Siekiame užtikrinti, kad „Bolt“ vairuotojai ir keleiviai, naudodamiesi mūsų paslaugomis, jaustųsi saugiai ir patogiai. Nepaisant mūsų pastangų, itin retais atvejais pasitaiko, kad vairuotojai ar keleiviai užsiima įtartina veikla.
Kas yra įtartina veikla?
- Iš anksto suplanuotos kelionės.
- Sukčiavimas ir manipuliavimas kaina.
- Netikrų kelionių atlikimas, siekiant gauti premijų.
Įtartina keleivio ir vairuotojo veikla
Kartais keleiviai įtraukia vairuotojus į melagingų užsakymų vykdymą. Pavyzdžiui:
- keleivis nori iš anksto susitarti dėl kelionės;
- keleivis pasiūlo vykdyti ilgesnę kelionę ir prašo vairuotojo jam už tai sumokėti.
„Bolt“ platformoje keleivio užsakymą gauna arčiausiai jo esantis vairuotojas – kitu būdu kelionių planuoti negalima. Padėkite mums užtikrinti platformos saugumą ir praneškite apie keleivius, kurie iš anksto bando susitarti dėl kelionės. Visą reikiamą informaciją mūsų klientų aptarnavimo komandai galite pateikti per programėlę.
Vairuotojo manipuliavimas kaina
Bet koks vairuotojo bandymas padidinti kelionės kainą laikomas įtartina veikla. Laikoma, kad vairuotojo (-os) veikla įtartina, kai jis (-i):
- patvirtina, kad pradėjo kelionę, nors dar nepaėmė keleivio;
- nebaigia kelionės, nors kelionės tikslas jau pasiektas;
- pasirenka ilgesnį maršrutą;
- patvirtina užsakymą, bet specialiai nevyksta į paėmimo vietą tam, kad gautų atšaukimo mokestį;
- kelionės metu išjungia GPS;
- naudojasi neoficialia „Bolt Driver“ programėle.
Įtartina veikla, siekiant gauti premijų
Sukčiaujantys vairuotojai vykdo melagingas keliones, kad galėtų pretenduoti į vairuotojų premijas. Tokią veiklą išduoda:
- užsakymų sau kūrimas;
- didelis kelionių, kurias vykdo tas pats keleivis, arba kurios yra užsakytos naudojant tą patį įrenginį, arba apmokamos tuo pačiu mokėjimo būdu, skaičius;
- didelis kelionių, kurių metu keleiviai naudojasi nuolaidų kodais, skaičius;
- neįprastos kelionės, pasižyminčios itin ilgu arba trumpu kelionės maršrutu;
- naudojimasis trečiųjų šalių programomis, kurios generuoja netikrus užsakymus;
- didelis kelionių, kurių metu susiduriama su apmokėjimo nesklandumais, skaičius.
