Programėlės „Bolt Food“ naudotojo duomenų atsisiuntimas

Šiame puslapyje paaiškinsime, kokią informaciją rasite kiekviename atsisiųstame dokumente. Jei kai kurie dokumento laukeliai yra tušti, vadinasi, to pobūdžio informacijos apie jus nerenkame.
Visos laiko žymos nurodytos suderintuoju pasauliniu laiku (UTC), nebent būtų nurodyta kitaip.
Kai kurios kategorijos duomenis galima atsisiųsti tiesiog programėlėje „Bolt Food“. Kitos kategorijos duomenis jums atsisiųsti padės mūsų klientų aptarnavimo komanda. Susisiekite su mumis vienu iš čia nurodytų būdų.
Paskyra ir profilis
Į puslapio viršų
Šioje duomenų kategorijoje pateikiama ši informacija:
  • Profilio duomenys.
  • Įrenginių informacija.
  • Platformoje „Bolt“ įkelti dokumentai.
  • Jūsų mėgstamiausių restoranų ir parduotuvių pavadinimai.
  • Jei paskyra buvo sustabdyta – sustabdymo priežastis ir trukmė.
  • Lojalumo kortelės informacija.
    Paskyros saugumas
    Į puslapio viršų
    Šioje duomenų kategorijoje pateikiama ši informacija:
    • Programėlės versija.
    • Bandymai prisijungti.
    • Slaptažodžio keitimai.
      Mokėjimų informacija
      Į puslapio viršų
      Šiame faile pateikta jūsų mokėjimų kortele istorija, įskaitant tokius duomenis, kaip atskiro mokėjimo data, suma, valiuta ir mokėjimo būsena. Jame taip pat nurodyta jūsų mokėjimo būdų informacija.
      Svarbu:
      • Pateikiama tik po 2022 m. gegužės 21 d. sukurtų sąskaitų faktūrų informacija.
      • Jei reikia ankstesnių sąskaitų faktūrų informacijos arba norite sąskaitas faktūras gauti PDF formatu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
        Pranešimai
        Į puslapio viršų
        Šiame faile pateikiami jūsų bendravimo su mūsų klientų aptarnavimo komanda įrašai, įskaitant:
        • jūsų susirašinėjimo su kurjeriais transkripciją;
        • skambučių internetu informaciją (datą, laiką, kanalą ir būseną).
          Atkreipkite dėmesį, kad susirašinėjimo ir skambučių internetu duomenys saugomi 30 dienų, o susirašinėjimo el. paštu informacija saugoma 90 dienų.
          Su šiuo bendravimu susiję metaduomenys analitiniais tikslais gali būti saugomi ilgiau. Jei norite gauti ankstesnę informaciją arba konkrečius duomenis, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
          Sutikimai
          Į puslapio viršų
          Šiame faile rasite įrašus apie duotus sutikimus tvarkyti jūsų asmens duomenis, gauti tam tikrus rinkodaros pranešimus, naudoti trečiųjų šalių slapukus ir laikytis mūsų paslaugų naudojimo sąlygų. Jame užfiksuota, su kuo sutikote, ir kaip šie sutikimai laikui bėgant buvo keičiami.
          Tapatybės ir dokumentų patvirtinimas
          Į puslapio viršų
          Šioje duomenų kategorijoje pateikiama ši informacija:
          • Patvirtinimo datos.
          • Patvirtinimo rezultatas.
          • Kokio tipo dokumentai pateikti.
          • Įrenginio informacija.
          • Kita su patvirtinimo procesu susijusi informacija.
            Užsakymų istorija
            Kiekviename įraše nurodyta ši informacija:
            • Krepšelio prekės, įskaitant kainą, kiekį ir papildomas pastabas.
            • Šalis ir miestas, kuriame užsakymas pateiktas.
            • Laiko, kada užsakymai pateikti ir pristatyti, žymos.
            • Pristatymo adresas.
            • Išskaidyta užsakymo kaina, įskaitant pristatymo mokestį.
            • Valiuta, kuria atsiskaityta.
            • Restoranas ar parduotuvė, iš kurios užsisakyta.
            • Kurjeriui ir restoranui ar parduotuvei duoti įvertinimai.
              Jei reikiamos informacijos nerandate, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
              Atsisiunčiant savo asmens duomenis, jūsų įrenginyje bus išsaugotas ZIP aplankas su CSV, JSON, PDF, PNG, JPG ir kito formato failais. Atkreipkite dėmesį, kad failų dydis priklauso nuo to, kiek ilgai naudojotės „Bolt“ paslaugomis, todėl įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai vietos.
              Kas yra CSV failas?
              CSV yra angliško failo formato pavadinimo „Comma-Separated Values“ trumpinys. Šio tipo faile tekstiniu formatu pateikiami lentelėse kaupiami duomenys, pavyzdžiui, informacija iš skaičiuoklės dokumento ar duomenų bazės. Kiekviena failo eilutė yra naujas duomenų įrašas, o atskiri įrašai yra atskiriami kableliu. CSV failus galima atidaryti ir redaguoti skaičiuoklių programose „Microsoft Excel“ ↗, „Google Sheets“ ↗ arba „Apple Numbers“ ↗.
              Kas yra ZIP aplankas?
              ZIP aplanke supakuojami keli suglaudinti failai, kad juos būtų galima greičiau atsisiųsti kaip vieną mažesnį failą. Atsisiuntus ZIP aplanką jį reikia išpakuoti. Dauguma mobiliųjų įrenginių ir kompiuterių aplankus gali išpakuoti be specialių programų. Jei jūsų įrenginys aplanko išpakuoti negali, rekomenduojame išpakavimo instrukcijų ieškoti gamintojo svetainėje arba atsisiųsti specialią programą.
              Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?
              Jei reikia pagalbos, su mūsų klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti keliais būdais.
              1. Atsidarykite programėlę „Bolt“ ir meniu spustelėkite „Pagalba“.
              2. Galite užpildyti internetinę formą.
              3. Parašykite mums el. pašto adresu help@bolt.eu ir išsamiai nupasakokite kilusią problemą.