„Bolt Market“ naudotojų apklausos terminai ir sąlygos

Jeigu neseniai peržiūrėjote „Bolt Market“ asortimentą ir į savo el. paštą gavote mūsų laišką apie trumpą apklausą, būtume dėkingi už jūsų atsiliepimus. 

Tai padės mums gerinti paslaugą ir sužinoti daugiau apie jūsų poreikius. Be to, dalyvaudami apklausoje, turėsite galimybę laimėti 50 € vertės apsipirkimą „Bolt Market“.

3 laimėtojai, kurie gaus 50 € vertės prizus, bus informuoti ne vėliau kaip iki 2023 m. rugsėjo 6 d.

Daugiau apie taisykles ir sąlygas lietuvių ir anglų kalbomis rasite skaitydami toliau.

Bendroji informacija 

1. „Bolt Market“ apklausos kampaniją organizuoja „Bolt Operations OÜ“, įsikūrusi adresu Vana-Lõuna tn 15, 10134 Tallinn, Estija, registracijos kodas 14532901 (toliau – Organizatorius).
2. Kampanija vyks Lietuvoje, nuo 2023-08-03 iki 2023-09-03 imtinai (toliau – Kampanijos laikotarpis).
3. Kampanijoje gali dalyvauti visi naudotojai, turintys asmeninę „Bolt Food“ programėlės kliento paskyrą, kurie atsakys į „Bolt Market“ apklausą Kampanijos laikotarpiu (toliau – Dalyvis). Visi Dalyviai turi atitinkti „Bolt“ klientams taikomus terminus ir sąlygas, pateiktus adresu https://food.bolt.eu/lt-LT/legal.
4. Kampanija bus vykdoma pagal šiuos rinkodaros kampanijos terminus ir sąlygas bei nuostatas, nurodytas reklaminėje bei papildomoje kampanijos medžiagoje. Šių sąlygų privalo laikytis visi Dalyviai.

Prizas

5. Ne vėliau nei per 3 (tris) darbo dienas pasibaigus kampanijos laikotarpiui, naudojant virtualų burtų traukimo įrankį ir užtikrinant atsitiktinumo principą, bus traukiami 3 laimėtojai, kurie laimės po 50 € vertės apsipirkimą „Bolt Market“. 
6. Tiems patiems trims laimėtojams taip pat bus išduodami iki 10 € vertės nuolaidos kodai užsakymo pristatymui.
7. Su laimėtojais Organizatorius el. paštu susisieks per 5 darbo dienas po burtų traukimo, bet ne vėliau kaip iki rugsėjo 13 d. Jei su laimėtoju nepavyksta susisiekti per 5 darbo dienas nuo burtų traukimo, Organizatorius pasilieka teisę išrinkti naują laimėtoją.
8. Prizą laimėtojas galės panaudoti, įprastai pateikdamas „Bolt Market“ užsakymą per „Bolt Food“ programėlę ir gaudamas iki 50 € sumos grąžinimą per 10 darbo dienų po užsakymo. Tam, kad gautų grąžinimą, po to, kai užsakymas bus apmokėtas ir pristatytas, laimėtojas turi pateikti užsakymo duomenis (užsakymo numerį) Organizatoriui el. paštu juste.ivaskeviciute@bolt.eu – pateikus užsakymo duomenis, laimėtojui į jo sąskaitą bus grąžinta iki 50 € suma. Užsakymo pristatymo išlaidas padengs Organizatorius, suteikdamas laimėtojui nuolaidos kodą, kaip nurodyta 6. P.
9. Laimėtojas gali pateikti užsakymą didesnį arba mažesnį nei 50 €, tačiau didžiausia kompensuojama suma yra 50 €.
10. Prizas nebus išmokamas grynaisiais pinigais. Prizas nekeičiamas jokiu būdu, „Bolt“ nekompensuoja jokių papildomų kilusių išlaidų, susijusių su prizo gavimu.
11. Kilus problemoms dėl prizo gavimo, laimėtojas privalo apie tai pranešti „Bolt Market“ klientų aptarnavimo komandai per „Bolt Food“ programėlę.
12. „Bolt“ darbuotojai ir įmonės, priklausančios tai pačiai grupei kaip „Bolt“, taip pat jų artimiausi šeimos nariai prizo laimėti negali.

