“Bolt Drive” Privātuma Politikas Paziņojums

Šis paziņojums par personas datu aizsardzību sniedz jums informāciju par to, kā mēs uzraugām jūsu personas datus. Šajā paziņojumā ir izskaidrots, piemēram, kādu informāciju mēs izmantojam, lai nodrošinātu jums mūsu transporta pakalpojumus, kā mēs izmantojam jūsu sniegto informāciju jūsu drošībai, kā arī jums pieejamās izvēles un datu pārvaldības iespējas. Šajā paziņojumā arī sniegta informācija par jūsu privātuma tiesībām un to, kā datu aizsardzības noteikumi darbojas ikvienas puses aizsardzībai. “Bolt Operations OÜ” ir jūsu personas datu pārzinis, ja vien turpmāk tekstā nav noteikts citādi.

Ja vien turpmāk tekstā nav norādīts citādi, jūsu datu pārzinis ir SIA “Bolt Services LV” un “Bolt Operations OÜ” kopīgi.

Mūsu kontaktinformācija: “Bolt Operations OÜ” Reģ. Nr.: 14532901 Vana-Lõuna 15 Tallinn 10134 Igaunija

SIA “Bolt Services LV” Reģ. Nr.:40203175392 Dēļu iela 4 LV-1004 Rīga Latvija

Mēs esam iecēluši datu aizsardzības inspektoru, un jūs varat sazināties ar viņu, sūtot e-pastu uz adresi privacy@bolt.eu vai sūtot vēstuli uz kādu no vietnē norādītajām adresēm. Uz aploksnes, lūdzu, uzrakstiet “Datu aizsardzības speciālistam”.

“Mēs” visos locījumos attiecas gan uz “Bolt Operations OÜ”, gan uz SIA “Bolt Services LV”.

“Jūs” visos locījumos attiecas uz autovadītāju, kurš, izmantojot “Bolt” lietotnes kontu, lieto auto nomas (koplietošanas) pakalpojumus.

1. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Mēs apstrādājam tikai to informāciju, kas mums ir nepieciešama, lai mēs varētu nodrošināt jums vislabākos pakalpojumus.

• Kontaktinformācija: jūsu vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese un dzīvesvietas adrese. Šo informāciju mēs varam iegūt arī no “Bolt Business” klienta, lai nodrošinātu “Bolt” pakalpojumu administrāciju un apmaksu;
• Profila informācija: jūsu profila attēls, saglabātās adreses, izvēlētā valoda un saziņas veidi. Lai jūs varētu izmantot auto nomas pakalpojumus, mums vajadzēs arī informāciju par jūsu autovadītāja apliecību, ieskaitot tās kopiju un jūsu fotoattēlu;
• Atrašanās vietas dati: vieta, no kuras vēlaties izbraukt, jums tuvumā esošo automašīnu atrašanās vieta, laiks, brauciena norise;
• Maksājumu informācija: norēķinu summas un jūsu maksājumu kartes informācija;
• Saziņas un sarakstes vēsture: kad izmantojat tērzēšanu lietotnē vai sazināties ar klientu apkalpošanas speciālistu'
• Noteikti jūsu ierīces identifikācijas dati, piemēram, IP adrese ierīcei, kurā ir instalēta “Bolt” lietotne;
• Dati, kas saistīti ar tērzēšanas ziņām “Bolt” lietotnē: saziņas laiks un datums, un saturs;
• Auto videoreģistratoru apkopotā informācija. Videoreģistrators ir vērsts uz ceļu auto priekšā un neieraksta skaņu;
• Auto sensoru apkopotie dati. Tie ietver, piemēram, informāciju par to, kad tiek atvērtas durvis, kad tiek iedarbināts automašīnas dzinējs, kāds ir automašīnas braukšanas ātrums, un ziņas par automašīnas tehnisko stāvokli.

