Me Boltilla keskitymme kehittämään kaupunkeja ihmisiä varten. Tähän tarjoamme useita vaihtoehtoisia liikkumis- ja toimitusratkaisuja, kuten kyytien tilaamista, autojen yhteiskäyttöä, sähköpyöriä ja sähköskoottereita sekä ruoka- ja elintarviketoimituksia. Turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää, ja tähän sisältyy niiden henkilötietojesi turvallisuus, joita käsittelemme käyttäessäsi Boltin palveluita (mukaan lukien Bolt-alusta ja Bolt-sovellus).
Päivämäärä, jolloin tämä tietosuojailmoitus päivitettiin viimeksi: 31.01.2025
Sisällysluettelo
Mikroliikkumista koskeva maailmanlaajuinen tietosuojailmoitus
1. Tietoja tästä tietosuojailmoituksesta
2. Miten otat meihin yhteyttä?
3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
3.1. Henkilötiedot, jotka olet antanut Boltille
3.2. Tiedot, jotka keräämme sinusta käyttäessäsi Bolt-sovellusta
3.3. Henkilötiedot, joita keräämme sinusta muista lähteistä
4. Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi ja mikä on käsittelyn oikeusperuste?
4.1. Boltin palveluiden tarjoaminen
4.2. Asiakastuki
4.3. Turvallisuus
4.4. Markkinointi ja mainonta
4.5. Palveluviestintä
4.6. Boltin palveluiden tutkimus ja parantaminen
4.7. Oikeudenkäyntimenettelyt ja lain noudattaminen
5. Kenen kanssa jaamme henkilötietojasi?
6. Siirtääkö Bolt henkilötietojasi muihin maihin?
7. Miten pidämme henkilötietosi turvassa?
8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
9. Mitkä ovat oikeutesi?
10. Miten käytämme henkilötietojasi suoramarkkinointiin?
11. Miten ilmoitamme sinulle tähän ilmoitukseen tehdyistä muutoksista?
1. Tietoja tästä tietosuojailmoituksesta
Tässä tietosuojailmoituksessa (”ilmoitus”) kuvataan, kuinka Bolt Operations OU (”Bolt” tai ”me”) ja sen konserniyhtiöt ja kolmannen osapuolen kumppanit keräävät ja käyttävät Bolt-sovelluksen kautta sähköajoneuvoja, ml. sähköskoottereita ja sähköpyöriä, käyttävien henkilöiden henkilötietoja – näihin henkilöihin viitataan ”kuljettajina”. Termi ”sinä” viittaa Bolt-kuljettajaan. Lisätietoja Boltista ja sen konserniyhtiöistä, kuten markkina-alueesi vastaavasta Bolt-konserniyhtiöstä, on täällä .
Tässä ilmoituksessa kerrotaan, miten lupaamme huolehtia henkilötiedoistasi, ja kerrotaan tietosuojaan liittyvistä oikeuksistasi sekä käytettävissäsi olevista vaihtoehdoista ja hallintakeinoista.
Tämä ilmoitus koskee kaikkia eri puolella maailmaa asuvia henkilöitä, jotka käyttävät Bolt-alustaa pyytääkseen ja saadakseen mikroliikkumisen vuokrapalveluita (sähköskoottereita ja sähköpyöriä) Bolt-sovelluksen kautta. Tämä ilmoitus on luettava yhdessä kaikkien Boltin palveluiden käyttöäsi koskevien ehtojen, ohjeiden ja käytäntöjen kanssa, jotka ovat saatavilla markkina-alueellasi osoitteessa https://bolt.eu/legal.
2. Miten otat meihin yhteyttä?
Bolt (tai markkina-alueesi vastaava Bolt-konsernin yritys, kuten tässä tarkemmin esitetään) on tämän ilmoituksen mukaisesti käsiteltyjen henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Olemme nimittäneet maailmanlaajuisen tietosuojavastaavan ja tietosuojavastaavatiimin toimiston, joihin voi ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia tietosuoja-asioiden sähköpostiosoitteeseen [email protected] – kirjoita sähköpostin otsikkoriville ”Bolt’s Data Protection Officer”. Voit myös esittää tietosuojaan liittyviä kysymyksiä ottamalla yhteyttä sovelluksen asiakastuen tiimiin, kun siirryt päävalikkoon ja napautat ”Tuki”, jolloin asiakastuen tiimi siirtää asian sisäisesti Boltin tietosuojan lakitiimille. Voit pyytää kopion henkilötiedoistasi suoraan sovelluksesta. Henkilötietojen käytön valintaa varten mene valikkoon ja napauta: oma nimesi > tietosuoja > henkilötietosi.
3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja,
- jotka olet antanut Boltille
- käyttäessäsi Bolt-palveluita, ja
- tietoja, jotka ovat peräisin muista lähteistä, kuten valtuutetuilta kolmansilta osapuolilta, jotka hallinnoivat palveluita Boltin puolesta, ja joissakin maissa valtion tietokannoista tai julkisista tietokannoista.
Alla olevassa taulukossa on esitetty eri henkilötietoluokat, joiden sisältämiä sinua koskevia tietoja käsittelemme.
Henkilötietojen luokka | Henkilötietojen kuvaus |
Henkilötiedot, jotka olet antanut Boltille | |
Profiilin tiedot | Keräämme sinua koskevia henkilötietoja, kun rekisteröidyt käyttämään Bolt-alustaa ja/tai Bolt-sovellusta, mukaan lukien
|
Maksutiedot | Keräämme tietoja maksutavoistasi, mukaan lukien pankin nimi, pankkitilin numero, pankkitilin lajittelukoodi, luottokortti- ja pankkikorttitiedot, asiaan liittyvät maksuvahvistustiedot ja tapahtumahistoria Bolt-alustalla. |
Tunniste-/tarkistustiedot | Keräämme henkilöllisyysasiakirjoja, kun meidän on varmistettava henkilöllisyytesi. Tähän sisältyvät valtion myöntämät tai kansalliset henkilöllisyystodistukset (kuten passit, henkilökortit tai ajokortit) ja valokuvat/kuvat (kuten selfie), jotka lähetät itse. |
Demografiset tiedot | Keräämme demografisia tietoja, kuten ikäsi ja sukupuolesi. |
Kysely-/haastattelutiedot | Keräämme demografisia tietoja sinusta ja meille lähettämiesi vastausten tai liitteiden sisällön suorittamiemme kyselyiden ja haastattelujen aikana. |
Tiedot, jotka keräämme sinusta käyttäessäsi Bolt-sovellusta | |
Paikannustiedot | Keräämme tietoja tarkasta ja/tai likimääräisestä maantieteellisestä sijainnistasi (mukaan lukien GPS ja IP-osoite) mobiililaitteeltasi riippuen sovelluksen asetuksista ja laitteen luvista, kun avaat Bolt-sovelluksen ja käytät sitä. Seuraamme myös sähköskootterien ja sähköpyörien tarkkaa sijaintia kaikissa tilanteissa sekä lähelläsi olevien sähköskootterien ja sähköpyörien sijaintia sekä paikkaa, josta haluat aloittaa matkasi, kellonaikaa, matkan etenemistä ja matkasi lopullista määränpäätä. Nämä tiedot kerätään vain, kun Bolt-sovellus on aktivoituna. Paikannustietojen kerääminen pysähtyy Bolt-sovelluksen sulkemisen jälkeen. Voit käyttää Bolt-sovellusta ottamatta käyttöön paikannustietojen keräämistä mobiililaitteestasi. Tämä voi vaikuttaa joihinkin sovelluksen ominaisuuksiin ja sinulla voi olla esimerkiksi mahdollisuus antaa nouto-osoitteesi. |
