Jei jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta:
- Negalėsite prisijungti ir laukti užsakymų;
- Matysite paskyros sustabdymo priežastį ir žingsnius, kuriuos turite atlikti (taikoma ne visais atvejais);
- Jei paskyra sustabdyta laikinai, matysite paskyros atblokavimo laiką.
Jei nematote paskyros atblokavimo laiko, tai reiškia, jog jūsų paskyra sustabdyta visam laikui. Tokiu atveju, sekite žemiau pateiktas žingsniais.
Paskyra sustabdyta visam laikui
Tam, kad paskyra būtų aktyvuota, sekite žemiau pateiktais žingsniais:
- Negaliojantys arba nepateikti dokumentai: įkelkite reikiamus dokumentus prisijungę prie vairuotojų portalo.
- Pavojingas arba netinkamas elgesys kelionių metu (žemas vairuotojo balas): jei manote, jog sprendimas dėl paskyros sustabdymo priimtas nepagrįstai, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda. Jūsų prašymas bus peržiūrėtas ir atsakymo sulauksite el. paštu arba per programėlę. Visgi, jei programėlėje matote nurodytus žingsnius, sekite jais, kad jūsų paskyra būtų aktyvuota.
Paskyra sustabdyta laikinai
Tam, kad paskyra būtų aktyvuota, sekite žemiau pateiktus žingsnius:
- Žemas keleivių įvertinimas: paskyra bus atblokuota automatiškai nurodytu metu arba atliktus vairuotojų mokymus.
- Bet koks nusižengimas taisyklėms: jūsų paskyra bus aktyvuota automatiškai po pokalbio su klientų aptarnavimo komanda arba atlikus vairuotojų mokymus.
- Neįprasta veikla: paskyra bus aktyvuota praėjus nurodytam laikotarpiui. Laikotarpį galėsite matyti savo programėlėje.
- Pavojingas arba netinkamas elgesys kelionių metu (žemas vairuotojo balas): jūsų paskyra bus peržiūrėta per 2 darbo dienas nuo to momento, kai paskyra buvo sustabdyta. Sprendimo sulauksite el. paštu arba per programėlę.
Jei programėlėje matote nurodytus žingsnius, kuriuos galite atlikti - sekite jais, kad jūsų paskyra būtų aktyvuota. Prireikus pagalbos, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