Privatumas

13. Kampanijos metu Dalyvių duomenis „Bolt“ tvarko siekdama užtikrinti kampanijos sąlygų laikymąsi, siekti savo teisėtų interesų pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) 6 straipsnio 1 dalies b ir f punktus. Asmens duomenis būtina tvarkyti siekiant išrinkti laimėtoją, paskelbti Dalyvio vardą ir pavardę bei įteikti prizą. „Bolt“ yra Dalyvio asmens duomenų valdytoja. 
14. Bendrovei „Bolt“ duomenys pateikiami savanoriškai, tačiau to nepadarius „Bolt“ gali nepavykti susisiekti su kampanijos laimėtoju. Asmens duomenis „Bolt“ gali perduoti įgaliotajam duomenų tvarkytojui, kuris rinks prizo laimėtoją. Jei kampanija vykdoma socialinių tinklų platformoje (pvz., „Facebook“, „Instagram“, bet jomis neapsiribojant), Dalyviai tvarkys savo socialinio tinklo profilį ir veiklą socialiniuose tinkluose (skelbimas, paspaudimai „Patinka“, komentavimas). Be to, Dalyvio duomenis „Bolt“ gali bendrinti su kitais „Bolt“ grupės juridiniais asmenimis, internetinių saugojimo debesyje paslaugų teikėjais, kitų svarbiausių IT bei rinkodaros paslaugų teikėjais. „Bolt“ taip pat gali būti įpareigota Dalyvio asmens duomenimis bendrinti su valdžios institucijomis, turinčiomis teisę tvarkyti asmens duomenis. Kai „Bolt“ bendrina duomenis su savo tiekėjais, esančiais už ES ar EEE ribų, asmens duomenys perduodami tik remiantis tinkamu teisiniu pagrindu, o „Bolt“ imasi atitinkamų apsaugos priemonių, pvz., laikosi standartinių sutarčių sąlygų arba Europos Komisijos priimto sprendimo dėl tinkamumo.
15. Duomenys gaunami tiesiogiai iš Dalyvio ir per papildomus įrankius ar programėles, naudojamus kampanijai vykdyti.
16. Dalyvis turi teisę prašyti susipažinti su asmens duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti asmens duomenų tvarkymą arba nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, taip pat jis turi teisę į duomenų perkeliamumą. Kai Dalyvio duomenys tvarkomi gavus sutikimą, Dalyvis turi teisę bet kuriuo metu sutikimą atšaukti. Pasinaudojimas šia teise neturi poveikio sutikimu grindžiamo duomenų tvarkymo iki jo atšaukimo teisėtumui. Jei kyla neišspręstų problemų, susijusių su privatumu, Dalyvis turi teisę pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai.
17. Kilus bet kokių klausimų apie „Bolt“ duomenų tvarkymo praktiką, Dalyvis turėtų atsiųsti laišką paštu bendrovei „Bolt“ adresu „Bolt Operations OÜ“, Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10135. Su „Bolt“ duomenų apsaugos pareigūnu Dalyvis gali susisiekti elektroninio pašto adresu privacy@bolt.eu.
18. Dalyvio asmens duomenys bus saugomi tol, kol prizas bus įteiktas laimėtojui. Prizą įteikus laimėtojui, „Bolt“ laimėtojo vardą ir pavardę saugos vienus metus, kad juos galėtų paskelbti medijos priemonėse ir tada, kai tai susiję su kitais „Bolt“ įvykiais, tik gavus laimėtojo rašytį sutikimą.
19. Jei dalyvaudamas kampanijoje Dalyvis nurodo trečiojo asmens duomenis (pvz., paskelbia trečiosios šalies nuotrauką, bet tuo neapsiribojama), Dalyvis turi gauti aiškų trečiosios šalies sutikimą, kad trečiojo asmens duomenys būtų naudojami šios kampanijos tikslais. 

