Atvykę, paskambinkite arba pabelskite į duris. Jei durų niekas neatidaro, paskambinkite klientui telefonu. Per 5 minutes paskambinkite bent 3 kartus. Jei klientas neatsiliepia:
- Nufotografuokite užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
- Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui.
- Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.
- Jei už užsakymą atsiskaityta per programėlę ir jame nėra jokių prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, palikite užsakymą prie durų arba programėlės žemėlapyje smeigtuku pažymėtoje vietoje.
- Jei už užsakymą atsiskaityta per programėlę ir jame yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, užsakymo nepalikite – jį išmeskite arba pasiimkite su savimi.
- Jei už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais (nesvarbu, ar jame yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas, ar ne), užsakymo nepalikite – jį išmeskite arba pasiimkite su savimi.
- Programėlėje pažymėkite, kad užsakymas pristatytas.
- Jei laikėtės čia aprašytų instrukcijų (pabandėte susisiekti su klientu ir atsiuntėte užsakymo nuotrauką bei skambučių ekrano kopijas mūsų klientų aptarnavimo komandai), jums nereikia laukti klientų aptarnavimo komandos atsakymo ar skambučio. Kai pažymėsite, kad užsakymas pristatytas, jūsų užduotis atlikta.
