Suprantame, kad ne kiekviena jūsų įvykdyta kelionė gali būti verta 5* žvaigždučių įvertinimo, todėl atsiprašome už bet kokią nemalonią patirtį naudojantis mūsų paslaugomis. Tokių situacijų sprendimas yra mūsų prioritetas.

Jei kelionės metu patekote į avariją ar susidūrėte su bet kokia kita pavojinga/nemalonia situacija, būtinai įsitikinkite savo bei aplinkinių saugumu, prireikus paskambinkite trumpuoju pagalbos numeriu 112 ir atsiradus galimybei, susisiekite su Bolt aptarnavimo skyriumi.

Mes netoleruojame neprofesionalaus vairuotojų/keleivių elgesio, agresijos, smurto ar kitokio netinkamo elgesio kelionės metu.

Esant galimybei, pateikite įrodymus apie situaciją Bolt klientų aptarnavimo specialistams sklandesniam situacijos sprendimui.

Susisiekti galite per Bolt keleivių programėlės pagalbos skiltį arba el. paštu vilnius@bolt.eu.