13 sept. 2023
À l’occasion de l’anniversaire des 10 ans de Bolt, nous sommes heureux de vous présenter les personnes qui font de Bolt la société qu’elle est. Vous allez découvrir des informations de première main sur le parcours de Bolt au cours des dix dernières années et en apprendre davantage sur nos futurs passionnants projets.
Faites la connaissance de Ruslanas Savičius, le n°8 de Bolt, employé depuis 8 ans.
Ruslanas a débuté en tant que responsable des opérations pour les services de VTC en Lituanie et a récemment pris ses fonctions en tant que directeur régional de Bolt Food en Afrique.
Il a contribué à la création et à la gestion de nos activités de VTC et de Bolt Food en Lituanie et était ravi de venir partager avec nous ce qu’il a appris de plus précieux et ses meilleurs souvenirs.
Ruslanas, depuis ton arrivée chez Bolt il y a 8 ans, de quelle façon la société a-t-elle changé ?
« Le changement le plus notable pour quelqu’un qui est dans l’entreprise depuis un certain temps, c’est la taille de l’équipe. La photo suivante a été prise lors du Summer Summit de 2015, elle représente environ 80 % de l’ensemble de l’entreprise (22 personnes).
Aujourd’hui, des milliers d’employés à travers le monde assistent aux Summer Summits de Bolt. »
Quels ont été les changements les plus importants dans l’industrie du transport avec chauffeur au cours des 8 dernières années ?
« La plus grande transformation a été la modernisation du secteur, qui a amené les conducteurs à passer des commandes radio aux commandes via l’application.
Dans les pays baltes, Uber a changé la donne. Ils ont amené les municipalités à débloquer les services de chauffeurs privés, ouvrant ainsi un vaste bassin d’approvisionnement pour nous. Nous avions une meilleure position dans les pays baltes, car nous y exercions déjà notre activité depuis un ou deux ans et bénéficiions d’un niveau de notoriété décent. Le principal problème en revanche a toujours été celui du recrutement de chauffeurs.
Jusque-là, les chauffeurs de taxi agréés comptaient sur un prix par trajet plus élevé plutôt que sur un nombre plus élevé de commandes par heure. La disponibilité des voitures et des chauffeurs était faible et les temps d’attente pour les clients étaient longs. »
Quels sont les défis auxquels Bolt a dû faire face durant les premières années ?
« Le premier défi a été d’expliquer aux chauffeurs comment utiliser un téléphone portable sans touche. C’est une vraie anecdote — près d’un quart des chauffeurs sur la plateforme n’avait aucune idée de comment utiliser un smartphone !
Deuxièmement, tout se faisait manuellement. Les premiers “bonus à l’inscription” étaient activés personnellement par les équipes locales. Nous devions copier les numéros de téléphone des nouveaux utilisateurs avec qui nous venions de signer depuis Google Forms et télécharger ces numéros dans l’admin toutes les heures.
Par ailleurs, à cette époque, il n’y avait que deux employés locaux : un responsable pays et un responsable des opérations. Ils devaient gérer à deux le marketing local, le développement, les opérations et le service client, en somme, toutes les fonctions à l’exception du développement produit. »
Peux-tu nous faire part de tes réalisations ou des moments marquants dans le cadre de ton travail ?
« J’ai rejoint l’entreprise en 2015. En mai de cette année-là, la Lituanie (Vilnius) recevait environ 3 000 commandes par mois. Un an et demi plus tard, la Lituanie recevait 15 000 commandes par mois. Je m’en souviens parfaitement, car c’était la première fois que j’obtenais une augmentation de salaire !
Le deuxième moment marquant s’est produit lorsque l’on a développé deux verticales en Lituanie : le transport avec chauffeur et la livraison de nourriture. Ces deux secteurs sont devenus rentables et ont été leaders du marché avant que je ne relève de nouveaux défis. »
Chez Bolt, travailler dur va souvent de pair avec bien s’amuser. Quel est ton meilleur souvenir de ton passage chez Bolt, en dehors du travail ?
« Il est difficile d’en choisir un seul, alors voici mes deux meilleurs.
