Qu’est-ce que le score chauffeur ?

Le score chauffeur mesure le pourcentage de bonnes courses que vous effectuez. Votre score chauffeur est calculé sur la base des 100 dernières courses acceptées pour lesquelles vous vous êtes engagé, qu’elles proviennent de l’intérieur ou de l’extérieur du rayon de conduite que vous avez défini.

Distinguer une bonne course d’une mauvaise course ?

• Bonne course : Toutes courses sont considérées comme bonnes par défaut
• Mauvaise course : Une course est considérée comme mauvaise si :
  • Le client annule la course, car vous ne vous dirigez pas vers le point de prise en charge
  • Le client annule la course après que vous l’ayez pris en charge pour des raisons de sécurité.
  • Vous commencez la course avant que le client ne soit monté dans le véhicule
  • Vous annulez la course avant d’atteindre le point de prise en charge
  • Vous annulez la course après avoir atteint le point de prise en charge sans appeler ou envoyer un message au client.
  • Le client vous donne une note de 1 ou 2 étoiles en raison de problèmes de propreté, de conduite ou de sécurité.
  • Le client soulève une préoccupation concernant la santé, la sécurité ou un autre sujet similaire après la course.

Pourquoi mon score chauffeur est si bas ?

Votre score chauffeur est recalculé chaque fois que vous acceptez 3 courses. Pour vérifier votre score chauffeur actuel et les événements spécifiques qui l’ont affecté, appuyez sur la bannière Score chauffeur dans votre application chauffeur.

Si vous avez des problèmes avec le calcul de votre score chauffeur, veuillez contacter notre équipe support via l’application.