Teenusekvaliteet juhtidele

Avasta praktilised nipid, kuidas Bolti partnerjuhina oma hinnanguid tõsta ja pakkuda igale sõitjale tipptasemel kogemust.

Teenusekvaliteet

Luues positiivset sõidukogemust

Hea sõidukogemus aitab kõigil end mugavalt ja kindlalt tunda. Järgnevalt saad teada, millised on kõrgelt hinnatud sõitude ühised jooned.

Enne sõitja pealevõtmist

Positiivse esmamulje loomine

Sõidu alustamine kulgeb sujuvalt, kui kontrollid esmalt üle, kus sõitja täpselt asub ja kui pikk sõit sind ees ootab. Otse sõidu alguspunkti liikumine aitab vältida segadust. Kui sinu profiilil on värske foto, on sõitjal sind lihtsam ära tunda. Siin on mõned sõidu alustamise head tavad:

juht kinnitab kohalejõudmise alles pärast seda, kui on jõudnud sõidu alguspunkti;
profiilipilt vastab juhi praegusele välimusele.
Suhtlus

Sõitjate informeerimine

Kui sõitja pole pärast sinu saabumist mõne minuti jooksul kohale jõudnud, võid talle Bolt Driveri rakenduse kaudu helistada või sõnumi saata. Oota esmalt paar minutit, sest väikesed hilinemised on tavalised. Rakendus tagab nii sinu kui sõitja numbri privaatsuse. Mõned head tavad:

tavaliselt võiks oodata 4–5 minutit, enne kui sõitjaga ühendust võtad;
turvalisuse tagamiseks on hea mõte kasutada rakenduse kõne- või sõnumifunktsiooni.
Sõidu algus

Andmete kontrollimine

Sõitja nime (või sõidukoodi) ja sihtkoha kinnitamine aitab vältida segadusi, eriti tiheda sõidugraafiku puhul. Samuti võib üle küsida, kas sihtkoht on lõplik. Mis tavaliselt töötab:

sõitja nime või sõidukoodi kinnitamine;
sihtkoha üleküsimine enne sõidu alustamist.
Klienditeenindus

Viisakas ja tähelepanelik suhtumine

Sõbralik tervitus ja väike teene – kasvõi raske kohvriga abistamine – jäävad inimestele meelde. Viisakas ja abivalmis hoiak jätab hea mulje, näiteks:

sõbralik tervitus sõidu alguses ja hüvastijätt sõidu lõpus;
vajaduse korral pagasiga abistamine ja uste avamine.
Mugavus

Meeldiva atmosfääri kujundamine

Kui auto on puhas ja korras, on ka sõit meeldivam. Neutraalsed lõhnad, mugav temperatuur ja mõõdukas muusika aitavad luua hea sõidukogemuse. Sularahasõitudeks võib kaasas kanda vahetusraha, et maksmine oleks lihtsam. Väikesed detailid, mis loevad:

puhas auto ilma tugevate lõhnadeta;
muusika ja temperatuuri reguleerimine vastavalt sõitja soovile;
vahetusraha sularahasõitudeks (u 50 € on tavaliselt piisav).
Ohutus

Turvalise kogemuse tagamine

Liikluseeskirjade järgimine ja sõitmisele keskendumine muudavad sõidud ohutumaks. Väsimuse korral on hea pärast sõitu puhata – paus aitab hoida tähelepanu värskena. Mõned head harjumused:

liiklusreeglite ja piirkiiruse järgimine;
segajate vältimine autoroolis;
vajaduse korral puhke- ja söögipauside tegemine.
Suhtlus

Sujuv ja meeldiv vestlus

Mõni sõitja eelistab vestlemise asemel vaikust. Sõitja kehakeele ja märkide jälgimine aitab sõidukogemuse meeldivaks muuta. Vestluseks sobivad lihtsad ja neutraalsed teemad, nagu näiteks ilm ja reisimine. Mõned nipid vestlemiseks:

vestlemine vaid siis, kui sõitja on sellest huvitatud;
poliitika, religiooni ja muude tundlike teemade vältimine;
lihtsate ja sõbralike teemade eelistamine.

Teeni raha Boltiga sõites

Hakka Bolti juhiks, sõida oma graafiku järgi ja teeni raha!

Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!

Vajaliku informatsiooni edastamine võtab vaid paar minutit.

Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!