2. Datu apstrādes mērķi

Jūsu personas datus mēs apstrādājam šādiem mērķiem:

• Mēs uzturam jūsu lietotāja kontu “Bolt” lietotnē. Jūsu personas datus mēs izmantojam, lai izveidotu un uzturētu jūsu kontu “Bolt” lietotnē un informētu jūs par mūsu pakalpojumu noteikumiem;
• Mēs palīdzam jums atrast automašīnu. Mēs vācam un apstrādājam personas datus, lai parādītu jums, kur atrodas tuvākās nomai pieejamās automašīnas. Tērzēšanas ziņas “Bolt” lietotnē tiek apstrādātas drošības un analīzes nolūkos, pakalpojumu un klientu atbalsta nodrošināšanai, kā arī mūsu produktu un pakalpojumu uzlabošanai;
• Mēs palīdzam jums nokļūt, kur vēlaties. Atrašanās vietas dati tiek vākti tikai tad, kad “Bolt” lietotne ir aktīva. Pēc “Bolt” lietotnes aizvēršanas atrašanās dati vairs netiek apkopoti;
• Mēs pārliecināmies, ka jūsu brauciens norit veiksmīgi. Atrašanās vietas datus mēs izmantojam, lai pārliecinātos, ka jūs nokļūstat savā galamērķī, noskaidrotu, kur sākas un beidzas jūsu brauciens, un atrisinātu ar mūsu pakalpojumu kvalitāti saistītus jautājumus. Mums arī jāzina, kur jūs izvēlaties atstāt nomas automašīnu, lai varam pareizi aprēķināt maksu par izmantotot pakalpojumu un apkalpot savu autoparku;
• Mēs pārliecināmies, ka lietotne darbojas pareizi. Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai informētu par “Bolt” lietotnes atjauninājumiem - lai jūs varētu turpināt izmantot mūsu pakalpojumus. Mēs arī apkopojam noteiktus datus no jūsu ierīces, lai nodrošinātu jums iespēju piekļūt mūsu interneta, mobilajiem un telefona pakalpojumiem un lai palīdzētu uzturēt jūsu konta drošību ar autentifikācijas un verifikācijas palīdzību;
• Mēs pārliecināmies, ka mūsu pakalpojumi ir jums piemēroti un ērti. Mēs vācam datus par veiktajiem maršrutiem, lai analizētu braucienu ģeogrāfisko pārklājumu, uzraudzītu automašīnu atrašanos autostāvvietās un uzpildes stacijās. Tas mums palīdz pārliecināties, ka mūsu nomas automašīnas atrodas klientiem ērtākajās vietās;
• Jūsu maksājumu saņemšanai. Mēs ievācam informāciju par maksājumiem, lai apstrādātu norēķinus par mūsu nomas automašīnu pakalpojumiem un nosūtītu jums čeku vai rēķinu par izmantoto pakalpojumu;
• Mēs ievērojam un ceļam standartus. Mēs vācam datus par brauciena statusu, lai uzlabotu lietotāju drošību, veicinātu mūsu noteikumu ievērošanu un pārliecinātos, ka mēs ikvienam piedāvājam kvalitatīvu un patīkamu pakalpojumu. Tāpēc mēs apstrādājam jūsu datus, lai garantētu drošību. Piemēram, lai informētu jūs, ja konstatējam, ka braukšana neatbilst pakalpojumu noteikumos aprakstītiem drošas braukšanas principiem. Mēs arī izmantojam jūsu personas datus, lai ievērotu savus juridiskos pienākumus, piemēram, lai pārliecinātos, ka jums ir derīga autovadītāja apliecība un jums ir likumīgas tiesības vadīt automašīnu. Datus, ko mēs par jums apkopojam, var izmantot, lai veiktu iekšējo auditu un analīzi, kā arī tiesībsargājošo iestāžu vai apdrošināšanas sabiedrību vesto izmeklēšanu ietvaros, ja ir noticis ceļu satiksmes negadījums. Klientu atbalsta dienesta datus (tostarp telefonsarunu ierakstus) un rakstisko saziņu apkopojam atgriezeniskās saites, strīdu risināšanas un pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanas vajadzībām;
• Mēs sniedzam jums informāciju. Jūsu vārds, uzvārds, telefona numurs un e-pasta adrese tiek izmantota, lai sazinātos ar jums un ziņotu jums, ka jūsu brauciens ir pabeigts, nosūtītu apstiprinājuma paziņojumus un rēķinus un informētu par būtiskām izmaiņām pakalpojumu noteikumos.

3. Juridiskais pamats

Mums ir tiesības izmantot personisko informāciju iepriekš aprakstītajos veidos, ja vien mums ir pamatots iemesls to darīt. Pirms jūsu datu izmantošanas mēs vienmēr pārliecināmies, ka mums ir pamatots iemesls to darīt.

