Nous sommes désolés d'apprendre que le prix final de votre course ne correspond pas à l'estimation.

Le prix final peut augmenter si :

• Il y avait un trafic intense
• Des frais de parking/aéroport/péage ont été ajoutés au prix
• Vous avez fait des escales prolongées pendant votre voyage
• Vous avez changé la destination finale à mi-parcours
• Le chauffeur a emprunté un autre itinéraire
• Il y a eu une flambée des prix en raison de la forte demande.

Veuillez noter que si votre Solde Bolt était négatif en raison d'un paiement échoué non résolu précédemment, il vous a été facturé en même temps que le prix de votre nouveau trajet. Cela signifie que le prix de votre trajet n'a pas été augmenté et que nous avons simplement prélevé le montant dû de votre commande précédente.

Si la dette du Solde Bolt a été ajoutée au prix de votre trajet, vous pouvez la consulter dans la section Paiements en cliquant sur Voir les transactions.

Si vous êtes toujours préoccupé par le montant que vous avez dû payer, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'appli.