Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur :
Facture inconnue
Dans le cas où certains de vos trajets n'apparaîtraient pas sur votre relevé ou votre facture, veuillez trouver plus d'informations dans la rubrique dédiée de l'article Relevés et factures mensuels.
Si vous constatez une facture inconnue sur votre relevé bancaire, vérifiez d'abord :
- Qu'il ne s'agit pas des frais de service. Ces frais sont facturés séparément et n'apparaissent pas dans le relevé de courses mensuel.
- Que le paiement provient du tableau de bord de l'entreprise.
- Que la somme de toutes les factures des cartes bancaires correspond au solde du profil professionnel de chaque mois.
Si vous n'avez pas de compte Bolt, veuillez directement contacter votre banque. Vous pouvez aussi nous joindre en utilisant l'une des options dans la liste des villes et des contacts locaux.
Si vous estimez qu'il y a eu une erreur de facturation, veuillez contacter notre équipe Support.
E-mail reçu par erreur
Si vous pensez avoir reçu un e-mail qui ne vous était pas destiné, veuillez contacter notre équipe Support et communiquer les informations suivantes :
- L'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu l'e-mail
- Votre nom et votre numéro de téléphone
- Les détails du courrier que vous avez reçu (de préférence une capture d'écran ou le transfert du message)
