Minun kuljettaja-tilini on jäädytetty

Jos tilisi on jäädytetty:

Et pysty siirtymään Online-tilaan
Syy tähän näytetään applikaatiossa tarvittavien toimenpiteiden kera, jos niitä on
Tilapäisen tilin jäädyttämisessä, päättymispäivämäärä tai aikajasko näytettään myös applikaatiossa
Jos et näe päivämäärää tai mitään ajanjaksoon viittaavaa, niin tilisi on pysyvästi jäädytetty.

Seuraa ohjeita jotka parhaiten sopii tilanteeseen.

Seuraa näitä ohjeita:

Väärät tai vanhentuneet asiakirjat: Lataa pätevät asiakirjat Kuljettajaportaalin kautta
Vaaralinen tai vahingollinen käyttäytyminen matkan aikana (Alhainen kuljettaja-arvio): Voit valittaa tilin jäädyttämisestä ottamalla yheyttä Tukeen. Valitus tarkastetaan ja vastaanotat päätöksen joko sähköpostitse tai applikaatioon.

Jos applikaatiossa mainitaan jäädytyksen poistamiseksi vaadittavia toimenpiteitä, seuraa ohjeita jotta tilisi voidaan avata.

Seuraa ohjeita jotka parhaiten sopii tilanteeseen:

Heikot arvostelut: tilin jäädytys poistetaan automaattisesti tai teidän suoritettuanne uudelleenharjoittelun.
Kaikki väärinkäytökseen liityvät: tilin jäädytys poistetaan automaattisesti tai joko yhden kahdenkeskeisen keskustelun Tukitiimin jäsenen kanssa tai teidän suoritettuanne uudelleenharjoittelun.
Epäilyttävä toiminta: tilin jäädytys poistetaan automaattisesti tietyn määräajan kuluttua. Voit nähdä päättymispäivämäärän jäädytykselle applikaatiossa.
Vaaralinen tai vahingollinen käyttäytyminen matkan aikana (Alhainen kuljettaja-arvio): tilisi arvioidaan Bolt tiimin toimesta 2 työpäivän kuluessa siitä kun jäädytys on astunut voimaan ja teille toimitetaan päätös arviosta joko sähköpostitse tai applikaatioon.

Jos applikaatiossa mainitaan jäädytyksen poistamiseksi vaadittavia toimenpiteitä, seuraa ohjeita jotta tili avataan.

Jos tarvitset ohjeistusta, ota yhteys meidän Tukitiimiin applikaation kautta.