Kelionę prieš jai prasidedant gali atšaukti tiek vairuotojas, tiek keleivis. Keleivio atšaukti užsakymai jūsų vairuotojo balui įtakos turės tik tuo atveju, jei nepradėjote važiuoti link keleivio, važiuojate tolyn nuo keleivio arba link jo važiuojate neįprastai ilgai. Jei jums atvažiavus keleivis neateina, atšaukta kelionė jūsų balui įtakos neturės.
Gali būti, kad nepavykus pavirtinti keleivio mokėjimo būdo, užsakymas bus atšauktas automatiškai. Tokiu atveju atšaukti užsakymai jūsų vairuotojo balui taip pat jokios įtakos neturės.
Jei atsitiktų taip, kad užsakymą turite atšaukti, nes keleivis pasirinko netinkamą kelionės kategoriją arba kelionės metu elgiasi netinkamai, teisingai nurodykite atšaukimo priežastį ir apie situaciją praneškite mūsų klientų aptarnavimo komandai.
