Saugumas sėdus prie vairo
Mūsų bendruomenės saugumas ir sveikata yra mūsų prioritetas. Sužinokite, kokios programėlėje „Bolt“ įdiegtos saugumo funkcijos padeda vairuojant jaustis saugiai.
Pasitikėjimas kelyje
Šios inovatyvios funkcijos sukurtos tam, kad „Bolt“ partneriai vairuotojai jaustųsi saugiai ir patogiai vairuodami bei teikdami paslaugas per mūsų platformą. Funkcijos gali skirtis priklausomai nuo šalies. Kai kurios čia išvardytos funkcijos šiuo metu jūsų programėlėje gali būti nepasiekiamos.
Moterys veža moteris
Speciali kelionių kategorija, kuria siekiama užtikrinti moterų vairuotojų ir keleivių saugumą.
Vairavimo laiko ribojimas
Vairavimo laiko ribojimas užtikrina, kad „Bolt“ vairuotojai turėtų pakankamai laiko poilsiui ir kelionių metu visada išliktų žvalūs bei budrūs. (Kol kas Lietuvoje šios funkcijos nėra.)
Telefono numerio apsauga
Kai skambinate per programėlę „Bolt“, jūsų telefono numerį paslepiame.
Dalijimasis kelionės informacija
Draugams ar artimiesiems galite persiųsti nuorodą, kurią spustelėję jie matys tikslią jūsų buvimo vietą ir žinos, kad esate saugūs.
Moterys veža moteris
Speciali kelionių kategorija, kuria siekiama užtikrinti moterų vairuotojų ir keleivių saugumą.
Vairavimo laiko ribojimas
Vairavimo laiko ribojimas užtikrina, kad „Bolt“ vairuotojai turėtų pakankamai laiko poilsiui ir kelionių metu visada išliktų žvalūs bei budrūs. (Kol kas Lietuvoje šios funkcijos nėra.)
Telefono numerio apsauga
Kai skambinate per programėlę „Bolt“, jūsų telefono numerį paslepiame.
Dalijimasis kelionės informacija
Draugams ar artimiesiems galite persiųsti nuorodą, kurią spustelėję jie matys tikslią jūsų buvimo vietą ir žinos, kad esate saugūs.
Mes visada šalia
Su klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti telefonu arba per programėlę „Bolt“.
Saugumo incidentų valdymas
Jei kiltų saugumo incidentas, mūsų aukšto prioriteto saugumo komanda nedelsdama imtsis veiksmų.
Keleivių elgsenos stebėjimas
Jei gausime pranešimų apie nuolatinį netinkamą keleivių elgesį, imsimės atitinkamų veiksmų. Dažnu atveju netinkamai besielgiantiems klientams uždraudžiame naudotis „Bolt“.
Skubi pagalba
Vairuotojai, spustelėje programėlėje esantį skubios pagalbos mygtuką, gali greitai ir diskretiškai susisiekti su pagalbos tarnybomis.
Kelionių saugumo stebėjimas
Jei automobilis per ilgai nepajudės iš vietos, mūsų saugos komanda paskambins jums ir jūsų keleiviui, kad įsitikintų, ar viskas gerai.
Saugumo incidentų valdymas
Jei kiltų saugumo incidentas, mūsų aukšto prioriteto saugumo komanda nedelsdama imtsis veiksmų.
Keleivių elgsenos stebėjimas
Jei gausime pranešimų apie nuolatinį netinkamą keleivių elgesį, imsimės atitinkamų veiksmų. Dažnu atveju netinkamai besielgiantiems klientams uždraudžiame naudotis „Bolt“.
Skubi pagalba
Vairuotojai, spustelėje programėlėje esantį skubios pagalbos mygtuką, gali greitai ir diskretiškai susisiekti su pagalbos tarnybomis.
