11 ene. 2024
Nos complace anunciar el lanzamiento de otra función de seguridad para brindarte aún más apoyo y tranquilidad en tus viajes. La función de Monitoreo de Seguridad del Viaje nos permite contactarte rápidamente y ayudarte si tu vehículo no se ha movido durante un tiempo inusualmente largo.
El Monitoreo de Seguridad del Viaje es parte de la expansión de las funciones de seguridad de viaje de Bolt para pasajeros y conductores. Nos permite contactar automáticamente a pasajeros y conductores cuando un vehículo no se está moviendo.
El Monitoreo de Seguridad del Viaje te permite indicar más rápido que al realizar una llamada, si necesitás algún tipo de apoyo a través de una notificación en la aplicación. La función te va a pedir que confirmes que estás bien, y luego se mostrarán varias opciones de seguridad disponibles con solo tocar la notificación.
El Monitoreo de Seguridad del Viaje nos ayuda a identificar y desalentar de manera proactiva posibles incidentes de seguridad, permitiendo que nuestro equipo de Seguridad brinde un mayor apoyo con una mayor precisión. También facilita al máximo que conductores y pasajeros obtengan ayuda si la necesitan.
Si un vehículo de transporte de Bolt recorre menos de una distancia especificada en un período determinado (definido por las características particulares de cada ciudad), enviamos automáticamente una notificación en la aplicación al pasajero y al conductor.
Posteriormente, el Monitoreo de Seguridad del Viaje les pide a los pasajeros y conductores que confirmen que están bien o que utilicen una de nuestras funciones de seguridad, que incluyen:
Llamar a los servicios de emergencia.
Compartir detalles del viaje con familiares o amigos.
Grabar el audio del viaje en la aplicación y compartirlo con el Soporte al Cliente.
Recibir una llamada de nuestros especialistas en seguridad.
Si un pasajero y un conductor no confirman su seguridad, nuestro equipo de Seguridad supervisará la situación y llamará a ambas partes si las notificaciones repetidas no obtienen respuesta.
En Bolt, la seguridad es nuestra prioridad. Invertimos regularmente en herramientas de seguridad en la aplicación de Bolt, ofreciendo a conductores y pasajeros una experiencia cómoda y confiable.
Estamos desarrollando constantemente nuevos productos y funciones para brindar a los pasajeros y conductores una mayor asistencia y para identificar y disuadir comportamientos indebidos.
El Monitoreo de Seguridad del Viaje es parte de una actualización a largo plazo de las funciones de monitoreo de vehículos, respaldando nuestros esfuerzos continuos para identificar cualquier actividad inusual durante los viajes. Planeamos lanzar aún más características de seguridad de monitoreo de viajes pronto, incluyendo Desviación de Ruta y Finalización de Viaje Retrasada.
Para obtener la lista más precisa de las características de seguridad disponibles en tu país, consulta la página local de seguridad para pasajeros o la página de seguridad para conductores.
