En cas d’incident majeur, merci de nous le signaler au plus vite. Nous nous excusons sincèrement pour tout incident auquel vous avez pu faire face et nous vous assurons que nous traitons de tels incidents en priorité et avec la plus grande attention qu’ils méritent.

Si vous êtes impliqué dans un accident, veuillez vous assurer que vous et toutes les personnes impliquées sont saines et sauves. Appelez immédiatement la police et les secours si nécessaire et n’hésitez pas à nous avertir en contactant notre service client.

Veuillez noter que nous ne tolérons aucune forme de violence, comportements agressifs, contacts physiques inappropriés ou toutes autres attitudes de mauvaise conduite de la part des partenaires chauffeurs et des utilisateurs.

Si possible, merci de joindre le maximum de détails possibles et preuves quand vous nous contactez.