Draudžiama veikla

20. Dalyvis negali užsiimti jokia nesąžininga, neetiška ar neteisėta veikla, veikla, kuri, „Bolt“ vertinimu, nėra skaidri, taip pat veikla, kurios metu tyčia ar netyčia piktnaudžiaujama kampanijos sąlygomis ar apeinami jos apribojimai.
21. Dalyvis taip pat negali rodyti ir perduoti jokios medžiagos (tiesiogiai ar netiesiogiai, pvz., per nukreipimo nuorodą ar bet kurią medijos priemonę):
    1. kuri yra netinkama, neetiška, grasinanti, piktnaudžiaujanti ar įžeidžianti kito asmens privatumą, sukelia susierzinimą, nepatogumą ar nepagrįstą nerimą;
    2. kuri gali būti naudojama siekiant priekabiauti, nuliūdinti, sugėdinti, suerzinti kitą asmenį ar priversti supykti;
    3. kurioje apsimetama bet kuriuo asmeniu, klaidingai nurodoma Dalyvio tapatybė ar ryšys su bet kuriuo asmeniu;
    4. kuri sudaro įspūdį, kad ta medžiaga gauta iš „Bolt“, išskyrus atvejus, kai medžiagą „Bolt“ specialiai pateikia Dalyviui;
    5. kuri kenkia „Bolt“ reputacijai.

Įsipareigojimai ir kita informacija

22. Dalyvaudamas kampanijoje Dalyvis patvirtina, kad perskaitė šiuos rinkodaros kampanijos terminus ir sąlygas, taip pat sutinka jų laikytis.
23. Dėl force majeure aplinkybių „Bolt“ turi teisę nutraukti kampaniją iš anksto neįspėjusi ir be jokių pasekmių. Jei įmanoma, „Bolt“ praneš apie tokį nutraukimą „Bolt“ tinklaraštyje, interneto svetainėje, pranešimuose klientams, el. laiškuose ir (arba) socialinių tinklų kanaluose.
24. „Bolt“ pasilieka teisę, apie tai iš anksto nepranešusi, priimti bet kokius sprendimus dėl kampanijos, įskaitant vienašališką šių rinkodaros kampanijos terminų ir sąlygų pakeitimą bei papildymą. Tokius sprendimus dėl kampanijos „Bolt“ paskelbs „Bolt“ tinklaraštyje, interneto svetainėje, pranešimuose klientams, el. laiškuose ir (arba) socialinių tinklų kanaluose.
25. „Bolt“ turi teisę, iš anksto neįspėjusi, pašalinti Dalyvį iš kampanijos, jei Dalyvis pažeidžia šios rinkodaros kampanijos terminus ir sąlygas.
26. „Bolt“ neatsako už jokias trečiosios šalies sukeltas triktis, dėl kurių Dalyvis negali Dalyvauti kampanijoje.
27. Visi skundai, susiję su kampanijos organizavimu, iki kampanijos laikotarpio pabaigos turi būti siunčiami bendrovei „Bolt“ el. pašto adresu giveaways@bolt.eu. „Bolt“ nenagrinės skundų dėl kampanijos, jei jie bus išsiųsti pasibaigus kampanijos laikotarpiui. 
    

General Terms and Conditions

1. Bolt Operations OÜ, address Vana-Lõuna tn 15, 10134 Tallinn, Estonia, registry code 14532901 is the organiser of the Bolt Market Survey campaign (Campaign).
2. The Campaign will be held in Lithuania at the specified start and end date 03/08/2023 to 03/09/2023 (inclusive) (Term of the Campaign).
3. All users who have a personal Bolt Food App Client account, who finishes the Bolt Market Survey, and who comply with Bolt’s Terms and Conditions for Clients available at https://food.bolt.eu/en-US/legal are eligible to take part in the Campaign (Participant).
4. The procedure of the Campaign is established in current Marketing Campaign Terms and Conditions and in the conditions specified in the promotional and additional materials of the Campaign, which are mandatory for all Participants.

The Prize

5. 3 winners will be drawn to win a €50 shopping credit at any Bolt Market in Lithuania, using a virtual giveaway drawing tool and ensuring randomness. The draw shall be held within 3 working days after the Term of the Campaign. 
6. The winners will also get a delivery discount code up to €10 which will cover the delivery costs for their winning order.
7. The winners will be contacted by email within 5 working days after the draw. If the winner cannot be contacted within 5 working days of the draw, the Organiser reserves the right to select a new winner.
8. The winners will be able to use the prize by ordering from Bolt Market via Bolt Food app and getting a refund amount equal to €50 within 10 days after the delivery. In order to get the refund, the winner must send their order details (order number) to the Organizer by email juste.ivaskeviciute@bolt.eu. Delivery costs will be covered with a promo code as stated in Clause 6. 
9. The winner can place an order which is lower or higher than €50 but the maximum refunded amount will be €50. 
10. The prize will not be paid in cash. The prize is not exchangeable in any way and Bolt will not reimburse any extra unexpected costs associated with receiving the prize.
11. In the event of any problems with the delivery of the prize, the winner must notify Bolt Market’s customer service team via the Bolt Food app.
12. Employees of Bolt and companies in the same group as Bolt, as well as their family members, are not eligible to win the prize.

