Bolt quiere proporcionar una plataforma segura y cómoda para conductores y usuarios y, por ese motivo, quiere eliminar la actividad irregular. Sin embargo, en casos excepcionales, los conductores y los pasajeros incurren en actividades irregulares.

Si un conductor participa en una actividad irregular, esto puede desencadenar en una investigación por parte de las autoridades, en la no percepción de la tarifa por algunos de los viajes realizados y en la suspensión temporal o permanente del acceso a la plataforma.

Algunos ejemplos de dichas actividades podrían ser:

• Viajes previamente organizados
• Manipulación de los precios
• Realización de viajes ficticios en campañas para conductores

Actividad irregular entre conductor y pasajero

En algunos casos, los pasajeros proponen a los conductores la realización de viajes fraudulentos. Por ejemplo:

• El pasajero quiere organizar con el conductor un viaje con antelación.
• El pasajero propone al conductor hacer un viaje largo a cambio de una tarifa que el conductor debe pagarle al propio pasajero

La plataforma de Bolt pone en contacto a conductores con pasajeros que estén cerca. Los viajes no deben organizarse sin la intermediación de la plataforma. Puedes ayudarnos a mantener la seguridad informándonos sobre cualquier pasajero que te proponga hacer viajes previamente organizados. No dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de la app y facilitarles toda la información de que dispongas.

Manipulación de precios por parte del conductor

Cualquier iniciativa o acción que el conductor lleve a cabo con el fin de aumentar de forma ficticia el precio de los viajes se considera actividad irregular. Ejemplos de manipulación de precios:

• Empezar un viaje antes de recoger al pasajero.
• No terminar un viaje después de haber dejado al pasajero en el destino.
• Elegir una ruta más larga sin necesidad.
• Aceptar una solicitud de viaje y no conducir hasta la ubicación del pasajero para así cobrar la tasa de cancelación.
• Desactivar el GPS durante el viaje.
• Utilizar una versión no oficial de la aplicación de Bolt Driver.

Actividad irregular en bonificaciones de campañas

Hay conductores que incurren en actividades delictivas al realizar viajes ficticios para obtener bonificaciones en campañas concretas. Algunas de las acciones que alertan sobre este tipo de viajes serían:

• Solicitudes de viajes a sí mismos.
• Número desproporcionado de viajes con el mismo pasajero, el mismo dispositivo o el mismo método de pago.
• Número desproporcionado de solicitudes de viajes en las que el pasajero ha utilizado un código promocional.
• Viajes poco habituales (muy cortos o muy largos).
• Uso de un servicio externo que le genera viajes ficticios al conductor.
• Viajes con problemas en el pago (pagos fallidos con tarjetas o reembolsos de pagos realizados).