Atvykę, paskambinkite arba pabelskite į duris. Jei durų niekas neatidaro, paskambinkite klientui telefonu. Per 5 minutes paskambinkite bent 3 kartus ir per programėlės pokalbio funkciją nusiųskite bent 2 žinutes. Jei klientas neatsiliepia:
- Nufotografuokite užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
- Užsakymo nuotrauką nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.
- Jei už užsakymą atsiskaityta per programėlę ir jame nėra jokių prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, palikite užsakymą prie durų arba programėlės žemėlapyje smeigtuku pažymėtoje vietoje.
- Jei už užsakymą atsiskaityta per programėlę ir jame yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, užsakymo nepalikite – jį išmeskite arba pasiimkite su savimi.
- Jei už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais (nesvarbu, ar jame yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, ar ne), užsakymo nepalikite – jį išmeskite arba pasiimkite su savimi.
- Programėlėje pažymėkite, kad užsakymas pristatytas.
- Kai pažymėsite, kad užsakymas pristatytas, jūsų užduotis atlikta. Papildomai klientų aptarnavimo komandos neturite informuoti, jei laikėtės čia aprašytų instrukcijų ir nusiuntėte užsakymo nuotrauka.
