Réclamations

Vous pouvez soumettre une réclamation pour :

1. Signaler des problèmes techniques ou de conformité liés à votre compte ;

2. Signaler un contenu ou une activité illégale ; ou

3. Demander à Bolt de revoir une décision :
  • affectant votre compte, telle que la suspension ou la résiliation de votre compte ou les paiements monétaires à votre intention, ou
  • prise en rapport avec un contenu illégal.

Avant de soumettre une réclamation, veuillez lire les directives de Bolt relatives au traitement des réclamations, qui expliquent comment celles-ci sont traitées. Pour tout commentaire général ou sujet non mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre portail d'assistance ou contacter notre équipe d'assistance via l'application.

Afin de faciliter la tâche du plaignant, nous avons créé un formulaire que vous trouverez ci-dessous, afin que rien d'important ne se perde. Soumettez votre réclamation en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous soumettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité mis à disposition sur notre site web.
Veuillez sélectionner la plateforme à laquelle vous faites référence.
Le cas échéant, vous devez utiliser la même adresse électronique associée à votre accès à la plateforme Bolt.
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Veuillez décrire en détail les circonstances qui vous poussent à soumettre une réclamation. N’oubliez pas d’indiquer toutes les dates pertinentes et les actions que vous avez entreprises avant de soumettre la réclamation.

Veuillez choisir un pays sur lequel porte l'avis/la réclamation.
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Vous pouvez ajouter des photos ou des documents à l'appui de votre avis/réclamation