Jos tilille pääsy on estettyy:
- Et voi mennä online -tilaan
- Syy näkyy sovelluksessa ja mahdolliset vaaditut toimet.
- Tilapäisen tilien keskeytyksen osalta sovelluksessa näytetään myös päättymispäivä tai -aikataulu.
- Jos et näe keskeyttämiseen liittyvää päivämäärää tai aikajanaa, tilisi on keskeytetty pysyvästi.
Noudata tilanteeseesi sopivia vaiheita saadaksesi tilisi eston peruttua:
- Mikä tahansa väärinkäytös: Tilin keskeytys poistetaan automaattisesti sovelluksessa näytetyn ajan kuluttua tai sen jälkeen, kun olet suorittanut pakolliset ohjeet. Jos päättymispäivä on vuoden sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 6 kuukauden kuluessa valittaaksesi estosta.
- Puuttuvat tai vanhentuneet asiakirjat: Lataa voimassa olevat asiakirjat kuljettajaportaaliin.
- Väärät tilitiedot: Täytä oikeat tiedot kuljettajaportaalissa
- Varmennus: Suorita vahvistusprosessi loppuun sovelluksessa. Jos tilisi on edelleen estetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 3 kuukauden kuluessa valittaaksesi estosta.
- Online-aika ylittää sallitun rajan: Tilin esto poistetaan automaattisesti, kun olet ollut sovelluksessa m ääritetyn ajan offline-tilassa.
Jos sovelluksen sisäisessä ilmoituksessa mainitaan tilisi estosta jokin toimenpide, noudata annettuja ohjeita saadaksesi esto poistettua.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiimme sovelluksen kautta.
