Užsakymą gali atšaukti tiek keleivis, tiek vairuotojas. Aktyvumo balo nepaveiks keleivių atšaukti užsakymai ir užsakymai, kai keleivis nepasirodė.

Kartais užsakymai gal būti atšaukiami automatiškai dėl keleivio nesėkmingos lėšų autorizacijos. Tokie užsakymai taip pat nedaro įtakos jūsų aktyvumo balui.

Jei jūs turite atšaukti užsakymą dėl neteisingos keleivio pasirinktos kategorijos ar dėl kitų svarbių priežasčių, prašome visuomet pasirinkti tinkamą atšaukimo priežastį ir pranešti apie tai klientų aptarnavimo komandai.