Vous trouverez plus d’informations ci-dessous concernant:
Informations concernant les frais de service
Bolt facture des frais de service pour chaque trajet effectué en utilisant le mode de paiement de l'entreprise. Les frais du mois précédent sont facturés au début du mois suivant.
Si votre entreprise utilise une carte bancaire :
- Les frais sont automatiquement débités chaque mois
- Les frais ne sont pas indiqués dans le reçu individuel de trajet
- Vous recevrez un relevé des frais de service pour l'ensemble des trajets le 3e jour de chaque mois. Le montant du relevé mensuel n'est donné qu'à titre informatif et ne nécessite pas d'être réglé.
Lorsqu'il s'agit d'une facturation postpayée :
- Les frais de service apparaissent sur la facture ou le relevé mensuel.
- Vous n'avez pas à procéder à un autre paiement pour les frais.
Informations concernant les dettes
Entreprises utilisant la facturation par carte bancaire
Si la facturation sur la carte bancaire de l'entreprise n'aboutit pas, le compte sera bloqué jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Une fois le paiement effectué, une notification apparaîtra dans les onglets Accueil et Facturation du tableau de bord de votre entreprise. Vous trouverez plus d'informations dans Régler le paiement.
Entreprises utilisant la facturation postpayée
Pour éviter de recevoir des rappels concernant vos dettes et pour garantir que votre paiement soit adressé au bon endroit, veuillez vous assurer de toujours inclure le numéro de référence à votre virement bancaire.
Vous verrez un avertissement ou une alerte de blocage sur les onglets Accueil et Facturation dans le tableau de bord de votre entreprise dans les situations suivantes :
- Nous n'avons pas reçu votre paiement mensuel et vous avez des factures en attente. Vous trouverez plus d'informations dans Régler le paiement.
- Vous avez dépassé la limite de crédit et le compte est bloqué.
- Pour activer votre compte, vous pouvez soit recharger le montant pour augmenter temporairement une partie de la limite de crédit, soit demander une augmentation permanente de la limite de crédit en choisissant l'option correspondante dans l'alerte.
Si vous avez déjà effectué le paiement mais que vous avez oublié d'inclure le numéro de référence, contactez notre service d'assistance afin que nous puissions vérifier votre paiement et activer votre compte. Veuillez joindre le relevé bancaire au format PDF.
Régler le paiement
Vous pouvez régler votre paiement et activer votre compte directement à partir du tableau de bord de votre entreprise :
- Cliquez sur le bouton Choisir une carte dans l'alerte du tableau de bord de votre entreprise.
- Pour régler le paiement, vous pouvez choisir une carte existante ou ajouter une nouvelle carte et cliquer sur Continuer.
- Le paiement sera alors enclenché et s'il est approuvé, le compte sera à nouveau actif.
