A continuación puedes encontrar más información sobre:
Cargo desconocido
Si observas que falta algún viaje en tu extracto o factura, encontrarás más información en la sección correspondiente del artículo Facturas y extractos mensuales.
Si observas un cargo desconocido en tu extracto bancario, revisa primero lo siguiente:
- Si corresponde a la tarifa de servicio. Esta tarifa se cobra por separado y no aparece en el extracto mensual de los viajes.
- Que los pagos proceden del Panel de control de la empresa.
- Que la suma de todos los cargos de la tarjeta o tarjetas de crédito es igual al saldo del perfil de la empresa de cada mes.
Si no tienes cuenta con Bolt, ponte en contacto directamente con tu banco. También puedes ponerte en contacto con nosotros desde las opciones facilitadas en la lista de ciudades y contactos locales.
Si crees que se trata de un error de facturación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Correo electrónico incorrecto recibido
Si crees que has recibido un correo electrónico que no es correcto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y facilita los siguientes datos:
- La dirección de correo a la que te han enviado el mensaje.
- Tu nombre y número de teléfono.
- El contenido del mensaje (preferiblemente una captura de pantalla o una copia del texto).
