Jei manote, kad kitas asmuo turi prieigą prie jūsų vairuotojo paskyros, atsižvelgdami į savo situaciją, vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais.

Gavau el. laišką apie prisijungimą iš naujo įrenginio, kurio neatpažįstu

• Patikrinkite, ar vairuotojo paskyroje užregistruotas telefono numeris sutampa su šiuo metu naudojamu telefono numeriu.
• Patikrinkite, ar vairuotojų portale nėra įtartinų jūsų asmeninės informacijos (mokėjimo duomenų ir pan.) pakeitimų.
• Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikite el. paštu gautą informaciją (prisijungimo laikas, naudotas įrenginys, telefono numeris) ir praneškite apie bet kokius jūsų asmeninių duomenų pakeitimus, kurių patys neatlikote.
• Jei neatpažįstate prisijungimui naudoto telefono numerio arba tai yra ankstesnis jūsų telefono numeris, nurodykite dabartinį telefono numerį.

Savo paskyroje pastebėjau įtartiną veiklą, tačiau apie tai pranešimo el. paštu negavau

Jei pastebėjote asmeninės informacijos pakeitimus, kurių neatlikote, arba savo užsakymų istorijoje matote keliones, kurių neatpažįstate:

• Naudodami prisijungimo puslapyje esančią parinktį „Pamiršote slaptažodį?“, pakeiskite slaptažodį į saugesnį.
• Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą dėl tolesnės pagalbos.

Jei negalite prisijungti prie vairuotojo programėlės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu.