Viajes más seguros con Bolt
Tanto si vas a coger un Bolt como si te subes a un patinete o a una bici, no te preocupes: cuando se trata de seguridad, lo tenemos todo pensado.
Estar protegido antes, durante y después del viaje
Antes
Comprueba que el conductor, el coche y la matrícula coinciden con las que aparecen en la app.Durante
Las opciones de Compartir hora de llegada y de Emergencia te permiten viajar sin preocupaciones.Después
Califica el servicio proporcionado por el conductor. Los conductores con puntuaciones bajas no podrán proporcionar sus servicios.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Cómo gestiona Bolt los comentarios de los clientes sobre cuestiones de seguridad?
Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia posible a los usuarios. Nuestro equipo de asistencia 24/7 está a tu servicio para resolver cualquier problema de seguridad que puedas tener y tomar las medidas necesarias para mejorar la seguridad.
¿Qué requisitos tienen los vehículos?
Todos los vehículos deben tener 4 puertas, cinturones de seguridad y aire acondicionado. También se requiere que estén limpios y en buen estado, tanto por dentro como por fuera.
¿Cómo se calculan las puntuaciones de los conductores?
Las puntuaciones de los conductores se calculan en función de una serie de factores, entre los que se incluyen el número de estrellas proporcionadas por los usuarios, el número de quejas recibidas y su historial general de conducción.
¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Bolt?
Si te lesionas en un accidente mientras estás haciendo un viaje con Bolt, puedes tener derecho a presentar una reclamación por daños personales. Avisa inmediatamente a la policía y a los servicios sanitarios si es necesario y comunícanos la situación a través de la app.
¿Con qué frecuencia se inspeccionan los patinetes para comprobar su seguridad y mantenimiento?
Llevamos a cabo revisiones de mantenimiento mensuales para garantizar que nuestros patinetes y bicicletas eléctricos estén siempre en las mejores condiciones. En caso de desgaste inusual, suspendemos al instante la disponibilidad del vehículo en nuestra app hasta que se realice una nueva inspección por parte de nuestro equipo.
Pedí un viaje en segundos, viajá en minutos.
Disponible para dispositivos iOS y Android.