Kelionių saugumo stebėjimas
Jei automobilis per ilgai nepajudės iš vietos, mūsų saugos komanda paskambins jums ir jūsų keleiviui, kad įsitikintų, ar viskas gerai.
Kaip užtikrinti saugias keliones?
Paimkite tinkamą keleivį
Prieš keleiviui įsėdant į automobilį, patvirtinkite jo vardą ir pageidaujamą kelionės tikslą.
Sutelkite dėmesį į vairavimą
Būkite budrūs, stebėkite kelią ir skirkite pakankamai laiko poilsiui – taip kelyje ir jūs, ir keleivis jausis saugiau.
Elkitės profesionaliai
Jei keleivis elgiasi netinkamai, išlikite ramūs ir mandagūs ir kuo greičiau baikite kelionę bei praneškite apie įvykį per programėlę.
Pasikliaukite savo nuojauta
Jei vairuodami per platformą „Bolt“ kada nors pateksite į kritinę situaciją, naudokitės programėlėje esančiu skubios pagalbos mygtuku.
Vairuotojų saugumo DUK
Programėlėje matomas įvertinimas apskaičiuojamas pagal paskutinių 40 kelionių įvertinimus. Jei vidutinis įvertinimas yra mažesnis už leistiną ribą, jūsų paskyra gali būti užblokuota.
Kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą per programėlę „Bolt Driver“, kad sužinotumėte, kaip galite pagerinti savo įvertinimą.
Patekus į eismo įvykį, jei reikia, nedelsiant informuokite skubios pagalbos tarnybas ir per programėlę praneškite apie įvykį mūsų klientų aptarnavimo komandai.
Mes teikiame ypatingą prioritetą tokiems įvykiams.
Prieš išvažiuodami į gatves, „Bolt“ partneriai vairuojai turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Užbaigus registraciją bei patikrinus dokumentus, gausite el. laišką su tolimesniais aktyvavimo žingsniais. Šios instrukcijos skiriasi priklausomai nuo miesto ir transporto priemonės, todėl atidžiai jų laikykitės.
Pirmą kartą prisijungdami, turėsite patvirtinti savo tapatybę pateikę vairuotojo pažymėjimo nuotrauką ir asmenukę.
„Bolt“ idėja paprasta – kuo daugiau vairuotojate, tuo daugiau užsidirbate.
Vairuotojų pajamas paprastai lemia suma, kurią keleiviai sumoka už keliones. Siekdami suteikti galimybę užsidirbti daugiau, tam tikrais laikotarpiais siūlome galimybę gauti papildomas išmokas.
Kad galėtumėte gauti papildomas išmokas, turite įvykdyti konkrečiai kampanijai taikomas sąlygas. Jos gali apimti tam tikro skaičiaus kelionių atlikimą per nustatytą laikotarpį, numatyto užsakymų priėmimo balo palaikymą arba aukšto įvertinimo pasiekimą.
Sekite mūsų siunčiamus pranešimus – juose rasite informaciją, kada ir kokiomis sąlygomis galite gauti papildomų išmokų.
Papildomos išmokos apskaičiuojamos ir kas savaitę pridedamos prie gautų pajamų. Jos išmokamos kartu su įprastomis savaitinėmis išmokomis.
„Bolt“ klientų aptarnavimo komanda pagalbą teikia bet kuriuo paros metu, nepriklausomai nuo to, su kokia problema susidūrėte.
Jei kyla nesklandumų dėl programėlės veikimo, pastebite neaiškų mokėjimą ar tiesiog turite klausimų, su klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti keliais būdais:
- Per programėlę – atsidarykite pagrindinį programėlės „Bolt“ meniu ir spustelėkite „Pagalba“.
- El. paštu.
- Telefonu, jei ši galimybė teikiama jūsų mieste.
Jei turite bendro pobūdžio klausimų, peržiūrėkite mūsų pagalbos straipsnius – juos rasite ir programėlėje. Labai tikėtina, kad atsakymą rasite būtent ten.