Teenusekvaliteet juhtidele

Hea sõidukogemus on sõitjate seas alati hinnas. Siin on praktilised nõuanded, mis aitavad sul hoida kõrgeid hinnanguid ja pakkuda igal sõidul suurepärast teenust.

Kui saad sõidutaotluse, kontrolli sõitja asukohta, sõidu pikkust ja eeldatavat saabumisaega. Sõida alati täpselt määratud sõidu alguspunkti, enne kui kinnitad saabumise. Uuenda oma profiilipilti, et see vastaks sinu praegusele välimusele.

Kui sõitja pole 4–5 minutit pärast seda, kui jõuad sõidu alguspunkti, kohale tulnud, helista või kirjuta talle Bolt Driveri rakenduse kaudu. Kõne valik on aktiivse sõidu ekraanil paremal üleval kolme triibu menüü all. Ära võta kohe ühendust – anna esmalt paar minutit. Sinu telefoninumber on privaatsuse huvides alati maskeeritud.

Enne sõidu alustamist kinnita sõitja nimi (või pealevõtukood, kui see on lubatud) ja lõplik sihtkoht. Nii väldid segadust, eriti järjestikuste sõitude ajal. Harju küsima: „Kas määratud sihtkoht on lõplik?”

Tervita sõitjaid soojalt ja soovi head päeva. Paku abi raske pagasiga või ukse avamisel. Väikesed žestid teevad suurt vahet ja loovad positiivse kogemuse.

Hoia auto puhas ja ilma tugevate lõhnadeta. Kohanda muusikat ja temperatuuri sõitja eelistuste järgi. Sularahamaksete jaoks hoia piisavalt vahetusraha (soovitus: 50 €).

Ohutus on esikohal. Järgi liiklusreegleid ja väldi segajaid, näiteks telefoni kasutamist sõidu ajal. Kui vajad pausi, lõpeta rakenduses pärast praegust sõitu. Välja puhanud juht pakub paremat teenust.

Alusta vestlust, kui see tundub sobiv, kuid ära suru seda peale. Väldi tundlikke teemasid, nagu poliitika või religioon. Turvalised jututeemad on ilm, lemmikloomad või reisimine.