Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω αίτησης επανάκλησης ή μέσω της λειτουργίας συνομιλίας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορείτε να έχετε μόνο μία ανοιχτή αναφορά υποστήριξης ανά παραγγελία. Εάν έχετε ανοιχτή συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης και επικοινωνήσετε ξανά με την υποστήριξη, θα μεταφερθείτε στην ήδη ανοιχτή σας συνομιλία.
Αίτημα επανάκλησης
Η επιλογή αίτησης επανάκλησης είναι διαθέσιμη μόνο κατά τη διάρκεια ενεργών διανομών. Για να ζητήσετε επανάκληση ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Κάντε κλικ στο κόκκινο τρίγωνο στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης της ενεργής παραγγελίας
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη πελατών και, στη συνέχεια, στην επιλογή Αίτημα επανάκλησης
- Δώστε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος πριν από την υποβολή του αιτήματος (αν έχετε προβλήματα ακοής, αναφέρετε το στην αρχή του μηνύματος. Η ομάδα υποστήριξης θα σας εξυπηρετήσει μέσω μηνύματος).
Εναλλακτικά:
- Ανοίξτε την ενότητα Βοήθεια
- Κάντε κλικ στην ενεργή παραγγελία και, στη συνέχεια, αίτημα επανάκλησης
- Δώστε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος πριν από την υποβολή του αιτήματος
Συνομιλία με την υποστήριξη πελατών
- Ανοίξτε την ενότητα Βοήθεια
- Επιλέξτε την παραγγελία με την οποία χρειάζεστε βοήθεια ή επιλέξτε ένα από τα θέματα από την ενότητα Ζητήστε βοήθεια για άλλο πρόβλημα
- Εάν το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας, κάντε κλικ στο Όχι και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνομιλία μαζί μας
Εναλλακτικά:
- Ανοίξτε την ενότητα Όλες οι παραδόσεις
- Κάντε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να αναφέρετε
- Κάντε κλικ στο Αναφορά προβλήματος και επιλέξτε ένα από τα θέματα από την ενότητα Ζητήστε βοήθεια
- Εάν το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας, κάντε κλικ στο Όχι και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνομιλία μαζί μας
Η ομάδα υποστήριξης θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό.