Sovelluksen käyttötiedot | Keräämme Bolt-sovelluksen kautta henkilötietoja Bolt-sovelluksen käytöstäsi. Näihin kuuluvat: tiedot ajoista (päivämäärä ja aika, aloituspiste ja lopullinen määränpää sekä maantieteelliset koordinaatit, matkaetäisyydet ja reitit, sähköisen ajoneuvon tyyppi, tilauksen hinta ja valuutta), tilaushistoria (mukaan lukien tilauksen tila, maksuhistoria (ml. käytitkö kuponkeja tai kampanjakoodeja), peruutushistoria, päivämäärät ja ajat, jolloin kirjauduit sisään ja ulos Bolt-sovelluksesta ja sovelluksen ominaisuudet tai katsotut sivut, selaintyyppi, sovelluksen kaatumiset ja muu järjestelmän toiminta. Sähköpyörämme ja sähköskootterimme voivat kerätä anturitietoja, kuten nopeuden, suunnan, asennon ja suuntauksen, kiihtyvyyden ja muita teknisiä tietoja. |
Sähköajoneuvojen anturitiedot | Sähköajoneuvojen antureilla keräämme telematiikkatietoja, kuten sähköskoottereiden ja sähköpyörien nopeutta, moottorin tehoa ja ajokäyttäytymistäsi koskevia tietoja, mukaan lukien ylinopeus, äkkijarrutus tai liukuminen sekä sähköajoneuvon kuljettamien esineiden ja henkilöiden kokonaispaino ja painon muutokset. |
Viestintätiedot | Keräämme kommunikointi- ja viestintätietoja, kun olet yhteydessä asiakastukitiimiimme sovelluksen chat-toiminnon kautta, ilmoitat tapahtumasta (ml. onnettomuudesta, kolarista, vahingoista, henkilövahingoista, varastetuista tai kadonneista sähköajoneuvoista), viestit sähköpostitse, verkkolomakkeilla tai keskustelet asiakastukiedustajiemme kanssa. Tallennamme viestinnän päivämäärän ja kellonajan sekä sen sisällön sekä puhelinnumerosi (jos käytät puheluominaisuutta). Tallennamme puhelut vain, jos sinulle ilmoitetaan etukäteen, että puhelu voidaan tallentaa. |
Käyttäjän luomat tiedot | Keräämme henkilötietoja, kun lähetät sisältöä, kuten valokuvia pysäköidyistä sähköajoneuvoista, kypärän käytön validointiselfieitä, videoita tai asiakastukipyyntöön liittyviä tiedostoja. Tämä sisältää myös metatiedot, jotka liittyvät Boltin kanssa kommunikointiin käyttämääsi menetelmään. |
Kuljettajan pisteet | Kuljettajan pisteet ovat pisteluku, joka lasketaan eri tiedoista, joita kukin sähköajoneuvo mittaa, mukaan lukien tandem-ajo (kaksinajo), vastuuton pysäköinti, toistuvat äkkijarrutukset, ylinopeus ja liukuminen. Jokainen näistä käyttäytymismalleista/toimista on merkitty järjestelmään pisteillä, ja kuljettajan ajokäyttäytymistä arvioidaan jokaisella ajokerralla. Kuljettajan pisteet kertovat, kuinka turvallisesti ajat sähköajoneuvoja. |
Varoitus- ja keskeyttämistiedot | Keräämme tietoja kuljettajalle annetuista varoituksista ja keskeytyksistä. Tämä sisältää päivämäärät, jolloin varoitukset tai keskeytykset on annettu, sekä varoituksen tai keskeytyksen vanhenemispäivän. |
Laitteen tiedot | Keräämme tietoja laitteista, joilla käytät Bolt-sovellusta, mukaan lukien laitteiston malli, laitteen IP-osoite ja muut yksilölliset laitetunnisteet (kuten universaalit yksilölliset tunnisteet ja mainostunnisteet), laitteen käyttöjärjestelmä, selainversio, laitteen myyjän nimi, sovelluksen versio, operaattorin ja valmistajan henkilöllisyys ja ensisijaiset kielet. |
Evästeet, ohjelmistokehityspaketit, analytiikka ja kolmansien osapuolten teknologiat | Keräämme tietoja evästeiden, seurantapikselien, tietoanalytiikkatyökalujen, ohjelmistokehityspakettien ja muiden kolmansien osapuolten teknologioiden, kuten mainostunnisteiden, avulla ymmärtääksemme, miten liikut Bolt-sovelluksessa, jotta voimme tehdä kokemuksestasi turvallisemman, parantaa sivuston käyttökokemustasi ja Bolt-sovelluksen käyttökokemustasi, näyttää sinulle parempia mainoksia muilla sivustoilla (markkinointiasetustesi mukaisesti) ja tallentaa valintasi. Lisätietoja evästeistä on evästeilmoituksessamme . |
Henkilötiedot, joita keräämme sinusta muista lähteistä | |
Yhteystiedot | Keräämme sinua koskevia yhteystietoja seuraavissa tilanteissa: kun muodostat yhteyden Bolt-sovellukseen kolmannen osapuolen palvelun, kuten LinkedInin, Facebookin tai Twitterin kautta, kun toinen kuljettaja suosittelee meitä sinulle suosituskampanjoidemme kautta tai jos käytät Bolt-sovellusta työnantajasi Bolt-yritystilin kautta. Tämä sisältää seuraavat:
|
4. Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi ja mikä on käsittelyn oikeusperuste?
Alla olevassa taulukossa on esitetty
- tarkoituksemme henkilötietojesi käsittelyn taustalla
- tietosuojalakien mukaiset oikeudelliset perusteemme (tunnetaan ”oikeusperusteena”) kuhunkin tarkoitukseen
- kuhunkin tarkoitukseen käyttämiemme henkilötietojen luokat. Lisätietoja näiden kategorioiden sisältämistä henkilötiedoista on edellä kohdassa 3 ”Sinua koskevat henkilötiedot, joita käsittelemme”.
Jotta ymmärtäisit jäljempänä olevan taulukon, tässä on yleistason kuvaus kustakin ”oikeusperusteesta”, jonka nojalla Bolt käsittelee henkilötietojasi:
- Sopimuksen täytäntöönpano: Kun on tarpeen, että Bolt (tai kolmas osapuoli) käsittelee henkilötietojasi toimittaakseen sinulle lupaamamme Bolt-palvelut ja täyttääkseen velvollisuutemme Boltin sähköajoneuvojen maailmanlaajuisten palveluehtojen mukaisesti, ja jos henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano ja päätät olla antamatta tietoja, et ehkä voi käyttää Bolt-palveluita.
- Oikeutetut edut: Kun käsittelemme henkilötietojasi oikeutettujen etujen perusteella. Tähän sisältyvät kaupalliset ja ei-kaupalliset etumme tarjota innovatiivisia, yksilöityjä ja turvallisia palveluita sinulle, muille kuljettajille ja muille kolmansille osapuolille. Jos alla olevassa taulukossa mainitaan, että käsittely nojautuu oikeutettuihin etuihin, olemme antaneet lyhyen kuvauksen kyseessä olevasta oikeutetusta edusta. Jos haluat lisätietoja tästä (mukaan lukien tasapainotesti), ota meihin yhteyttä edellä kohdassa 2 ”Miten otat meihin yhteyttä?” annettujen ohjeiden mukaisesti. Maissa, joissa oikeutettu etu ei ole käytettävissä oleva laillinen peruste Boltin käsittelytoimille, käsittelymme tapahtuu sen sijaan vaihtoehtoiseen pätevän oikeusperusteen nojalla.
