητη διαδρομή ή διαδρομή που πραγματοποίησε μέλος οικογένειας ή φίλος που μοιράζεται τον τρόπο πληρωμής σου. Δες Θέλω να αναφέρω άγνωστες χρεώσεις για συνηθισμένες εξηγήσεις και επόμενα βήματα — συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με την τράπεζά σου αν υποπτεύεσαι δόλια χρήση της κάρτας σου.
Αν κανένα από τα παραπάνω δεν λύνει το πρόβλημά σου, επικοινώνησε με την ομάδα Υποστήριξής μας μέσω της εφαρμογής.
