16 ago. 2023
En Bolt, la seguridad es lo primero. Por eso nos complace anunciar la última incorporación a nuestro conjunto de herramientas de seguridad integradas en la aplicación: la grabación de audio del viaje.
Esta función permite a conductores y pasajeros grabar audio a través de la aplicación durante un trayecto, lo que contribuye a desalentar comportamientos inapropiados, mejorar la seguridad y ayudarnos a nosotros y a las autoridades locales a resolver posibles conflictos.
Los conductores y pasajeros recibirán una notificación cuando la grabación de audio del trayecto esté disponible en el país. Los usuarios pueden encontrar esta función en el kit de herramientas de seguridad de Bolt y utilizarla si se sienten incómodos o inseguros.
La grabación de audio en la aplicación solo puede activarse durante un trayecto de Bolt en curso. Bolt solo puede acceder a los archivos que los usuarios hayan compartido con el equipo de soporte como parte de un informe de incidente.
La función de grabación de audio del trayecto se irá implementando gradualmente y deberás tener la última versión de la aplicación para poder utilizarla.
Durante el primer uso, la grabación de audio del viaje puede pedir permiso para acceder al micrófono de tu teléfono en los viajes de Bolt.
Puedes empezar a grabar en cualquier momento del viaje. Pero la función sólo está disponible durante los viajes en curso después de que el conductor haya aceptado la solicitud, y la grabación finaliza automáticamente una vez que termina el viaje.
La grabación se detiene cuando abres una aplicación que utiliza el micrófono y se reanuda automáticamente cuando se cierran otras aplicaciones que utilizan el micrófono.
El archivo de grabación se encripta y se almacena en el dispositivo durante un máximo de 24 horas. Para compartir la grabación con el equipo de soporte de Bolt, tendrás que adjuntar el archivo a un informe de incidencia. (La grabación encriptada se borra automáticamente de su dispositivo después de 24 horas, así que envía el informe a Soporte lo antes posible).
Aprende mas sobre como procesamos la información y tus derechos sobre información personal en nuestros Avisos sobre Privacidad para Conductores y Pasajeros.
¿Hay algún proveedor externo involucrado?
Bolt ha desarrollado esta función de forma independiente, por lo que ningún proveedor externo nos ayuda a capturar o grabar audio, lo cual garantiza la máxima privacidad.
¿Quién tiene acceso a estas grabaciones?
Bolt no puede acceder a la grabación de tu teléfono; nuestros equipos sólo pueden escuchar el archivo después de que lo compartas.
¿Compartirán las grabaciones con terceros?
No, pero podemos compartir las grabaciones con las autoridades locales pertinentes (como la policía) cuando se nos solicite explícitamente.
¿Dónde estará disponible la función de grabación de audio de viajes?
La función se está lanzando y probando en Sudáfrica y Nigeria antes de extenderse a la República Checa, Polonia, Rumanía, Paraguay y otros mercados de Bolt ride-hailing.
Ofrecemos varias funciones y desarrollamos otras constantemente para garantizar la seguridad de conductores y motoristas (las funciones varían según el país).
Gestión de pasajeros: bloqueamos sistemáticamente a los clientes que muestran un comportamiento inadecuado.
Enmascaramiento del teléfono: su número de teléfono permanece oculto en caso de que necesite ponerse en contacto con un conductor.
Control de vehículos parados: si tu vehículo permanece parado demasiado tiempo, nuestro equipo de seguridad te llama para asegurarse de que todo va bien.
Para obtener más información sobre las funciones disponibles en tu país, consulta la página de seguridad del conductor de Bolt.
Verificación de identidad – Los conductores envían un selfie en tiempo real como parte de nuestro proceso de verificación de identidad durante el registro y de forma periódica.
Compartir viaje – Podras compartir tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares.
Botón de asistencia en caso de emergencia: podras alertar rápida y discretamente a los servicios de emergencia o a una empresa de seguridad privada.
Para más información sobre nuestras funciones, consulta la página de seguridad para motoristas de Bolt.