- Suostumus: Kun pyydämme sinua ilmaisemaan aktiivisesti suostumuksesi henkilötietojesi käyttöön tiettyyn tarkoitukseen, josta sinulle on ilmoitettu. Jos henkilötietojesi käsittelyn perusteena on antamasi suostumus, voit peruuttaa suostumuksesi tällaiseen toimintaan milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen suostumuksesi peruuttamista tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen.
- Lakisääteisten velvollisuuksien noudattaminen: Kun meidän on käsiteltävä henkilötietojasi noudattaaksemme lakia tai säädöstä markkinoilla, joilla toimimme, kuten noudattaaksemme lupaehtojamme sekä vero- ja kirjanpitolakien mukaisia velvoitteitamme. Jos henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste on lakisääteisten velvollisuuksien noudattaminen, ja päätät olla antamatta tietoja, et ehkäpä voi käyttää Boltin palveluita.
Käsittelyn tarkoitus | Oikeusperuste | Henkilötietojen luokat |
Boltin palveluiden tarjoaminen | ||
Bolt-tilin luominen, päivittäminen ja ylläpito |
|
|
Tilisi todentaminen ja henkilöllisyytesi vahvistaminen Keräämme tietoja varmistaaksemme henkilöllisyytesi ja varmistaaksemme ikäsi ja kelpoisuutesi Bolt-tiliin, kun paikallinen laki niin vaatii. Bolt-palvelu on tarkoitettu vain käyttäjille, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita ja joilla on sovellettavan lainsäädännön mukaan laillinen lupa ajaa sähköskoottereilla. Kun ominaisuus on käytössä, sähköskootterin vuokrausta yrittäville käyttäjille, joille ei ole aiemmin tehty ikätarkistusta, näytetään ikätarkistusnäyttö. Heitä pyydetään valitsemaan henkilöllisyysasiakirjansa ja ottamaan siitä kuvan. Tämän jälkeen voi mennä parista minuutista muutamaan sekuntiin, ja heidän asiakirjansa tarkistetaan ja heille kerrotaan lopputuloksesta. Kun pyydämme sinua varmistamaan henkilöllisyytesi etkä pysty varmistamaan sitä, Bolt-palvelu keskeytetään, kunnes varmistusprosessi on saatu valmiiksi. |
|
|
Mikroliikkumisen vuokrapalveluiden ja muiden palveluiden/ominaisuuksien käyttöönotto, parantaminen ja räätälöinti Me viemme sinut sinne, mihin haluat mennä, yhdistämällä kuljettajat saatavilla oleviin sähköajoneuvoihin. Käytämme paikannustietoja auttamaan sinua löytämään saatavilla olevat sähköajoneuvot ja varmistamaan sähköajoneuvojen sijainnin. Jos kieltäydyt jakamasta paikannustietoja Bolt-sovelluksen kautta, on mahdollista, että emme pysty täyttämään sopimusta kanssasi emmekä voi ohjata sinua sähköajoneuvon sijaintiin. |
|
|
Sujuvan ajon varmistaminen Käytämme paikannustietoja varmistamaan, että pääset määränpäähäsi ja saat tietoja ajon aikana kulkemistasi reiteistä maantieteellisen kattavuuden analysoimiseksi ja pysäköinnin ja toiminta-alueen valvomiseksi. Bolt käsittelee sähköskootterien alku- ja loppupaikat ja tarvittaessa ajon aikaisten tilapäisten keskeytysten sijainnit sähköskootterikaluston analysoimiseksi ja käytön optimoimiseksi. Näin voimme parantaa sinulle annettuja suosituksia tehokkaimmista reiteistä ja helpottaa matkaasi parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä auttaa myös Boltia varmistamaan, että sähköskooterit ovat kuljettajille kätevimmissä paikoissa. Keräämme myös sovelluksen käyttötietoja ja paikannustietoja dokumentoidaksemme ajon alkamiset ja päättymiset, jotta voimme ratkaista palveluiden käyttöösi ja Bolt-sovellukseen liittyviä laatuongelmia. |
|
|
Bolt-sovellus optimaalisen toiminnan varmistaminen Käytämme yhteystietojasi ilmoittaaksemme sinulle Bolt-sovelluksen päivityksistä, jotta voit jatkaa Boltin palveluiden käyttöä. Käytämme myös laitetietoja ja sovelluksen käyttötietoja varmistaaksemme, että voit muodostaa yhteyden Bolt-sovellukseen ja auttaaksemme pitämään tilisi turvallisena todennuksilla ja tarkistuksilla. |
|
|
Hintojen laskeminen ja maksujen käsittely Keräämme maksutietoja maksujen ja paikannustietojen käsittelyyn ja mahdollistamiseen, hintojen laskemiseen ja oikeaan laskutukseen sähköajoneuvon noudon/käyttöönoton ja jättämisen perusteella. |
|
|
Ajoneuvokannan ylläpito ja sähköajoneuvojen vaurioiden havaitseminen Käytämme paikannustietoja, sillä meidän on tiedettävä, mihin jätät sähköajoneuvon, jotta voimme ladata sen akut ja ylläpitää kalustoamme. Käytämme myös sähköajoneuvon anturitietoja mahdollisten vaurioiden havaitsemiseen ja sähköajoneuvojen kunnon, suorituskyvyn ja toiminnan/toimintojen tarkistamiseen. Näin varmistamme, että jokainen sähköajoneuvo on hyvässä toimintakunnossa ja käytettävissä kuljettajien varauksiin. Meidän on myös pystyttävä paikantamaan sähköajoneuvot varkauden tai epäillyn varkauden tai epäillyn onnettomuuden sattuessa. |
|
|
Työnantajasi (Bolt-yritysasiakas) sinulle tarjoamien Boltin palveluiden käytön ja maksamisen hallinnointi Keräämme yhteystietojasi, jos käytät Bolt-palveluita työnantajasi kautta, joka on Bolt Business -asiakas. Lisäksi käsittelemme ja jaamme työnantajallesi kyydin alku- ja loppupisteet sekä kyydin aikaleiman. |
|
|
Palautteen saaminen sinulta kyselyiden ja haastattelujen avulla selvittääksemme tyytyväisyyttäsi Boltin palveluihin Nämä kyselyt ja haastattelut on suunniteltu sitä varten, että saamme palautettasi Boltin palveluista, ja että voimme mitata asiakastyytyväisyyttä ja käsitystä turvallisuudesta, tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja ryhtyä toimenpiteisiin kokemuksen parantamiseksi. Kysely- ja haastattelutietoja voidaan jakaa tutkimuskumppaneille, joita käytämme palautteesi ymmärtämiseen. |
|
|
Kelpoisuutesi määrittäminen alennuksiin ja muihin tarjouksiin Saatamme tehdä yhteistyötä tiettyjen kaupunkien kanssa tarjotaksemme mikroliikkumisen vuokrapalveluiden alennusohjelmia ja muita tarjouksia. Jos haluat hakea saatavillasi olevia tarjouksia, saatamme pyytää sinua toimittamaan henkilöllisyysasiakirjoja kelpoisuutesi vahvistamiseksi. |
|
|
Asiakastuki | ||
Asiakastukipalveluiden tarjoaminen sekä palautteen vastaanottaminen ja käsittely Käsittelemme henkilötietojasi tutkiaksemme ja käsitelläksemme kyselyjäsi, mukaan lukien ilmoitetut turvallisuuspoikkeamat / väitetyt rikolliset toimet ja valitukset. Käytämme jakamiasi tietoja myös laatuongelmien ratkaisemiseen ja Boltin palveluiden parantamiseen. Turvallisuuspoikkeamien kohdalla vain Boltin asiakastuki ja/tai turvallisuustiimit tarkastavat varomattoman kuljettajan pistetietosi tutkiessaan sinuun liittyvää turvallisuus-/rikostapausta Bolt-alustalla. Saatamme käyttää automatisoituja prosesseja valitusten ratkaisemiseen automaattisen chat-toimintomme kautta. Lisätietoja siitä, kuinka vastustaa edellä kuvattuja toimia, on jäljempänä kohdassa 9 ”Mitkä ovat oikeutesi?”. |
Lisäksi on omien etujemme sekä kuljettajiemme edun mukaista puuttua uhkiin ja väärinkäyttöön sekä edistää Bolt-alustan turvallisuutta ja eheyttä sen varmistamiseksi, että palveluitamme käytetään Boltin sähköajoneuvojen palveluehtojen mukaisesti.
