Question 1

Comment puis-je trouver des restaurants de livraison près de moi ?

Accepted Answer

Bolt Food propose une large sélection de restaurants et magasins dans votre ville. Entrez simplement votre adresse ou activez les « services de localisation », et vous pourrez voir quels restaurants livrent près de chez vous.

Question 2

Bolt Food propose-t-il seulement la livraison de nourriture ?

Accepted Answer

Nous offrons également la livraison de courses depuis vos magasins locaux préférés. Aucun téléchargement d'application supplémentaire requis — recherchez directement le magasin et les articles de votre choix dans l'Application Bolt Food.

Question 3

Puis-je commander des plats à emporter avec l'application ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ! Sélectionnez « Prise en charge » comme option de livraison lors de votre commande, et le magasin préparera votre commande pour vous.

Question 4

Bolt Food propose-t-il des recommandations sur quel repas commander ?

Accepted Answer

Notre application propose une section « Recommandé » avec les restaurants et magasins les plus populaires de votre ville. Vous pouvez également parcourir les menus et voir les évaluations pour vous assurer de commander les meilleurs plats possibles.

Question 5

Quel type de restaurants est répertorié sur Bolt Food ?

Accepted Answer

Nous proposons une sélection diverse de restaurants et magasins de livraison en ligne tout en veillant à ce qu'ils répondent à nos normes de qualité élevées.

Question 6

Comment puis-je payer la livraison de repas ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer la livraison de courses ou de repas en espèces, par carte ou avec votre solde Bolt. Sélectionnez simplement votre mode de paiement préféré lors du paiement.

Question 7

Quels sont les frais pour la livraison de repas ?

Accepted Answer

Les articles alimentaires disponibles à la commande dans l'application sont individuellement tarifés. Avant de confirmer votre commande, vous pouvez consulter votre panier et voir le total de vos articles choisis. Les frais suivants peuvent être ajoutés au total :

Frais de livraison ; Frais de petite commande (pour les commandes en dessous d'un prix minimum de commande).

Question 8

Y a-t-il des promotions sur la livraison de repas ?

Accepted Answer

Les restaurants de la plateforme peuvent proposer des articles promotionnels et des campagnes. Les promotions en cours sont affichées dans l'application Bolt Food. Les campagnes promotionnelles suivantes sont disponibles sur la plateforme : Achetez-en 1, obtenez-en 1 gratuit ; Réduction sur l'ensemble du menu (% réduction) ; Niveaux de réduction différents sur les articles du menu (les réductions ne sont pas additives) ; Livraison gratuite.

Question 9

Proposez-vous une livraison sans contact ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison sans contact pour les plats et les courses. Ajoutez simplement les instructions de livraison dans la fenêtre de confirmation, et votre commande sera déposée devant votre porte. La livraison sans contact n'est pas possible dans les situations suivantes : Commandes où un paiement en espèces doit être effectué ; Commandes où votre pièce d'identité doit être vérifiée.

Question 10

Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec ma livraison de nourriture ?

Accepted Answer

Si vous avez des problèmes avec votre livraison de plats ou de courses, merci de nous contacter via l'application Bolt Food. Choisissez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Obtenir de l'aide ». Veuillez fournir une photo de la commande reçue ainsi qu'une description du problème rencontré.

Question 11

Comment puis-je donner mon avis sur mon expérience de livraison ?

Accepted Answer

Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et vos retours jouent un rôle important dans ce processus. Après avoir reçu votre livraison, vous pouvez évaluer la qualité de votre plat et de l'expérience de livraison dans l'application Bolt Food.

Question 12

Proposez-vous la livraison de courses le jour même ?

Accepted Answer

Nous livrons les courses en quelques minutes. Sélectionnez le supermarché dont vous avez besoin et passez votre commande. Vos articles seront déposés devant votre porte en un rien de temps.

Question 13

Comment fonctionne Bolt Food ?

Accepted Answer

Bolt Food est une application de livraison de nourriture qui vous connecte aux meilleurs restaurants et magasins de votre ville. Vous pouvez parcourir les menus, sélectionner votre plat ou produit souhaité et le recevoir directement à votre porte.

Question 14

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez simplement vos restaurants et magasins préférés, sélectionnez le plat ou le produit que vous souhaitez et ajoutez-le à votre panier. Remplissez vos informations de livraison et de paiement, et le tour est joué ! Votre commande sera en route dans quelques minutes.

Question 15

Combien de temps prennent les livraisons ?

Accepted Answer

Les temps de livraison dépendent du restaurant ou du magasin, de l'heure de la journée, de la circulation, des conditions météorologiques défavorables et de la distance jusqu'à votre emplacement. Mais les livreurs Bolt Food feront toujours en sorte que votre commande arrive le plus rapidement possible.

Question 16

Comment puis-je filtrer mes résultats ?

Accepted Answer

Le bouton de filtre se trouve près de la barre de recherche. Utilisez-le pour affiner vos options par type de cuisine, gamme de prix, offres de réduction, évaluations, et plus encore.

Question 17

Puis-je commander dans plusieurs restaurants en même temps ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer plusieurs commandes simultanées en utilisant votre application Bolt Food. Une fois votre commande passée dans un restaurant ou un magasin, vous êtes libre de passer une commande auprès d'un autre restaurant ou magasin. Remarque : Il n'est pas possible d'acheter des articles de différents restaurants ou magasins dans un même panier.

Question 18

Comment puis-je obtenir des mises à jour sur l'avancement de ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel dans l'application. Nous vous enverrons également des notifications à chaque étape du processus de livraison, afin que vous sachiez toujours où en est votre commande !

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