Si recibiste el cobro por uno de tus viajes después de haber comprado tu pase de patinete, por favor considera las siguientes posibles razones:
- El pase expiró antes o durante tu viaje
- El pase alcanzó el límite diario antes o durante tu viaje
- Tu viaje sucedió en una ciudad distinta de donde compraste tu pase. El pase solo puede ser usado en la ciudad que fue comprado.
El monto del precio final cubierto por el pase se puede ver en el recibo del viaje. Para revisar los minutos restantes, desbloqueos de tu pase y la fecha de vencimiento, abre la app y verifica los detalles del pase comprado en la opción de Pase de Patinete.
Si ninguna de las razones antes mencionadas aplica, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte desde la app.