|
|
Turvallisuus | ||
Turvallisuusominaisuuksien käyttöönotto ja tarjoaminen Käytämme tietoja varmistaaksemme Boltin palveluiden turvallisuuden. Olemme ottaneet käyttöön erilaisia turvallisuusominaisuuksia parantaaksemme kuljettajiemme turvallisuutta, mukaan lukien: Keräämme tietoja havaitaksemme ja estääksemme useamman kuin yhden henkilön ajamisen sähköskootterilla (tandem-ajon) ja vähentääksemme onnettomuuksien ja törmäysten määrää jalankulkijoiden kanssa. Kerätyt tiedot rajoittuvat kiihtyvyysmittarin tietoihin moottorin voimasta ja kiihdytyksestä. Näihin mittareihin perustuen laskettu kerroin osoittaa sen, ajaako loppukäyttäjä sähköskootterilla yksin vai toisen henkilön kanssa. - Kuljettajan pisteet Kuljettajan pisteet kertovat, kuinka turvallisesti ajat sähköajoneuvoja. Turvallinen ja sujuva ajaminen lisää pisteitäsi, kun taas vaarallinen ajotapa, äkkijarrutukset ja ylinopeus laskevat niitä. Pistemäärä päivittyy jokaisen matkan jälkeen, ja se ilmoitetaan sinulle suoraan Bolt-sovelluksessa. Pisteidesi perusteella saatat saada kannustimia tai rangaistuksia, jotka on suunniteltu kannustamaan turvallisempiin ajotapoihin ja vähentämään onnettomuuksien todennäköisyyttä. Näet kuljettajan pisteiden erittelyn suoraan Bolt-sovelluksessa. - Huonosti pysäköidyistä sähköskoottereista ilmoittaminen Keräämme tietoja valvoaksemme, onko sähköskootteri pysäköity paikkaan, johon ei saada yhteyttä tai bussipysäkille tai yksityiselle tontille, estääkö se tiellä kulkemisen, tukkiiko se hätäuloskäynnit tai onko se jätetty maahan makaamaan. Keräämme anturi- ja telematiikkatietoja, jotka tunnistavat kaatuneen sähköajoneuvon ja ilmoittavat siitä Bolt Patrolille, joka on yksikkö, jonka tarkoituksena on ennaltaehkäistä virheellistä pysäköintiä tunnistamisen ja korjaamisen kautta. Reaaliaikainen seurantajärjestelmämme valvoo myös sähköskootterin mahdollisia ilkivalta- tai varkausyrityksiä ja lähettää automaattisen hälytyksen Bolt Patrolille ja laajemmalle operatiiviselle tiimille. Lisäksi käyttäjät ja ei-käyttäjät voivat lähettää meille viestejä asiakastuen, sovelluksessa olevan painikkeen välityksellä tai verkossa ilmoittaakseen huonosti pysäköidystä sähköskootterista. Keräämme kuljettajien matkan jälkeen lähettämiä pysäköintikuvia. Joissakin maissa asiakastukitiimimme tarkastelee pysäköintikuvia päivittäin. Muissa maissa, joissa AI ParkAssist+ on käytössä, tekoälyä hyödyntävä pysäköintivarmistustoiminto analysoi kuljettajan käytön lopussa otettua kuvaa ja estää häntä päättämästä ajoa, jos pysäköinti on tehty huonosti. Ominaisuus varmistaa, että sähköskootterit on pysäköity oikein, sillä se antaa kuljettajille välitöntä palautetta siitä, miten he pysäköivät sähköajoneuvon. Jos pysäköinti on heikkoa, kuljettaja saa sovelluksessa ohjeet oikeanlaisesta uudelleen pysäköinnistä, ja hän voi lopettaa ajon vasta, kun hän on antanut kuvan paikallisten määräysten mukaisesti pysäköidystä sähköskootterista/sähköpyörästä. Olemme edistäneet hyviä pysäköintitapoja ottamalla käyttöön sähköskootterin pysäköintiopastuksen, tuoneet markkinoille Bolt-lataustelakoita ja kouluttaneet kuljettajiamme. - Liikennejuopumustesti: Se on yksinkertainen mikrokoordinaatiopeli, joka mittaa kuljettajan reaktioaikaa ja vertaa sitä vertailuarvoon. Jos kuljettaja voittaa pelin (perustuen hänen reaktioaikansa tuloksiin), hän voi edetä sähköajoneuvon varaamiseen. Jos kuljettaja epäonnistuu pelissä (ei läpäise keskimääräistä reaktioiden vertailuarvoa), hän voi pelata uudelleen tai tilata kyytipalvelun. - Ajoneuvokamerat: Osana sitoutumistamme sähköskootterin kuljettajan turvallisuuden varmistamiseen, käytämme sähköskoottereissamme kamerapohjaisia havaintotoimintoja. Näihin ominaisuuksiin saattaa sisältyä ajoneuvokameroiden tallentamien visuaalisten tietojen käsittelyä sähköskoottereiden läheisyydessä mahdollisesti esiintyvien vaarojen, kuten jalankulkijoiden ja esteiden, tunnistamiseksi. Käsittelemme näitä tietoja jalkakäytävän, pyörätien, jalankulkijan ja virheellisen pysäköinnin havaitsemiseksi. Näin voimme ryhtyä ennakoiviin toimenpiteisiin minimoidaksemme onnettomuus- tai törmäysriskin ja luodaksemme turvallisemman ympäristön kaikille tien päällä oleville. |
|
|
Varoitusten, nopeusrajoituksen ja tilapäisten keskeytyksen asettaminen varomattoman ajon havaitsemisen vuoksi. Kun käytät Bolt-sähköskoottereitamme, käsittelemme sähköskootterin anturien kautta kerättyjä henkilötietojasi varmistaaksemme, että käytät palveluitamme turvallisella tavalla. Jos havaitsemme mahdollisesti vaarallista käyttäytymistä, annamme sinulle varoituksen Bolt-sovelluksessa, kehottaaksemme sähköskootterin toisenlaiseen käyttöön. Varoitustasoja on kolme:
Saatamme käyttää automaattisten prosessien apua varoitusten ja keskeytysten asettamisessa varomattoman ajon vuoksi. Bolt ei täysin keskeytä kuljettajan tiliä varomattoman ajon vuoksi. Automaattinen järjestelmä joko antaa varoituksen, rajoittaa väliaikaisesti sähköskootterin nopeutta tai väliaikaisesti estää kuljettajaa ajamasta sähköajoneuvoilla. Lisätietoja siitä, kuinka vastustaa edellä kuvattuja toimia, on jäljempänä kohdassa 9 “Mitkä ovat oikeutesi?”. |
On omien etujemme ja käyttäjiemme edun mukaista varmistaa ja valvoa, että palveluitamme käytetään Boltin sähköajoneuvojen palveluehtojen mukaisesti. |
|