• Personas dati parasti tiek apstrādāti, lai sniegtu jums pakalpojumus “Bolt” lietotnē. Tas nozīmē, ka, lai sniegtu jums solītos pakalpojumus un ievērotu mūsu noteikumus un nosacījumus, šo pienākumu izpildei ir nepieciešama jūsu personas datu apstrāde;
• Citos apstākļos jūsu datu apstrādes pamatā ir leģitīmas intereses. Leģitīmas intereses ietver mūsu komerciālās intereses sniegt inovatīvu, personalizētu, drošu un izdevīgu pakalpojumu, ja vien citas intereses nav svarīgākas par šīm interesēm. Mūsu leģitīmās intereses ietver arī tādus aspektus kā tiešo mārketingu, krāpniecisku maksājumu un citu ļaunprātīgu darbību noteikšanu un izmeklēšanu, mūsu tīkla un sistēmu drošības uzturēšanu, sadarbību ar apdrošināšanas sabiedrībām, reaģēšanu uz iespējamu vai faktisku noziedzīgu nodarījumu.

Mēs varam atsaukties uz citu juridisko pamatu, ja:

• Ir nepieciešams ievērot juridisko pienākumu, piemēram, apstrādāt datus, kad to pieprasa likums, tostarp, piemēram, ja ir juridiski saistošs pieprasījums atklāt personas informāciju trešajai pusei, piemēram, tiesai vai valsts pārvaldes iestādei;
• Lai aizsargātu jūsu vai citu personu būtiskās intereses, piemēram, ārkārtas vai dzīvību apdraudošā situācijā;
• Jūs esat sniedzis mums skaidru piekrišanu tādai rīcībai konkrētos nolūkos un esat par to pilnībā informēts.

Ja jūs izvēlaties nesniegt mums personisko informāciju, tas var liegt mums izpildīt ar jums noslēgto līgumu vai liegt mums veikt darbības, kuras paredzētas likumā.

Tas var arī nozīmēt, ka mēs nevaram turpināt nodrošināt jūsu konta darbību. Piemēram, mēs vācam un apstrādājam jūsu personas datus, kurus sniedzat, instalējot un izmantojot “Bolt” lietotni. Atteikšanās koplietot ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus ar lietotnes starpniecību nozīmē, ka mēs nevaram parādīt jums tuvumā esošās nomas automašīnas. Mēs nevaram izpildīt savus pienākumus pret jums arī citos gadījumos. Piemēram, ja jūs atsakāties veikt autovadītāja apliecības pārbaudi, mēs nevarēsim jums sniegt auto nomas pakalpojumus.

4. Kad jūsu dati tiek kopīgi ar trešajām pusēm?

Mēs sadarbojamies tikai ar uzticamiem partneriem un iestādēm, un mēs kopīgojam datus, ja tam ir pamatots iemesls. Kopīgota tiek tikai tā informācija, kas ir nepieciešama, un mēs nepārdodam jūsu personas informāciju.

• Atkarībā no pasažiera atrašanās vietas personas dati var tikt izpausti “Bolt Operations OÜ” grupas uzņēmumiem un partneriem (vietējiem meitasuzņēmumiem, pārstāvjiem, saistītajiem uzņēmumiem, aģentiem utt.). “Bolt Operations OÜ” grupas uzņēmumi un partneri personas datu apstrādi veiks saskaņā ar tādiem pašiem nosacījumiem, kādi noteikti šajā privātuma politikas paziņojumā;
• Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot informāciju ar ārējiem saņēmējiem. Piemēram, ja sūdzības izskatīšanas vai izmeklēšanas laikā to pieprasa tiesas rīkojums vai ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzību uzraugošu iestādi. Mēs varam arī atbildēt, piemēram, uz tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, ja mums ir labticība, ka atbilde ir nepieciešama saskaņā ar šīs jurisdikcijas tiesību aktiem vai veicina kādu uzdevumu izpildi sabiedrības interesēs, skar lietotājus attiecīgajā jurisdikcijā un atbilst starptautiski atzītajiem standartiem. Jebkurā gadījumā mēs vienmēr pārliecināsimies, vai mums ir likumīgs pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim savu lēmumu dokumentēšanu;
• Jūsu datus mēs varam kopīgot arī ar citiem “Bolt Operations OÜ” grupas uzņēmumiem, tiešsaistes mākoņkrātuves pakalpojumu sniedzējiem un citu svarīgu IT un telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējiem, verifikācijas pakalpojumu sniedzējiem, mārketinga pakalpojumu sniedzējiem, parādu piedziņas iestādēm, apdrošināšanas sabiedrībām un autostāvvietu pārvaldniekiem;
• Ja “Bolt” pakalpojumu administrēšanai un apmaksai ir izmantots “Bolt Business”, informāciju par braucienu mēs varam kopīgot ar konkrēto “Bolt Business” klientu.