Il y a 7 ans, alors qu’il n’y avait qu’une ou deux Teslas en Lituanie, nous avons lancé une campagne au cours de laquelle nous avons loué une Tesla en Estonie et avons roulé avec dans les pays baltes — une semaine dans chaque pays.
L’idée était que pendant la journée, nous la donnions à des influenceurs en échange de posts sur les réseaux sociaux avec les hashtags #taxify #taxifytesla, et la nuit, nous offrions aux utilisateurs des trajets gratuits. Je pense que je n’ai dormi que 2 à 3 heures par nuit cette semaine-là.
Un autre de mes meilleurs souvenirs a été le Winter Summit de 2019 au Cap — c’était quelque chose ! Quitter le continent pour la première fois était une sensation incroyable.
Nous avions tout un programme pour la semaine, comprenant des tâches liées au travail et la découverte du pays. C’était la première fois que je voyais des pingouins en vrai. »
Comment rester motivé et impliqué après 8 ans passés chez Bolt ?
« Je suis bien stimulé et j’ai le sentiment de me développer continuellement sur le plan professionnel. Chaque jour à Bolt est différent et plein de tâches ad hoc qui m’ont permis de rester en éveil au cours des 8 dernières années. »
Quels sont tes objectifs ou tes inspirations pour toi-même et pour ton équipe pour les années à venir ?
« J’ai récemment déménagé dans une nouvelle région et je me concentrerai désormais sur la verticale Bolt Food en Afrique.
Cette région offre de grandes opportunités encore inexploitées. L’objectif est donc au minimum de doubler l’activité et de devenir rentable. »
10 ans, c’est long pour la société technologique qui a connu la croissance la plus rapide de l’histoire de l’Europe. Si tu devais faire une prédiction, où verrais-tu Bolt d’ici 10 ans ?
« Bolt sera LA super-app globale qui proposera des services qui restent encore à inventer ! Bolt aura une renommée, non pas seulement en Europe et en Afrique, mais aussi dans le monde entier. »
L’avenir de Bolt repose sur le fait d’attirer et retenir les meilleurs talents mais pour être honnête, notre planète n’aura pas d’avenir si nous ne pensons pas tous de manière plus durable.
Heureusement, notre équipe sécurité et développement durable travaille déjà d’arrache-pied sur ces deux sujets cruciaux.
On dit que la meilleure façon de prédire l’avenir, c’est de le créer, et c’est exactement ce que l’on fait chez Bolt.
Notre responsable de l’environnement, Jaanus Uiga, a pris ses fonctions à Bolt il y a un peu plus de six mois. Il nous a rejoints après avoir travaillé au ministère estonien des affaires économiques et des communications, en tant que directeur du département de l’énergie.
L’objectif principal de son équipe au ministère était de mettre le secteur énergétique estonien sur la voie de la neutralité carbone d’ici 2050. Il a maintenant de grands projets pour Bolt.
« J’ai rejoint Bolt parce que je pense que mon expérience en tant que leader et expert en la matière me permettra d’aider Bolt à atteindre l’objectif de la neutralité carbone tout en gagnant un avantage concurrentiel.
J’aime aussi travailler dans un environnement stimulant et rapide, entouré de personnes très performantes. Travailler chez Bolt offre tout cela et bien plus encore. »
Jaanus, pourquoi Bolt se soucie de l’environnement ?
« Premièrement, la mission de Bolt est de créer des villes pour les humains et non pour les voitures. Cela s’aligne très bien avec les efforts globaux de durabilité.
La Terre est déjà plus chaude d’environ 1,1 °C par rapport à l’ère préindustrielle, et les émissions continuent d’augmenter. Pour maintenir le réchauffement climatique à 1,5 °C maximum – comme le prévoit l’Accord de Paris – les émissions doivent être réduites de 45 % d’ici 2030 et atteindre le niveau zéro net d’ici 2050.
Pour atteindre cet objectif, tout le monde doit contribuer, particulièrement les grandes entreprises comme Bolt, qui sont bien placées pour aider à porter la transition vers une économie climatiquement neutre.
Deuxièmement, l’Union européenne s’est fixé pour objectif de devenir neutre en carbone d’ici 2050. Toutes les entreprises qui veulent faire des affaires dans l’UE devront prendre des mesures significatives pour devenir climatiquement neutres le plus tôt possible.