Petollisten tilien, vilpillisten maksujen tai muun palveluidemme laittoman käytön ja vahingoittavien toimien estäminen, havaitseminen ja tutkiminen sekä keskeytysten ja estojen käyttö tarpeen mukaan Automaattinen petostentorjuntajärjestelmämme tunnistaa vilpilliset tilit, maksut ja muun haitallisen toiminnan Bolt-alustalla, esimerkiksi kun lisäät saldoasi, nouset kyytiin tai jäät pois kyydistä taikka käyt läpi todennusprosesseja. Esimerkkinä Bolt-tili voidaan keskeyttää väliaikaisesti, jotta voimme tutkia asiaa, kun havaitsemme, että kuljettaja esittää ihmisen toimintaedellytykset ylittävän määrän pyyntöjä, mikä saattaa viitata mahdolliseen palvelunestohyökkäykseen. Vaikka Bolt voi käyttää automatisoituja prosesseja petosten havaitsemiseen, päätökset kuljettajien pysyvistä estoista tehdään henkilöstömme jäsenen arvioinnin jälkeen, eikä mitään tiliä estetä automaattisesti suorittamatta ensin varmistusprosessia. Lisätietoja siitä, kuinka vastustaa edellä kuvattuja toimia, on jäljempänä kohdassa 9 “Mitkä ovat oikeutesi?”. |
On myös etujemme mukaista estää ja käsitellä Boltin sähköajoneuvojen palveluehtojen rikkomuksia. |
|
Käsittelyn tarkoitus | Oikeusperuste | Henkilötietojen luokat |
Markkinointi ja mainonta | ||
Boltin palveluiden ja kumppaneiden palveluiden markkinoiminen ja mainostaminen mieltymystesi mukaisesti ja Boltin mainosten tehokkuuden mittaaminen Tähän sisältyy henkilötietojesi käyttäminen sähköpostiviestien, tekstiviestien (mukaan lukien WhatsApp-viestit), push-ilmoitusten, sovelluksen sisäisten viestien ja muiden sellaisten viestien lähettämiseen, joilla markkinoidaan Boltin tuotteita, palveluita, ominaisuuksia, tarjouksia, kampanjoita, arvontoja, uutisia sekä Boltin ja sen kumppaneiden tapahtumia. Lisäksi analysoimme ja kokoamme yhteen sovelluksen käyttötietosi sekä toimitamme ne sinulle yhteenvetona joka vuosi vuoden lopun kampanjaan liittyvään markkinointikampanjaan liittyen. Käytämme pikseleitä ja vastaavia teknologioita seurataksemme, mitkä sähköpostiviestit avataan ja mitä linkkejä napsautat, jotta voimme mitata kampanjoidemme tuloksia. Saatamme myös jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa tai kerätä tietoja käynneistäsi ja toimistasi kolmansien osapuolten sovelluksissa tai verkkosivustoilla yksilöityjä mainoksia varten. |
|
|
Käsittelyn tarkoitus | Oikeusperuste | Henkilötietojen luokat |
Palveluviestintä | ||
Kommunikointi kanssasi, mukaan lukien palveluun liittyvien viestien lähettäminen sinulle ja tiedottaminen sinulle Nimeäsi, puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi käytetään viestintään kanssasi, jotta voimme ilmoittaa, että ajosi on päättynyt, lähettää sinulle matkojen vahvistussähköpostiviestejä ja kuitteja sekä kertoa sinulle tärkeistä palvelupäivityksistä. |
|
|
Käsittelyn tarkoitus | Oikeusperuste | Henkilötietojen luokat |
Boltin palveluiden tutkimus ja parantaminen | ||
Suorittaaksemme tutkimusta, testausta ja analytiikkaa, ymmärtääksemme ja parantaaksemme liiketoimintaamme ja Boltin palveluita Käytämme esimerkiksi paikannustietoja ja sovelluksen käyttötietoja tutkimuksen tekemiseen ja algoritmiemme, koneoppimisen ja muun mallintamisen parantamiseen. Käytämme vaaratilanteisiin liittyviä viestintätietoja turvallisuuskäytäntöjemme seurantaan sekä toimintojemme ja prosessiemme parantamiseen. |
|
|
Uusien tuotteiden, ominaisuuksien, kumppanuuksien ja palveluiden kehittäminen |
|
|
Ohjelmistoihin tai laitteistoihin liittyvien virheiden ja ongelmien estäminen, löytäminen ja ratkaiseminen |
|
|
Käsittelyn tarkoitus | Oikeusperuste | Henkilötietojen luokat |
Oikeudenkäyntimenettelyt ja lain noudattaminen | ||
Boltin palveluiden käyttöön liittyvien vaateiden ja riitojen tutkiminen ja niihin vastaaminen, vakuutusten hallinta ja/tai kuten on tarpeen sovellettavien lakisääteisten vaatimusten tai valtion / lainvalvontaviranomaisten pyyntöjen noudattamiseksi Vaateesta riippuen kaikkia tietoja voidaan käsitellä oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, mukaan lukien:
Joissakin tilanteissa meillä on lakisääteinen velvollisuus jakaa tietoja ulkoisten vastaanottajien kanssa. Esimerkiksi tuomioistuimen määräyksen nojalla tai kun teemme yhteistyötä tietosuojavalvontaviranomaisen kanssa valitusten tai tutkimusten käsittelyssä tai sähköajoneuvoillemme aiheutuvien vahinkojen tai sähköajoneuvoihimme liittyvien onnettomuuksien tapauksessa, meidän on jaettava tietoja vakuutusyhtiöille korvausvaatimusten ratkaisua varten. Vastaamme myös pyyntöihin, kuten lainvalvontaviranomaisten pyyntöihin, kun laki vaatii vastausta tai kun edistämme tällä yleistä etua koskevaa tehtävää esimerkiksi hätätilanteessa tai jonkun ollessa hengenvaarassa. Ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että meillä on laillinen peruste tietojen jakamiseen, ja varmistamme, että dokumentoimme päätöksemme. |
|
|
Verovelvollisuuksiemme täyttäminen ja verolainsäädännön noudattaminen |
|
|
Uudelleenjärjestelyt tai muutokset liiketoiminnassamme |
|
|
Boltin palveluiden turvallisuuden varmistaminen (mukaan lukien Bolt-alusta ja Bolt-sovellus) Ongelmasta riippuen kaikkia tietoja voidaan käyttää teknisistä ja kyberturvallisuussyistä: esimerkiksi piratismin vastaisiin toimiin ja palvelun, verkkosivuston, Bolt-alustan ja sovelluksen turvallisuuden varmistamiseen sekä varmuuskopioiden tekemiseen ja tallentamiseen sekä teknisten ongelmien ehkäisemiseen/korjaamiseen. |
|
|
Kun käsittelemme henkilötietojasi uuteen tarkoitukseen, joka poikkeaa tarkoituksesta, jota varten henkilötietosi alun perin kerättiin, emmekä ole pyytäneet suostumustasi, meidän on varmistettava, että tämä uusi tarkoitus on yhteensopiva alkuperäisen tarkoituksen kanssa, jota varten ne keräsimme… Otamme huomioon kaikki näiden kahden tarkoituksen väliset yhteydet ja päätämme, voidaanko henkilötietoja käyttää tähän uuteen tarkoitukseen. Muussa tapauksessa ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin pyytääksemme suostumustasi tai pidättäytyäksemme henkilötietojesi käsittelystä.
