Avis et plaintes

Bienvenue sur notre page « Avis et plaintes » sur laquelle vous pouvez soumettre ::

1. Un avis concernant un contenu illicite sur les plateformes de Bolt (Bolt Food ou appli Bolt) ;

2. Une réclamation concernant la décision prise par Bolt relative à l'avis de contenu illicite que vous avez soumis à Bolt ;

3. Une réclamation concernant la décision prise par Bolt à votre égard en tant qu'utilisateur professionnel, si la réclamation concerne un problème mentionné dans la section 2 du système interne de traitement des réclamations.

Afin de vous aider et de trouver une solution à votre problème, veuillez choisir le type de demande que vous souhaitez nous soumettre, que ce soit « Avis concernant un contenu illicite » ou « Réclamation ».

En vertu du règlement (UE) 2022/2065 ("règlement DSA"), chaque utilisateur et non-utilisateur de la plateforme Bolt peut nous notifier d'éventuels contenus illicites repérés sur la plateforme Bolt (Bolt Food ou appli Bolt). Afin de faciliter les choses, nous avons créé un formulaire que vous trouverez ci-dessous, de sorte que rien d'important ne soit perdu. Veuillez soumettre votre avis en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous soumettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité mis à disposition sur notre site web.

Le cas échéant, vous devez utiliser la même adresse électronique associée à votre accès à la plateforme Bolt.
Veuillez sélectionner la plateforme à laquelle vous faites référence.
Type d'utilisateur
Veuillez décrire où se trouve (ou se trouvait) ce contenu. Vous pouvez fournir le lien correspondant (URL).
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Veuillez décrire le contenu sur notre plateforme que vous considérez comme illicite. Si possible, veuillez également fournir une brève justification (par exemple, une référence aux conditions générales).

Veuillez choisir un pays sur lequel porte l'avis/la réclamation.
Déposez les fichiers ici pour les téléchargerou choisissez à partir de votre appareil
Vous pouvez ajouter des photos ou des documents à l'appui de votre avis/réclamation