Ja jūsu personas dati tiek kopīgoti ar piegādātāju, kas neatrodas ES vai EEZ, personas datu nosūtīšana tiks veikta tikai tad, ja tam būs pienācīgs juridiskais pamatojums. Mēs īstenojam atbilstošus drošības pasākumus, piemēram, piemērojam līgumu standartklauzulas vai Eiropas Komisijas pieņemtos lēmumus par aizsardzības līmeņa pietiekamību.

5. Drošība un piekļuve

• Visi personas dati, kas tiek vākti mūsu pakalpojumu izmantošanas laikā, tiek nosūtīti un uzglabāti “Zone Media Ltd” un / vai “Amazon Web Services, Inc.”, piederošajos datu centros, kuri atrodas ES dalībvalstu teritorijā. Piekļuve personas datiem ir tikai “Bolt Operations OÜ” grupas uzņēmumu un partneru pilnvarotiem darbiniekiem, un viņi var piekļūt datiem vienīgi ar nolūku atrisināt jautājumus, kas saistīti ar pakalpojumu izmantošanu (ieskaitot strīdus par transporta pakalpojumiem);
• “Bolt Operations OÜ” grupas uzņēmumi un partneri var piekļūt personas datiem, ciktāl tas nepieciešams klientu atbalsta nodrošināšanai attiecīgajā valstī;
• Izpētes un analīzes nolūkos visi dati, piemēram, atrašanās vietas dati, tiek anonimizēti, lai jūs tajos nevarētu identificēt.

6. Datu subjektu tiesības

Mēs nodrošinām jums kontroli pār saviem datiem. ”Bolt” nodrošina jums datu pārvaldību lietotnē, kur varat apskatīt savu personisko informāciju, tostarp profila datus un braucienu vēsturi. Lietotnē varat mainīt iestatījumus piekrišanai saņemt mārketinga ziņojumus, bet mūsu vietnē piedāvājam pārredzamu sīkdatņu lietošanas pārvaldību.

Tiesības piekļūt datiem

Saviem datiem varat piekļūt “Bolt” lietotnē. Jums ir tiesības pieprasīt mums savas personiskās informācijas kopiju. Ir noteikti arī daži izņēmumi, piemēram, ja mums ir jānodrošina samērīgums ar citu personu tiesībām, un tas nozīmē, ka ne jūs ne vienmēr varat saņemt visu apstrādāto informāciju.

Datu grozīšana

Jūs varat piekļūt un atjaunināt savus personas datus, izmantojot “Bolt” lietotni. Jums ir tiesības lūgt mums labot informāciju, kas, jūsuprāt, ir nepareiza. Jums ir arī tiesības lūgt mūs papildināt informāciju, kas, jūsuprāt, ir norādīta nepilnīgi.

Datu dzēšana

Noteiktos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt mums jūsu personiskos datu dzēšanu.

Tiesības ierobežot datu apstrādi

Noteiktos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt ierobežot jūsu datu apstrādi. Tas nozīmē, ka jūsu datus drīkstēs izmantot tikai noteiktās situācijās, piemēram, juridiskas prasības vai likumīgu tiesību īstenošanai.

Tiesības iebilst datu apstrādei

Jums var būt tiesības iebilst datu apstrādei, ja jūsu informāciju mēs apstrādājam, pamatojoties uz likumīgajām interesēm. Jūs varat iesniegt pretenziju par jebkādu automātiski pieņemtu lēmumu un pieprasīt, lai lēmums tiktu atkārtoti izskatīts personīgi.

Tiesības uz datu pārnesamību

Jums ir tiesības noteiktos apstākļos lūgt, lai mēs pārsūtītu jūsu sniegto informāciju no vienas organizācijas citai vai nodotu to jums. Tas attiecas vienīgi uz jūsu sniegto informāciju.

Tiesības atsaukt piekrišanu

Ja datu apstrādes pamatā ir jūsu piekrišana, jums ir tiesības atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana neietekmē uz piekrišanu balstītas apstrādes likumību pirms piekrišanas atsaukšanas.