De plus, les clients et les investisseurs attendent de plus en plus des entreprises qu’elles se fixent des objectifs de neutralité climatique et qu’elles prennent des mesures pour les atteindre. Nos principaux concurrents partagent également ce point de vue. »
Quels sont les objectifs environnementaux de Bolt ?
« Nous sommes heureux d’annoncer que les objectifs environnementaux de Bolt sont plus clairs et mieux définis depuis le début de l’année 2023. »
Grâce à notre stratégie environnementale, Bolt s’engage sur les points suivants :
Ces objectifs s’appuient sur notre plan vert lancé en 2019.
Qui chez Bolt est chargé de faire de ces objectifs une réalité ?
« J’aurais aimé dire que seuls Sam (Sam Robson, responsable de la sécurité et de la durabilité) et moi-même apportons des résultats, mais ce n’est pas tout à fait vrai.
Ces objectifs sont – et doivent être – concrétisés par tous les employés de Bolt. Les initiatives en matière de durabilité ne sont pas menées à bien par un groupe de travail spécialisé quelque part dans un endroit éloigné.
La seule façon d’atteindre sans peine nos objectifs de durabilité (y compris les objectifs environnementaux) est d’intégrer les principes de durabilité dans les processus d’entreprise. »
Comment l’équipe chargée du développement durable aide-t-elle Bolt à atteindre ces objectifs ?
« Voici un exemple : le service de transport avec chauffeur est notre principale source de revenus et notre principale source d’émissions (plus de 95 % en 2022). Le passage à l’utilisation de véhicules entièrement électriques (VE) semble être une solution assez simple.
Cependant, la réduction de ces émissions est une tâche colossale car nous ne possédons pas de véhicules de transport pour chauffeur. De plus, selon l’AIE, plus de 300 millions de voitures particulières circulent en Europe, mais seulement 4,4 millions d’entre elles sont électriques. Il n’est donc pas raisonnable de penser que tous ces véhicules électriques viendront sur notre plateforme.
Maintenant que nous connaissons ces informations contextuelles, nous pouvons planifier et prendre des mesures significatives pour faire ce que nous pouvons avec les outils et les opportunités à notre disposition.
Nous devrions nous concentrer sur les marchés où le taux de pénétration des véhicules électriques est plus élevé (par exemple Londres) et où il existe un potentiel de croissance, et encourager les propriétaires de VE existants à choisir notre plateforme.
Et puisque nous sommes une plateforme de mobilité partagée, nous pouvons également déployer des véhicules électriques légers tels que des trottinettes et des vélos électriques et continuer à encourager le passage de la voiture à la micromobilité. »
Comment notre démarche pour devenir une entreprise plus durable a-t-elle été amorcée ?
« Notre plan vert de 2019 a été la première initiative majeure. Il s’agit d’un engagement à long terme visant à réduire notre empreinte environnementale, et nous avons continué à le développer depuis.
Les premières initiatives de Bolt visaient à obtenir une meilleure vision d’ensemble de notre empreinte environnementale (mesurée par les émissions de gaz à effet de serre) et à la compenser par l’achat de compensations carbone. Cependant, nos actions sont devenues plus complexes au fil des ans. »
Quelles sont les mesures mises en place pour atteindre les objectifs de durabilité de Bolt ?
« En janvier 2023, avec l’adoption de la stratégie environnementale de Bolt, nous avons fixé l’objectif d’atteindre le net zéro d’ici 2040.
Nous avons renouvelé la certification de durabilité ISO 14001:2015 de nos bureaux et entrepôts et avons commencé à renforcer la durabilité de notre chaîne de valeur en lançant le code de conduite des fournisseurs de Bolt.
Nous avons également continué à compenser les émissions restantes de nos activités en coopération avec Climate Impact Partners et Seedballs Kenya. »
Alors que nous célébrons nos 10 ans d’existence, nous sommes fiers et reconnaissants et nous avons hâte de partager d’autres faits marquants avec vous !
Découvrez-en davantage sur notre histoire en écoutant les personnes à l’origine de Bolt Food, ou laissez-vous inspirer par Dmitri Pivovarov qui détaille son parcours de chef de produit à vice-président du service des locations.
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