3. stu 2020.
Kako se slučajevi koronavirusa nastavljaju širiti diljem svijeta, htjeli smo istaknuti mjere koje mi kao tvrtka poduzimamo kako bi minimizirali širenje virusa, kao i naglasiti mjere opreza koje svi možemo poduzeti i gdje pronaći najtočnije, aktualne informacije o pandemiji.
Bolt usluga prijevoza funkcionira normalno kao i uvijek. Isto tako smo spremni surađivati s lokalnim zdravstvenim organizacijama, ako isto bude potrebno.
Usluga prijevoza na zahtjev: pokrenuta je kategorija Bolt Protect
Do današnjeg dana, aktivirali smo Bolt Protect kategoriju u više od 15 gradova diljem svijeta. Svi Bolt Protect auti imaju zaštitnu pregradu postavljenu između prednjih i zadnjih sjedala kako bi se ograničio protok zraka u autu. Također, vozače potičemo da što češće prozračuju aute i kad je moguće drže stražnje prozore otvorene tijekom dana.
Pozivamo i sve korisnike da odaberu Bolt Protect kategoriju prilikom zatraživanja vožnje. U gradovima gdje ova opcija trenutno nije moguća, molimo korisnike da sjednu na zadnje sjedalo, odaberu kartični način plaćanja i dezinficiraju ruke prije i poslije same vožnje.
Bolt Food
Bolt Food korisnici imaju mogućnost beskontaktne dostave hrane. Prilikom narudžbe, potrebno je samo napisati željeno mjesto i dostavljač će na tom mjestu ostaviti naručeno (primjerice ispred vrata stana).
Kad preuzimaju narudžbe iz restorana, dostavljači to čine na beskontaktan način, držeći pritom sigurnu udaljenost od restoranskog osoblja.
Gdje god je moguće, Bolt potiče korisnike aplikacije da koriste kartični način plaćanja.
Bolt romobili
Svi Bolt romobili redovno se dezinficiraju, a po završetku vožnje romobil svim korisnicima izgovara poruku kako se preporuča oprati ruke nakon vožnje. Dodatno, razgovaramo s lokalnim vlastima u mnogim gradovima gdje zajednički pokušavamo pronaći rješenja za olakšanje prijevoza u ovim teškim vremenima.
Pripremili smo komunikaciju za naše vozače o koracima koje mogu poduzeti kako bi spriječili širenje zaraze. S obzirom na to da potencijalno dolaze u kontakt s velikim brojem ljudi tijekom dana, uključili smo i informacije kako kontaktirati lokalne zdravstvene ustanove.
Isto tako koristimo ovu priliku kako bi istaknuli najnovije praktične savjete od Svjetske Zdravstvene Organizacije (WHO), kao što su:
Ovo su dobri savjeti za sve nas, tako da poduzmite što možete kako bi spriječili širenje zaraze.
Ovaj tjedan, donijeli smo odluku i zatražili sve zaposlenike u našim Europskim uredima da rade od kuće do daljnjeg, ako im njihov posao ovo dozvoljava.
Nastavit ćemo pratiti najnovije savjete nacionalnih zdravstvenih organizacija, kao i Svjetske Zdravstvene Organizacije kako bi osigurali sigurnost naših korisnika i zaposlenika.
Molimo pogledajte specifična pitanja i odgovore ispod za detaljnije informacije. Ako još uvijek imate pitanja, nemojte oklijevati poslati poruku našem timu za podršku korisnicima.
Ride-hailing
Što ako mislim da mi je vozač bolestan? Mogu li zatražiti da zaustavi vožnju?
Ako mislite da bi ostanak u vozilu s vozačem moglo biti loše za Vaše zdravlje, uvijek imate pravo pristojno objasniti im situaciju i završiti vožnju.
Što ako se moj putnik doima bolesnim? Mogu li zaustaviti vožnju i tražiti ih da izađu iz vozila?
Ako mislite da bi ostanak u vozilu s putnikom moglo biti loše za Vaše zdravlje, uvijek imate pravo pristojno objasniti im situaciju i završiti vožnju.
Hoće li Bolt pružiti dodatne mjere zaštite (sredstvo za dezinfekciju, maske) vozačima?
U nekoliko država, omogućavamo sredstvo za dezinfekciju našim vozačima koji ga žele.
Nudi li Bolt kompenzaciju vozačima koji su pogođeni koronavirusom?
Imamo razumijevanja za vozače situaciju s kojom će se neki vozači morati nositi zbog nemogućnosti obavljanja vožnji određeni period vremena. Međutim, Bolt vozači su nezavisni pružatelji usluge koji koriste našu platformu. Stoga, ne možemo pružati kompenzacije vozačima koji moraju uzeti vrijeme bolovanja.
Bolt Food
Zahtijeva li Bolt Food neke posebne mjere od restorana?
Svi Bolt Food restorani na našoj platformi slijede upute nadležnih tijela.
Što Bolt Food radi kako bi podržao lokalne restorane?
Svi Bolt Food restorani na našoj platformi slijede upute nadležnih tijela. Kako bi pomogli restoranima da povećaju broj narudžbi, u dogovoru s nekima od njih nudimo popuste na određena ili čak i sva jela.
Također, subvencioniramo besplatnu dostavu u brojnim gradovima, posebice gdje COVID-19 ima najveći utjecaj. Na taj način naši partnerski restorani uspijevaju raditi sličan promet kao i prije koronavirusa.
Što je s dostavljačima? Što Bolt Food radi za njih?
Bolt dostavljači nikad ne dolaze u direktan doticaj s hranom, prema tome posebne mjere nisu potrebne.
Ipak, opreza radi, svim dostavljačima šaljemo poruke o zdravlju i higijeni. Pokušavamo ih i što češće podsjetiti o važnosti pranja ruku i čistoće vozila. Isto tako, podsjećamo ih da ostanu doma kad se ne osjećaju dobro. Ove upute su i jedan od sastavnih dijelova obavezne edukacije prije početka rada novog dostavljača.
Što je s dostavom alkohola? Je li i ona beskontaktna?
Ne. Prilikom dostave alkoholnih pića, potrebno je potvrditi punoljetnost pokazivanjem osobne iskaznice ili putovnice dostavljaču.
Jeste li spremni posluživati korisnike i u karanteni? Možete li to raditi na siguran način?
Bolt dostavljači su nezavisni pružatelji usluge koji samostalno odlučuju žele li dostavljati ili ne.
Korisnici koji su u samoizolaciji ili ne žele biti u doticaju s drugim osobama mogu odabrati beskontaktni način dostave i napisati dostavljaču gdje žele da im se narudžba dostavi (primjerice na ulaznim vratima).
Gdje mogu pronaći aktualne informacije o Koronavirusu?
Najbolji izvor informacija o Koronavirusu (COVID-19) pandemiji je Svjetska Zdravstvena Organizacija. Sekcija “Savjeti za javnost” na njihovoj stranici nudi najnovije praktične savjete i informacije o pandemiji.
Isto tako napominjemo i da je potrebno pratiti upute lokalnih zdravstvenih organizacija za informacije koje su lokalno više relevantne.