7. Datu glabāšana

Jūsu datus mēs glabājam tikai tik ilgi, cik ilgi nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem. Tas nozīmē, ka dažādas kategorijas datus mēs neglabājam vienādi ilgi, un tas ir atkarīgs no datu un attiecīgā pakalpojuma veida, kā arī mērķa, ar kādu dati tika apkopoti.

• Jūsu dati tiek glabāti, kamēr vien jums ir aktīvs konts. Ja jūsu konts ir slēgts, mēs dzēšam jūsu datus (atbilstoši mūsu datu glabāšanas grafikam un noteikumiem), ja vien attiecīgie dati nav vajadzīgi, lai izpildītu kādas likumā noteiktas prasības, grāmatvedības, strīdu risināšanas vai krāpšanas novēršanas nolūkā;
• Finanšu dati par sniegtajiem pakalpojumiem tiek glabāti trīs gadus pēc jūsu pēdējā brauciena. Dati, kas vajadzīgi citiem grāmatvedības nolūkiem, tiek glabāti septiņus gadus pēc jūsu pēdējā brauciena;
• Ja rodas aizdomas par noziedzīgu nodarījumu, tostarp krāpšanu, dati tiek glabāti, cik ilgi vien nepieciešams atbilstoši iekšējām, juridiskajām un normatīvajām prasībām;
• Ja ir radies strīds par maksājumiem, dati tiek glabāti, līdz strīds ir atrisināts vai līdz prasības noilgumam;
• Brauciena vēstures dati un dati par “Bolt” pakalpojumu izmantošanu tiek glabāti trīs gadus. Pēc tam dati tiek anonimizēti.

8. Tiešais mārketings

• Tiešā mārketinga ziņojumus uz jūsu e-pasta adresei un / vai telefona numuru mēs varam jums sūtīt, ja esat sniedzis piekrišanu, vai pamatojoties uz pagaidu piekrišanu jeb soft opt-in. Mēs varam personalizēt tiešā mārketinga ziņojumus, izmantojot informāciju par to, kā jūs izmantojat “Bolt” pakalpojumus, piemēram, “Bolt” lietotnes izmantošanas biežumu un transporta izvēles;
• Ja jūs vairs nevēlaties saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, noklikšķiniet uz saites “Atteikties”, kas atrodama mūsu e-pasta vēstuļu apakšējā daļā, vai atsakieties no ziņojumu saņemšanas “Bolt” lietotnes profila sadaļā.

9. Automatizēta lēmumu pieņemšana

Brīdinājumu izteikšanas un kopbraukšanas pakalpojuma apturēšanas gadījumā mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanas sistēmu. Automatizētā lēmumu pieņemšana nodrošina mazāku kļūdu iespējamību, kā arī ir efektīvāka un drošāka nekā mūsu darbinieku pieņemti personīgi lēmumi. Izvērtējot nepieciešamību izteikt brīdinājumu vai apturēt pakalpojumu sniegšanu, tiek ņemta vērā informācija par to, kā jūs izmantojat auto nomas pakalpojumus (ieskaitot ātruma ierobežojuma pārkāpumus). Vairāk par to varat uzzināt šeit.

Jums ir tiesības sazināties ar Klientu atbalsta dienestu lietotnē un lēmumu apstrīdēt, kā arī pieprasīt, lai lēmumu atkārtoti izskatītu personīgi, izteikt savu viedokli, kā arī saņemt paskaidrojumu.

10. Strīdu izšķiršana

• Strīdus, kas saistīti ar personas datu apstrādi, vispirms risina Klientu atbalsta dienests (riga@bolt.eu). Jums ir tiesības sazināties arī ar “Bolt” datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz privacy@bolt.eu;
• Sūdzību jūs varat iesniegt arī datu aizsardzības iestādei. Mūs uzraugošā datu aizsardzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (www.aki.ee ↗).

11. Šī paziņojuma lietderības uzlabošana

Ceram, ka jums šis paziņojums ir noderīgs un viegli saprotams.

Datu aizsardzības noteikumi ir ārkārtīgi svarīgi. Tie nosaka pamatprincipus un nodrošina jūsu tiesības uz informāciju. Daudzi no šiem noteikumiem var šķist sarežģīti, bet lielākā daļa no tiem balstīti uz veselo saprātu. Mēs nopietni uztveram savu atbildību par jūsu personiskajiem datiem.

Mēs turpināsim veikt uzlabojumus šajā privātuma politikas paziņojumā, īstenojot mūsu apņemšanos aizsargāt jūsu privātumu un sniegt jums vēl lielāku caurredzamību.