5. Kenen kanssa jaamme henkilötietojasi?
Saatamme jakaa henkilötietojasi seuraavien vastaanottajaluokkien kanssa.
Vastaanottajaluokat | Kuvaus |
Bolt-konsernin yritykset ja kumppanit | Saatamme jakaa henkilötietojasi Bolt-konsernin yrityksille (mukaan lukien Boltin paikalliset tytäryhtiöt), kolmansien osapuolten kumppaneille, tytäryhtiöille ja edustajille, jotka voivat vastaavasti käyttää henkilötietojasi tässä ilmoituksessa kuvatulla tavalla. Jos Boltin paikalliset tytäryhtiöt ovat vastuussa henkilötietojesi käsittelystä, ne voivat jakaa henkilötietojasi Bolt Operations OU:n kanssa Boltin päärekisterinpitäjänä. |
Bolt-yritysasiakkaiden tai muiden pyytämiä tai maksamia ajoja | Jotkin käyttämäsi ajot saattavat olla jonkun toisen pyytämiä tai maksamia. Jos käytät jotakin näistä ajoista työnantajasi Bolt-yritysprofiilin tilin kautta tai koodin tai kupongin kautta, toiseen tiliin liitetyn yritysluottokortin kautta tai muun käyttäjän tai tahon pyydettyä ajon tai maksettua sen, saatamme jakaa ajotietosi kyseisen toisen osapuolen kanssa, mukaan lukien nimesi, puhelinnumerosi, päivämäärä, aika, veloitus sekä ajon nouto- ja jättöpaikat. Boltin yritysasiakkaiden kanssa jaetut tiedot luovutetaan raporteilla, joihin he voivat saada pääsyn yritystileillään. Henkilötietoja käsitellään samoissa olosuhteissa kuin tässä ilmoituksessa on määritetty. |
Suosittelijat | Jos suosittelet Bolt-sovellusta jollekulle, ilmoitamme hänelle, että olet antanut suosituksen. Jos toinen käyttäjä suositteli sovellusta sinulle, saatamme jakaa tietoja alustan käytöstäsi kyseisen käyttäjän kanssa. Suosittelija voi esimerkiksi saada bonuksen, kun liityt Bolt-sovellukseen tai käytät tietyn määrän kyytejä ja saisit tällaisia tietoja.© |
Myynninedistämis-, markkinointi- ja strategiset kumppanit | Saatamme jakaa rajoitettuja tietoja, kuten sähköpostiosoitteesi, markkinointi- ja strategisille kumppaneillemme, jotta he voivat kertoa sinulle myynninedistämistapahtumista ja tarjota sinulle tietoja ja markkinointiviestejä tuotteista tai palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Lisäksi saatamme jakaa henkilötietojasi markkinointialustan tarjoajille, mukaan lukien sosiaalisen median mainontapalvelut, mainosverkostot, kolmannen osapuolen tietojen tarjoajat, saavuttaaksemme tai ymmärtääksemme paremmin käyttäjiämme ja mitataksemme mainostemme tehokkuutta muilla alustoilla ja sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa ja Googlessa, kirjautumistarkoituksiin. |
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat | Kolmannen osapuolen palveluntarjoajillamme sekä muilla palveluntarjoajillamme ja toimittajillamme on pääsy henkilötietoihisi, jotta he voivat suorittaa meille palveluita tai suorittaa puolestamme suorittamiaan palveluita. Tähän voivat kuulua myyjät ja palveluntarjoajat, jotka tarjoavat sähköposti- tai muita sähköisiä viestintäpalveluja, vero-, laki- ja kirjanpitopalveluita, tuotteiden toimitusta, taustatarkistuksia ja henkilöllisyyden varmistuksen / todentamisen prosesseja, maksujen käsittelyä, asiakastukea, petosten torjuntaa ja tunnistamista, tietojenparannuspalveluja, verkkoisännöintiä ja pilvitallennusta, tutkimusta mukaan lukien kyselyt, analytiikka, kaatumisraportointi, suorituskyvyn valvonta ja tekoäly, sekä koneoppimista ja tilastopalveluja. Lisäksi jaamme Googlen kanssa tietoja, kuten maantieteellisen sijaintisi ja matkareittien tietoja, sovelluksissamme suoritetun Googlen karttojen käytön yhteydessä. |
Vakuutusyhtiöt | Jaamme tietojasi vakuutusyhtiöille, kun sinä pyydät, tai ollessasi itse estynyt perheenjäsenesi pyytää vakuutusvaateen käsittelyä, jotta voimme helpottaa vaateiden käsittelyä ja suorittaa raportoinnin sen mukaan, mitä tästä edellytetään vakuutusyhtiöiden asettamista sopimusvelvoitteista johtuen. Jaamme tietoja myös vakuutusyhtiöiden kanssa korvaushakemusten käsittelyä ja ratkaisua varten estääksemme lisävahinkojen aiheutumisen. |
Muut kolmannet osapuolet | Jos liiketoiminnan (tai sen osan) hallinnassa tapahtuu joskus muutos, mikä on todennäköistä, ja joka saattaa tarkoittaa esimerkiksi neuvotteluja myynnistä, todellista myyntiä, fuusiota ja yritysostoa tai mitä tahansa liiketoimea tai uudelleenjärjestelyä, saatamme jakaa henkilötietojasi asianosaisten kanssa, mukaan lukien osana due diligence -prosessia uusien tai mahdollisten yrityksen omistajien ja heidän vastaavien neuvonantajiensa kanssa. Saatamme myös joutua siirtämään henkilötietojasi kyseiselle kolmannelle osapuolelle tai uudelleenorganisoidulle taholle myynnin tai uudelleenorganisoinnin jälkeen, jotta he voivat käyttää niitä tässä ilmoituksessa määritettyihin tarkoituksiin. |
Lainvalvonta | Saatamme luovuttaa tietoja tuomioistuimen määräyksen nojalla tai jos teemme yhteistyötä tietosuojavalvontaviranomaisen kanssa valitusten tai tutkimusten käsittelyssä. Saatamme esimerkiksi jakaa henkilötietojasi lainvalvontaviranomaisille tai muille julkisille viranomaisille, mukaan lukien pyyntöihin vastaaminen, kun laki niin vaatii tai kun tietojen jakaminen edistää yleistä etua koskevan tehtävän suorittamista. Kaikissa tilanteissa ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että meillä on laillinen peruste tietojen jakamiseen, ja varmistamme, että dokumentoimme päätöksemme. |
Huomaa, että verkkosivustomme ja sovelluksemme saattavat sisältää linkkejä muille, kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Jos seuraat linkkiä jollekin näistä kolmansien osapuolten verkkosivustoista, huomaa, että kyseisillä verkkosivustoilla voi olla omat tietosuojailmoituksensa, ja että emme ole vastuussa kolmansien osapuolten ilmoituksista tai näiden osapuolten suorittamasta käsittelystä. Tarkista nämä ilmoitukset ennen kuin lähetät mitään henkilötietoja tällaisille kolmansien osapuolten verkkosivustoille.
