Chauffeurs comme passagers ont la possibilité d’annuler une commande avant le début d’une course. Les commandes annulées par le passager impacteront votre score chauffeur uniquement dans les cas suivants : si vous n’avez pas commencé à vous rapprocher du lieu de prise en charge du passager, si vous vous éloignez du lieu de prise en charge du passager, si vous mettez trop de temps à vous rendre au lieu de prise en charge du passager.
Il se peut que la commande soit annulée automatiquement en cas d’échec de la vérification du mode de paiement du passager. Notez que ces annulations n’ont aucun impact sur votre score chauffeur.
Si vous vous êtes dans l’obligation d’annuler une course car la mauvaise catégorie a été choisie ou car le passager a fait preuve d’un comportement inadéquat, sélectionnez le motif d’annulation qui convient et faites remonter l’incident auprès de notre équipe d’assistance.
