Jei jūsų paskyra sustabdyta:
- Negalėsite prisijungti programėlėje „Bolt Driver“ ir laukti užsakymų.
- Paskyros sustabdymo priežastis bus nurodyta programėlėje. Programėlėje taip pat bus paaiškinta, ką reikia daryti, kad paskyra būtų vėl aktyvuota (jei tai įmanoma jūsų atveju).
- Jei paskyra sustabdyta laikinai, programėlėje bus nurodyta iki kada.
- Jei programėlėje jokia data ar laikotarpis nenurodytas, vadinasi, jūsų paskyra užblokuota visam laikui.
Kad paskyra būtų aktyvuota ir vėl galėtumėte ja naudotis, priklausomai nuo jūsų konkrečios situacijos, atlikite toliau aprašytus veiksmus.
- Netinkamas elgesys: paskyra bus aktyvuota automatiškai, praėjus programėlėje nurodytam sustabdymo laikotarpiui arba jums perskaičius gaires. Jei paskyra sustabdyta vieneriems metams, sprendimą paskyrą sustabdyti galite apskųsti per 6 mėnesius susisiekę su klientų aptarnavimo komanda.
- Trūksta dokumento arba dokumentas nebegalioja: prisijunkite prie vairuotojų portalo ir įkelkite galiojantį dokumentą.
- Neteisinga paskyros informacija: prisijunkite prie vairuotojų portalo ir įveskite teisingus duomenis.
- Tapatybės patvirtinimas: užbaikite tapatybės patvirtinimo procesą programėlėje. Jei jį užbaigus, paskyra vis tiek sustabdyta, sprendimą paskyrą sustabdyti galite apskųsti per 3 mėnesius susisiekę su klientų aptarnavimo komanda.
- Laikas prisijungus viršija leistiną vairuoti be pertraukos laiką: paskyra bus automatiškai aktyvuota, kai praeis programėlėje nurodytas laikas atsijungus.
Jei programėlėje gautame pranešime nurodyti kiti veiksmai, atlikite juos vadovaudamiesi pateiktomis instrukcijomis, kad vėl galėtumėte vykdyti veiklą.
Jei reikia pagalbos, nedvejokite ir susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