6. Siirtääkö Bolt henkilötietojasi muihin maihin?
Toimimme kansainvälisesti, joten henkilötietojasi voidaan siirtää, säilyttää ja/tai käsitellä Bolt-konsernin yritysten, alihankkijoiden ja kumppaneiden toimesta, kun toimit tässä ilmoituksessa kuvatulla tavalla asuinmaasi ulkopuolella. Katso Bolt-konsernin yritykset esittävästä taulukostamme tiedot maista, joihin henkilötietojasi saatetaan siirtää Bolt-konsernin sisällä.
Kun siirrämme henkilötietojasi jonkin maan tai alueen, kuten Euroopan talousalueen (”ETA”), ulkopuolelle, varmistamme, että ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia ja käytämme seuraavia siirtomekanismeja:
- Riittävyyttä koskevat päätökset: Luotamme Euroopan komission päätöksiin, joissa he tunnustavat, että tietyt Euroopan talousalueen ulkopuoliset maat ja alueet takaavat henkilötietojen riittävän suojaustason. Napsauta tästä nähdäksesi luettelon maista, joiden suojaustason Euroopan komissio katsoo olevan ”riittävä”, ja napsauta tästä nähdäksesi luettelon maista, joiden suojaustason Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus katsoo olevan ”riittävä”. Tukeudumme päätöksiin, joilla varmennetaan suojaustason riittävyys, kun siirrämme ETA-alueelta ja Yhdistyneestä kuningaskunnasta keräämiämme henkilötietoja Yhdysvaltoihin (missä jotkin kolmannen osapuolen palveluntarjoajistamme sijaitsevat).
- Vakiosopimuslausekkeet: Käytämme Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita ETA-alueen ulkopuolelle tapahtuvien siirtojen yhteydessä ja Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen hyväksymiä Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle tapahtuvien siirtojen yhteydessä. Napsauta tästä nähdäksesi ETA-alueen vakiosopimuslausekkeet ja napsauta tästä nähdäksesi Ison-Britannian vakiosopimuslausekkeet. Tukeudumme mallisopimuslausekkeisiin, kun siirrämme ETA-alueelta ja Yhdistyneestä kuningaskunnasta keräämiämme henkilötietoja Yhdysvaltoihin, Singaporeen ja Nigeriaan, joissa jotkin kolmannen osapuolen palveluntarjoajistamme sijaitsevat.
Joissakin tilanteissa (kuten lainvalvontaviranomaisten pyyntöihin vastaaminen – katso edellä oleva kohta 4 ”Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi ja mikä on käsittelyn oikeusperuste?”), joissa henkilötietoja siirretään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisten poikkeusten perusteella. Näissä olosuhteissa ryhdymme toimenpiteisiin siirrettävien henkilötietojen minimoimiseksi ja suojaamiseksi.
7. Miten pidämme henkilötietosi turvassa?
Henkilötietojesi turvallisuus on meille erittäin tärkeää, ja olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset valvontatoimet henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käsittelyltä ja vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, vahingoittumiselta tai tuhoutumiselta. Salaamme tiedot siirron aikana ja lepotilassa, annamme tietosuoja- ja turvallisuuskoulutusta sekä sovellamme tietoturvakäytäntöjä ja -valvontaa liittyen tietojemme/järjestelmiemme luottamuksellisuuteen, eheyteen ja saatavuuteen.
Kaikki Boltin palveluiden tarjoamisen yhteydessä kerätyt henkilötiedot siirretään ja tallennetaan ETA-alueella sijaitseviin tietokeskuksiimme. Vain Bolt-konsernin yritysten ja kumppaneiden valtuutetuilla työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, ja he saavat käyttää tietoja vain palvelujen käyttöön liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (mukaan lukien kuljetuspalveluja ja asiakastuen palveluja koskevat kiistat eri maissa https://bolt.eu/cities/).
Tutkimus- ja tieteellisiä tarkoituksiamme varten kaikki tiedot, kuten paikannustiedot suurina tietokokonaisuuksina, anonymisoidaan, jotta sinua ei voida tunnistaa niistä. Emme yritä tunnistaa uudelleen henkilötietojasi, jotka on anonymisoitu, kun jaamme tietojasi muiden organisaatioiden kanssa.
Olet kuitenkin vastuussa turvallisen salasanan valitsemisesta, kun pyydämme sinua asettamaan salasanan, jota tarvitset päästäksesi käyttämään sivustojemme tai sovellustemme osia. Sinun tulee pitää tämä salasana luottamuksellisena ja valita salasana, jota et käytä millään muulla sivustolla.
8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen Boltin palvelujen tarjoamiseksi sinulle ja vain tarkoituksiin, jotka on kuvattu edellä kohdassa 4 ”Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi ja mikä on käsittelyn oikeusperuste”.
Tämä tarkoittaa sitä, että säilytysajat vaihtelevat henkilötietojesi tyypin, määrän ja arkaluontoisuuden, luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta mahdollisesti aiheutuvan haitan riskin ja henkilötietojen keräämisen alkuperäisen syyn mukaan.
Tässä ovat tärkeimmät kriteerit, joita käytämme säilytysaikojen määrittämiseen:
Säilytysaikojen kriteerit | Kuvaus |
Henkilötiedot, joita säilytetään, kunnes poistat ne | Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme tietyt henkilötietosi. Katso lisätietoja kohdasta 9 ”Mitkä ovat oikeutesi”. |
Henkilötiedot, jotka vanhenevat tietyn ajan kuluttua | Olemme asettaneet tietyt säilytysajat siten, että joitakin tietoja ei säilytetä tietyn ajanjakson jälkeen. Katso lisätietoja alla olevasta taulukosta. Kun säilytysaika on kulunut umpeen, henkilötiedot poistetaan turvallisesti, ellei niiden säilyttäminen pidempään ole tarpeen oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. |
Henkilötietoja säilytetään, kunnes Bolt-tilisi poistetaan | Säilytämme tietojasi, kunnes Bolt-tilisi poistetaan, ellei tiettyjen henkilötietojen säilyttämistä vaadita jäljempänä olevassa toisessa taulukossa kuvattuihin tarkoituksiin. |
Alla on lueteltu erityiset säilytysajat, jotka koskevat meidän käsittelemiämme sinua koskevia henkilötietoja:
Säilytysaikojen luokka | Kuvaus |
Kirjanpito- ja talousraportoinnin tarkoitukset | Säilytämme tietoja 10 vuotta viimeisen ajon jälkeen, jos henkilötietosi ovat välttämättömiä kirjanpitoa varten, ja 3 vuotta viimeisen ajon jälkeen koskien maksutietoja, jotka liittyvät kuljettajille tarjottuihin mikroliikkumisen vuokrapalveluihin. |
Palvelun tarjoamiseen liittyvät tarkoitukset | Säilytämme tietojasi niin kauan kuin sinulla on aktiivinen kuljettajatili. Jos tilisi suljetaan, henkilötiedot poistetaan (säilytysaikataulumme ja -sääntöjemme mukaisesti), ellei näitä tietoja edelleen tarvita jonkin lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai kirjanpitoa, riitojen ratkaisua tai petosten ehkäisyä varten. Voit pyytää tilisi poistamista milloin tahansa Bolt-sovelluksen kautta. Lue lisää jäljempänä kohdasta 9 ”Mitkä ovat oikeutesi?”. |
Muodolliset tutkimusmenettelyt rikosten, petosten tai väärien tietojen yhteydessä | Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen sisäisten, lakisääteisten ja sääntelyvaatimusten mukaisesti, jos rikoksesta, petoksesta tai vääristä tiedoista on käynnistetty muodollisia tutkimusmenettelyjä. |
Riidat | Säilytämme tietoja riitojen sattuessa, kunnes vaatimus on täytetty tai kunnes kyseisten vaateiden viimeinen voimassaolopäivä on umpeutunut. |
Pikaviestit | Säilytämme sinun ja asiakastuen tiimin välisiä pikaviestejä koskevia tietoja suoraan Bolt-sovelluksessa 90 päivän ajan, paitsi tapauksissa, joissa viestit liittyvät ilmoitettuun tapaukseen, tai jos viestit liittyvät kiistaan, jolloin säilytämme niitä 6 kuukauden ajan. |
Anturitiedot | Säilytämme vuokrasähköajoneuvojen anturitietoja 6 kuukauden ajan. |
Asiakastuki | Säilytämme tukipyyntöjä, valituksia, puheluita ja keskusteluja koskevia tietoja kolmen (3) vuoden ajan. |
Huomaa, että Bolt-sovelluksen poistaminen laitteestasi ei aiheuta henkilötietojesi poistamista.
