Si tu puntuación como conductor disminuye, se te pedirá que completes una sesión de asesoramiento antes de poder seguir conduciendo para que te ayude a mejorar el servicio prestado. Si tienes algún problema, selecciona la situación que corresponda:
- No puedo ver o acceder a la sesión de asesoramiento.
- He completado la sesión de asesoramiento, pero no puedo seguir trabajando.
No puedo ver o acceder a la sesión de asesoramiento.
Puedes acceder al asesoramiento haciendo clic en el botón de inicio sesión en la ventana que aparecerá en tu pantalla.
Si no puedes ver esta ventana o el botón de inicio de sesión, pulsa sobre la puntuación del conductor que aparece en la pantalla de inicio para poder acceder. Si el indicador de puntuación del conductor no te aparece en la app:
- Descarga la última versión disponible de la app.
- Reinicia la app.
- Reinstala la app.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
He completado la sesión de asesoramiento, pero no puedo seguir trabajando.
Tu cuenta puede tardar hasta 5 minutos en reactivarse una vez completada la sesión de asesoramiento. Si han pasado más de 5 minutos, sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Actualiza la app de conductores a la última versión.
- Cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
- Reinicia la app.
- Reinstala la app.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
