Apgailestaujame, jei galutinė kelionės kaina yra didesnė, nei tikėjotės. Taip galėjo nutikti dėl šių priežasčių:

• Kelionę programėlėje baigėte vėliau, nei realybėje.
• Kelionę baigėte neleistinoje zonoje ir jums buvo skirta bauda.
• Dėl nepavykusio ankstesnio mokėjimo jūsų „Bolt“ sąskaitos likutis buvo neigiamas, todėl skola buvo pridėta prie kelionės kainos. Tai galite patikrinti skiltyje „Mokėjimai“ spustelėję „Visos operacijos“.
• Prieš pradedant kelionę el. dviračiu ar paspirtuku, „Bolt“ jūsų sąskaitoje gali laikinai rezervuoti kelionės kainą, kad patikrintų kortelės galiojimą ir užtikrintų jūsų saugumą. Jei galutinė kelionės kaina yra mažesnė už rezervuotą sumą, skirtumas nedelsiant grąžinamas. Suma į jūsų banko sąskaitą bus grąžinta per 10 d. d., priklausomai nuo jūsų banko. Šis mokestis jūsų banko išraše gali būti rodomas kaip rezervuota suma, nes pinigai taip ir nėra nuskaičiuojami nuo jūsų sąskaitos.

Sužinoti taikomus įkainius galite spustelėję žemėlapyje esančią transporto priemonės piktogramą – juos matysite po mygtuku „Rezervuoti“. Jei vis tiek turite klausimų dėl sumokėtos sumos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Tai padaryti galite programėlės skiltyje „Pagalba“.