Bolt peut demander une réservation temporaire sur votre carte avant que vous ne commenciez un trajet en vélo électrique pour vérifier la validité de la carte et minimiser toute utilisation frauduleuse de votre carte et de vos informations.

Le montant de l’empreinte bancaire est fixé automatiquement. Si le prix final du trajet est inférieur au montant de l’empreinte bancaire, la différence est immédiatement remboursée. Le montant de l'empreinte bancaire apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 10 jours ouvrables, selon votre banque. Cette réservation peut apparaître sur votre relevé bancaire comme dépense en attente, car les fonds ne quittent jamais votre compte.

Si le montant n'a pas été débloqué après 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou votre établissement financier.

L'empreinte bancaire pour vérification de paiement peut échouer pour les raisons suivantes :

• Il n'y a pas assez de fonds sur votre compte
• Votre banque n'autorise pas la transaction
• Le système remarque une activité suspecte de la carte.

Si l’empreinte bancaire n’est pas validée vous ne pourrez pas commencer un trajet. Dans ce cas, veuillez contacter votre banque ou votre institution financière.