22 nov. 2023
Nous sommes ravis d’annoncer le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de sécurité afin de vous apporter encore plus de soutien et de tranquillité d’esprit lors de vos trajets.
La fonctionnalité de contrôle de sécurité des trajets nous permet de vous contacter rapidement et de vous aider si le véhicule dans lequel vous vous trouvez n’a pas bougé depuis un certain temps de manière inhabituelle.
Le contrôle de sécurité des trajets fait partie du développement des fonctionnalités de sécurité de Bolt pour les passagers et les chauffeurs. Elle nous permet de contacter automatiquement les passagers et les chauffeurs lorsque le véhicule ne bouge pas.
Le contrôle de sécurité des trajets vous permet d’indiquer si vous avez besoin d’une assistance, et de quelle manière vous souhaitez obtenir de l’aide, plus rapidement qu’il ne le faut pour passer un appel via une notification dans l’application. Cette fonctionnalité nous permettra de vous demander si vous allez bien. Diverses options de sécurité vous seront alors proposées en un clic via la notification.
Le contrôle de sécurité des trajets nous aide à identifier et à éviter de manière proactive les potentiels incidents liés à la sécurité, et permet à notre équipe de sécurité d’offrir une meilleure assistance de manière plus précise. Ce contrôle facilite également autant que possible les chauffeurs et les passagers à obtenir de l’aide en cas de besoin.
Si un véhicule Bolt parcourt une certaine distance inférieure à ce qui est attendu sur une période donnée (définie par les caractéristiques spécifiques de chaque ville), nous envoyons une notification automatique dans l’application aux passagers et aux chauffeurs.
La fonctionnalité de contrôle de sécurité des trajets demande alors aux passagers et aux chauffeurs de confirmer qu’ils vont bien ou d’utiliser l’une de nos fonctionnalités de sécurité telles que :
Appelle les services d’urgence.
Partage les détails du trajet avec la famille ou les amis.
Permet de recevoir un appel de nos spécialistes en sécurité.
Si le passager et le chauffeur ne confirment pas qu’ils sont en sécurité, notre équipe de sécurité devra alors contrôler la situation et appeler les deux parties si la même notification reste sans réponse.
Chez Bolt, la sécurité est notre priorité. Nous investissons régulièrement dans des fonctionnalités de sécurité sur l’application Bolt, offrant aux chauffeurs et aux passagers une expérience fiable et agréable.
Nous développons constamment de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités pour offrir une plus grande assistance aux passagers et aux chauffeurs, et également pour identifier et décourager les comportements inappropriés.
Le contrôle de sécurité des trajets fait partie d’une mise à niveau des fonctionnalités de surveillance des véhicules qui s’étendra sur le long terme, et permet de soutenir nos efforts continus pour identifier toute anomalie pendant les trajets. Nous prévoyons de déployer prochainement encore plus de fonctionnalités de sécurité pour contrôler les trajets, notamment la déviation de l’itinéraire ou encore la fin de trajet retardée.
Pour connaître la liste la plus précise des fonctionnalités de sécurité disponibles en France, veuillez consulter les pages dédiées à la sécurité des passagers et des chauffeurs.
