Qu’est-ce que l’ACRISS ?
L’ACRISS (Association of Car Rental Industry Systems Standards) est une norme largement reconnue de classification des véhicules. Elle catégorise les véhicules en fonction de leur taille, de leur modèle, de leur système de transmission et de leur type de carburant, offrant une classification qui s’aligne sur les attentes des utilisateurs.
Pourquoi adoptons-nous la classification ACRISS chez Bolt ?
En adoptant la norme ACRISS, nous visons à fournir un système de classification cohérent et clair, tant aux chauffeurs qu’aux passagers. Elle garantit que les véhicules d’une même catégorie présentent des caractéristiques similaires. À terme, cela accroît la satisfaction des passagers et optimise notre plateforme. La classification ACRISS permet aussi aux chauffeurs de comprendre plus facilement les catégories auxquelles leurs véhicules sont éligibles.
Comment ces changements impacteront-ils les chauffeurs ?
Nous avons conscience que ces changements sont susceptibles de vous affecter. Certains chauffeurs pourront requalifier leur véhicule dans de nouvelles catégories, tandis que d’autres devront éventuellement apporter des modifications à leur véhicule pour le maintenir dans leur catégorie actuelle. Nous nous engageons à vous accompagner tout au long de cette transition, en vous apportant toutes les informations et tous les conseils dont vous avez besoin, à commencer par une liste des véhicules éligibles pour chaque catégorie, afin de vous aider à trouver un véhicule de remplacement adéquat si nécessaire.
Les changements affecteront-ils l’éligibilité de mon véhicule à faire partie de certaines catégories ?
C’est possible. À mesure que nous alignons la classification de nos véhicules sur le système ACRISS, il se peut que vous découvriez que votre véhicule répond aux critères d’une autre catégorie ou que vous deviez apporter des ajustements. Vous disposerez d’un délai de sept jours pour réaliser les modifications nécessaires, le cas échéant. Nous veillerons à ce que cette transition se déroule de manière aussi fluide que possible.
Et si ces changements n’impactent pas ma situation ?
Si votre véhicule répond déjà aux normes de l’ACRISS pour sa catégorie actuelle, rien ne change pour vous. Vous pouvez continuer à offrir vos services dans votre catégorie actuelle sans avoir à modifier votre véhicule ou à ajuster d’éventuels réglages.
Mes revenus seront-ils impactés ?
Nous comprenons votre préoccupation. Bien que nous ne puissions pas garantir un niveau de de revenus, vous restez libre de proposer vos services dans d’autres catégories disponibles sur notre plateforme.
Que se passe-t-il si mon véhicule ne répond plus aux critères d’éligibilité de sa catégorie actuelle ?
Si votre véhicule n’est plus éligible, vous recevrez un préavis de sept jours. Nous comprenons les éventuelles difficultés que cela implique. C’est pourquoi nous avons préparé, pour chaque catégorie, une liste de véhicules éligibles afin de vous aider à trouver un véhicule de remplacement adéquat. Nous mettrons à votre disposition toutes les informations nécessaires pour vous aider tout au long de ce processus.
Que faire pour que mon véhicule redevienne éligible pdour une catégorie spécifique ?
Si votre véhicule ne répond plus aux exigences de la catégorie, si vous souhaitez conduire de nouveau un véhicule dans la catégorie de votre choix, vous pourrez passer à un modèle de véhicule qui figure sur la liste de véhicules conformes pour chaque catégorie.
D’autres mises à jour des catégories de véhicules sont-elles prévues ?
Les normes de l’ACRISS peuvent évoluer au fil du temps, et Bolt pourra être amené à apporter les mises à jour nécessaires aux catégories de véhicules pour garantir la conformité aux normes amendées. Toutefois, nous nous engageons à communiquer toute future mise à jour suffisamment à l’avance, afin de vous laisser amplement le temps de vous adapter et de planifier en conséquence.
Comment contacter l’équipe d’assistance si j’ai besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance via l’application Bolt Driver. Nous sommes à votre disposition pour faire en sorte que vous disposiez de toutes les informations dont vous avez besoin et pour vous accompagner autant que nécessaire.
