Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un code promotionnel, assurez-vous que:

• Votre code promotionnel ou votre réduction n'est pas expiré

• Votre code promo ou remise remplit toutes les conditions de la campagne que vous pouvez trouver dans la description de la remise

• Vous l'appliquez à une demande de course véhiculée et non à un voyage en trotinette ou vélos électrique

• Vous utilisez la dernière version de l'application.

• Codes de parrainage:

  • Ne peuvent être utilisés que par les nouveaux clients qui ne partagent pas de mode de paiement ou d'appareil avec un client existant
  • Doivent être appliqué par les nouveaux clients avant de commander leur première course sur la plateforme.

Voici d'autres petites choses à garder en tête:

• Un code promo donné pour une course dans un pays particulier ne peut pas être appliqué à un voyage dans un autre pays
• Deux codes promotionnels ne peuvent être utilisés en même temps
• Si vous modifiez le mode de paiement, le code devra être resélectionné
• Si la valeur du code promotionnel est supérieure au prix du voyage, le montant restant ne peut pas être utilisé pour un autre voyage
• Si votre promotion couvre le prix total de votre voyage, nous pouvons toujours effectuer une autorisation de carte pour valider votre mode de paiement
• Certains rabais basés sur un pourcentage peuvent avoir un montant maximum qui est déduit.

Si ce qui précède n'a pas résolu votre problème, veuillez contacter notre service client via l'application.