Programėlėje užsakymą galite atšaukti šiais atvejais:
- Jei restoranas dar nespėjo užsakymo priimti.
- Jei pateiktas suplanuotas užsakymas – jei restoranas užsakymo dar nepradėjo ruošti (tačiau tai priklauso nuo konkretaus restorano).
- Jei užsakymas ilgai vėluoja (palyginti su įprastu užsakymų pristatymo laiku jūsų mieste).
Atšaukus užsakymą, už jį mokėti nereikia.
Jei užsakymą norite atšaukti dėl kitos priežasties, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
Prekės (-ių) pridėjimas arba pašalinimas iš užsakymo
Patvirtinto užsakymo koreguoti negalima, todėl, norėdami užsisakyti daugiau prekių, pateikite naują užsakymą.
Užsakytos (-ų) prekės (-ių) keitimas
Norėdami pakeisti jau patvirtintą užsakymą, susisiekite su restoranu.
Atkreipkite dėmesį, kad restoranui gali nepavykti įvykdyti jūsų prašymo, jei:
- norimų prekių nebėra;
- norimų prekių kaina skiriasi.
Pristatymo informacijos papildymas arba keitimas
Jei norite kurjeriui suteikti daugiau informacijos, susisiekite su juo tiesiogiai.
Tai galėsite padaryti per programėlę, kai tik jis paims jūsų užsakymą iš restorano.
Pristatymo adreso keitimas
Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per programėlėje esančią skiltį „Pagalba“.
Ne visada galima pakeisti pristatymo adresą, tačiau, jei tik bus įmanoma, mūsų komanda jums padės.
Pristatymo būdo keitimas
Pristatymo į atsiėmimą (ir atvirkščiai) pakeisti negalima. Pasirūpinkite, kad galėtumėte priimti pristatytą užsakymą arba jį atsiimti restorane.
Pristatymo laiko keitimas
- Pristatymas: priėmus užsakymą, pristatymo laiko pakeisti negalima.
- Atsiėmimas: susisiekite su restoranu ir susitarkite dėl kito atsiėmimo laiko.
