Jei jūsų paskyra sustabdyta:
- Negalėsite prisijungti programėlėje „Bolt Driver“ ir laukti užsakymų.
- Paskyros sustabdymo priežastis bus nurodyta programėlėje. Programėlėje taip pat bus paaiškinta, ką reikia daryti, kad paskyra būtų vėl aktyvuota (jei tai įmanoma jūsų atveju).
- Jei prieiga sustabdyta laikinai, programėlėje bus nurodyta kuriam laikui arba iki kurios dienos ji sustabdyta.
- Jei programėlėje konkrečios datos ar trukmės nematote, vadinasi, jūsų paskyra sustabdyta visam laikui.
Kad vėl galėtumėte naudotis mūsų platforma, atlikite konkrečiai jūsų situacijai nurodytus veiksmus:
- Netinkamas elgesys: paskyra bus aktyvuota automatiškai, praėjus programėlėje nurodytam sustabdymo laikotarpiui arba jums perskaičius gaires. Jei paskyra sustabdyta vieneriems metams, sprendimą paskyrą sustabdyti galite apskųsti per 6 mėnesius susisiekę su klientų aptarnavimo komanda.
- Trūksta dokumento arba dokumentas nebegalioja: prisijunkite prie vairuotojų portalo ir įkelkite galiojantį dokumentą.
- Neteisinga paskyros informacija: prisijunkite prie vairuotojų portalo ir įveskite teisingus duomenis.
- Patvirtinimas: programėlėje užbaikite patvirtinimo procesą. Jei prieigos vis tiek neturite, galite per 3 mėnesius susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikti apeliaciją.
- Laikas prisijungus viršija leistiną vairuoti be pertraukos laiką: paskyra bus automatiškai aktyvuota, kai praeis programėlėje nurodytas laikas atsijungus.
Jei programėlėje gautame pranešime nurodyti kiti veiksmai, atlikite juos vadovaudamiesi pateiktomis instrukcijomis, kad vėl galėtumėte vykdyti veiklą.
Jei reikia pagalbos, nedvejokite ir susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