Privacy

13. In the Campaign, Bolt processes data of the Participant in order to fulfil the conditions of the Campaign, and to pursue its legitimate interests, pursuant to Article 6 (1) (b) and (f) of the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation). The processing of personal data is necessary in order to announce the name of the Participant and for the purpose of awarding the Prize. Bolt is a data controller of Participant’s personal data. 
14. The data is provided to Bolt voluntarily, but failing to do so may lead to Bolt not being able to contact the winner of the Campaign. Bolt may transfer personal data to an authorized processor, who will draw Prizes. If the campaign is run on a social media platform (such as, but not limited to Facebook, Instagram) participants will process their social media profile and social media activity (posting, liking, commenting). Bolt may also share Participant’s data with other entities within Bolt group, providers of online cloud storage services and other essential IT services and providers of marketing services. Bolt may also be obliged to share Participant’s personal data with public authorities authorized to process personal data. Where Bolt shares data with its suppliers located outside of the EU or EEA, such transfer of personal data will take place only upon appropriate legal basis, and Bolt will take appropriate protective measures such as standard contractual clauses or the adequacy decision issued by the European Commission.
15. The data is acquired directly from the Participant and via additional tooling or applications used to conduct the Campaign.
16. The Participant has a right to request access to and rectification or erasure of personal data or restriction of processing of personal data or to object to processing as well as the right to data portability. Where a Participant’s data is processed on the basis of a consent, the Participant has a right to withdraw it at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal. In case of any unresolved privacy concerns, the Participant has the right to complain to a data protection authority.
17. For any queries related to Bolt’s processing practices, the Participant may contact Bolt by post at Bolt Operations OÜ, Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10135. The Participant may contact Bolt’s Data Protection Officer electronically at privacy@bolt.eu. 
18. The personal data of the Participant will be kept until the winner is presented with the Prize. After the Prize is presented to the winner, Bolt may only retain the winner’s first and last name for one year for use in the media, advertising and other Bolt-related events, as appropriate and where the Participant has provided their consent for this. 
19. Should the Participant be using third person’s personal data while participating in the Campaign (for example, but not limited to, posting a photo of a third party) then this Participant has to obtain a clear acceptance from this third party for use third person’s personal data for the purposes of this Campaign. 

Prohibited activities

20. The Participant will not engage in any fraudulent, unethical or unlawful activity, any activity which is not transparent to Bolt, or any activity that intentionally or unintentionally misuses or circumvents the Campaign. 
21. The Participant will also not display or transmit any material (either directly or indirectly, for example through a referral link or any other media) that:
    1. is inappropriate, unethical, threatening, abusive or invasive of another’s privacy, or causes annoyance, inconvenience or needless anxiety;
    2. is likely to harass, upset, embarrass, alarm or annoy any other person;
    3. impersonates any person, or misrepresents Participants identity or affiliation with any person;
    4. gives the impression that such material emanates from Bolt unless specifically given to Participant by Bolt for that purpose; or
    5. is detrimental to Bolt’s reputation.

Obligations/Other

22. By participating in the Campaign, the Participant confirms that he/ she has read and agrees to current Marketing Campaign Terms and Conditions.
23. Should circumstances of force majeure appear, Bolt shall have the right to discontinue the Campaign without prior notice or any consequences. If possible, Bolt shall provide notice of such discontinuation through Bolt’s blog, website, in client communications, e-mails and/or social media channels.
24. Bolt reserves the right to make any decisions regarding the Campaign, including to unilaterally change and supplement current Marketing Campaign Terms and Conditions, without prior notice thereof. Bolt will publish such decisions regarding the Campaign via Bolt’s blog, website, in client communications, e-mails and/or social media channels. 
25. Bolt has the right to remove the Participant from the Campaign without prior notice should the Participant infringe current Marketing Campaign Terms and Conditions. 
26. Bolt is not responsible for any faults caused by a third party which prevents the Participant from participating in the Campaign. 
27. All complaints related to the organisation of the Campaign must be presented to Bolt via following e-mail giveaways@bolt.eu during the Term of the Campaign. Bolt will not process complaints regarding the Campaign which will be sent after the Term of the Campaign.