9. Mitkä ovat oikeutesi?
Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet:
- Pääsy henkilötietoihisi (tunnetaan nimellä ”oikeus saada pääsy tietoihin”): Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja pyytää niistä kopioita. Voit pyytää kopion henkilötiedoistasi suoraan sovelluksesta. Henkilötietojen käytön valintaa varten mene valikkoon ja napauta: oma nimesi > tietosuoja > henkilötietosi. Katso saatavilla olevat tiedot verkkosivustoltamme. Jos sinulla on henkilötietoja, jotka eivät ole saatavilla sovelluksen kautta, ota yhteyttä asiakastukeen.
- Henkilötietojesi päivittäminen/korjaaminen (tunnetaan ”oikaisuoikeutena”): Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot. Voit muuttaa ja korjata tiettyjä henkilötietoja itse Bolt-sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiin.
- Henkilötietojesi poistaminen (tunnetaan ”poistamisoikeutena”): Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme henkilötietosi tietyin ehdoin (esim. kun käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi). Henkilötietoja, joita käsitellään lakisääteisen velvoitteen mukaisesti tai kun meillä on ensisijainen oikeutettu etu, ei voida poistaa pyynnöstä. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiimme.
- Henkilötietojesi käytön rajoittaminen (tunnetaan ”oikeutena rajoittaa käsittelyä”): Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa (esim. kun käsittelemme henkilötietojasi suostumuksella). Voit pyytää henkilötietojesi käytön rajoittamista ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiimme.
- Henkilötietojesi käytön vastustaminen (tunnetaan nimellä ”oikeus vastustaa”): Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa (esim. käsittelemme henkilötietojasi oikeutettujen etujen nojalla). Voit vastustaa henkilötietojesi käyttöä ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiimme.
- Vastustaa sinua koskevia, täysin automatisoituja päätöksiä, joilla on oikeudellinen tai vastaava merkittävä vaikutus sinuun (tunnetaan nimellä ”oikeus vastustaa automaattista päätöksentekoa”) – Sinulla on tietyissä olosuhteissa oikeus vastustaa tekemiämme täysin automatisoituja päätöksiä, joilla on oikeudellinen vaikutus tai vastaava merkittävä vaikutus ja joihin ei liity ihmisen suorittamaa tarkistusta. Voit pyytää henkilöä tarkastamaan päätöksen, hankkimaan selityksen tällaisen arvioinnin jälkeen tehdystä päätöksestä ja riitauttaa päätöksen ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiimme. Huomaa, että oikeuttasi vastustaa automaattista päätöksentekoa saattavat koskea tietyt poikkeukset ja rajoitukset sovellettavien lakien ja määräysten sallimalla tavalla. Annamme sinulle selkeät tiedot oikeuksiesi käyttämisen vaikutuksista ja prosesseista, jotka liittyvät automaattisen päätöksenteon vastustamiseen.
- Henkilötietojen siirtäminen (tunnetaan nimellä ”oikeus tietojen siirtoon”): Sinulla on oikeus pyytää, että siirrämme meille antamasi henkilötiedot toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyin ehdoin. Tämä koskee vain meille antamiasi tietoja. Voit pyytää henkilötietojesi siirtämistä ottamalla yhteyttä asiakastuen tiimiimme.
- Suostumuksen peruuttaminen: Jos henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteena on suostumus, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (esim. peruuttamalla markkinointiviestinnän tilauksen tai päivittämällä Bolt-sovelluksessa viestintäasetuksesi). Suostumuksesi peruuttaminen ei muuta sellaisen Boltin suorittaman käsittelyn laillisuutta, joka on suoritettu ennen suostumuksesi peruuttamista.
- Valituksen tekeminen:Jos sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä huolenaiheita, sinulla on oikeus tehdä valitus Viron tietosuojatarkastajalle (”AKI”), joka on johtava valvontaviranomaisemme tai paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi. Heidän yhteystietonsa löytyvät heidän verkkosivuiltaan. Sinulla voi myös olla oikeus tukeutua oikeussuojakeinoon.
Jos haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme verkkolomakkeen tai Bolt-sovelluksen kautta, kun siirryt päävalikkoon ja napautat ”Tuki”. Asiakastukitiimi välittää ongelman sitten edelleen Boltin tietosuojavastaavalle.
10. Miten käytämme henkilötietojasi suoramarkkinointiin?
Huomaa, että saatat ajoittain saada päivityksiä palveluihimme liittyvistä erikoistarjouksista ja kampanjoista. Lähetämme näitä viestejä oikeutettujen etujemme perusteella (”soft opt-in”) tarjotaksemme sinulle tietoja mahdollisuuksista, joista voi olla sinulle hyötyä. Maissa, joissa ”soft opt-in” -hyväksyminen ei ole käytettävissä oleva laillinen peruste Boltin käsittelytoimille, tukeudumme sen sijaan vaihtoehtoiseen pätevään oikeusperusteeseen. Sinulla on näiden viestien kannalta täysi päätäntävalta, ja jos päätät milloin tahansa, ettet halua vastaanottaa niitä, voit kieltäytyä niistä napsauttamalla sähköpostiemme alaosassa olevaa ”peruuta tilaus” -linkkiä, tekstaamalla ”STOP” viestien ja tekstiviestien kieltämiseksi tai päivittämällä viestiasetuksesi tilisi asetuksissa.
Lisäksi saatamme pyytää suostumustasi tiettyihin suoramarkkinointitoimiin, jos laki sitä edellyttää. Saatamme esimerkiksi pyytää suostumustasi siihen, että lähetämme sinulle tietoja kolmansien osapuolten kampanjoista ja tarjouksista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Voit aina kieltäytyä muuttamalla viestintäasetuksiasi tilisi asetuksissa. Räätälöimme myös suoramarkkinointiviestejä käyttämällä tietoja siitä, miten käytät Boltin palveluita (esimerkiksi kuinka usein käytät Bolt-sovellusta).
11. Miten ilmoitamme sinulle tähän ilmoitukseen tehdyistä muutoksista?
Saatamme ajoittain tehdä muutoksia tähän ilmoitukseen. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme sinulle (tarpeen mukaan) Bolt-sovelluksen, verkkosivuston tai muun menetelmän, kuten sähköpostin, kautta.