Avis et plaintes
Bienvenue sur notre page « Avis et plaintes » sur laquelle vous pouvez soumettre ::
1. Un avis concernant un contenu illicite sur les plateformes de Bolt (Bolt Food ou appli Bolt) ;
2. Une réclamation concernant la décision prise par Bolt relative à l'avis de contenu illicite que vous avez soumis à Bolt ;
3. Une réclamation concernant la décision prise par Bolt à votre égard en tant qu'utilisateur professionnel, si la réclamation concerne un problème mentionné dans la section 2 du système interne de traitement des réclamations.
Afin de vous aider et de trouver une solution à votre problème, veuillez choisir le type de demande que vous souhaitez nous soumettre, que ce soit « Avis concernant un contenu illicite » ou « Réclamation ».
En vertu du règlement (UE) 2022/2065 ↗ ("règlement DSA"), chaque utilisateur et non-utilisateur de la plateforme Bolt peut nous notifier d'éventuels contenus illicites repérés sur la plateforme Bolt (Bolt Food ou appli Bolt). Afin de faciliter les choses, nous avons créé un formulaire que vous trouverez ci-dessous, de sorte que rien d'important ne soit perdu. Veuillez soumettre votre avis en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous soumettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité mis à disposition sur notre site web.