„Bolt Drive“ – tai visą parą prieinama nebrangi ir patogi automobilių dalijimosi paslauga.

Šiame straipsnyje atsakome į dažniausiai mūsų komandai užduodamus klausimus apie „Bolt Drive“. Tikimės, kad pateikti atsakymai padės kelionių metu jaustis dar užtikrinčiau.

1. Kiek kainuoja ši paslauga?

„Bolt Drive“ – tai nebrangi ir patogi automobilių dalijimosi paslauga. Kainos prasideda vos nuo 0,07 €/min. ir 0,24 €/km. Galutinė kaina priklausys nuo nuvažiuoto atstumo, kiek laiko naudojotės automobiliu bei transporto priemonės, kuria naudojotės, modelio.

Automobilių dalijimosi paslaugai siūlome minutės, valandos ir dienos įkainius, kurie priklauso nuo automobilio modelio. Visos kainos yra nurodytos programėlėje esančioje transporto priemonės kortelėje, kurią galite rasti atlikę šiuos veiksmus:

atidarykite programėlę;
spustelkite žemėlapyje esančią automobilio piktogramą;
eikite žemyn ir peržiūrėkite kainą.

Į nurodytą galutinę kainą įeina automobilio stovėjimo, draudimo, kuro išlaidos, padangų ir kitų detalių keitimas bei automobilio plovimas.

Jei galutinė kelionės kaina bus mažesnė nei 1,99 €, vis tiek turėsite sumokėti šią sumą, nes tai – minimalus mokestis. Prasidėjus kelionei, šis minimalus mokestis jau bus rodomas programėlėje.

2. Kaip patvirtinti vairuotojo pažymėjimą?

Patikrinimas atliekamas tiesiogiai programėlėje ir paprastai užtrunka porą minučių. Kai tik įkelsite savo vairuotojo pažymėjimo nuotrauką ir jis bus patvirtintas, iš karto galėsite pradėti naudotis „Bolt Drive“ automobiliu.

Kyla problemų dėl patikrinimo? Taip gali būti dėl kelių priežasčių:

Pateiktas dokumentas turėtų būti kortelės pavidalo. Jei bandote įkelti popierinio dokumento nuotrauką, sistema jo nepriims.
Lietuvoje negalioja jūsų B kategorijos vairuotojo pažymėjimas.
Pasibaigęs dokumento galiojimo laikas.
Prasta įkeltos nuotraukos kokybė. Atlikdami patikrinimą, įsitikinkite, kad esate gerai apšviestoje vietoje, o padarytos nuotraukos yra ryškios ir neapkarpytos.

Bolt Drive

3. Mažas degalų kiekis. Ką daryti?

Kiekviename automobilyje rasite degalų kortelę, kuria galite pasinaudoti bet kurioje „Circle K“ degalinėje – taip už kurą nereikės mokėti iš savo kišenės. Kortelę rasite automobilio salono dėtuvėje arba už skydelio nuo saulės. Jei ten kortelės nėra, patikrinkite kitas įprastas vietas – puodelių laikiklius, porankį ir pan.

Retais atvejais degalų kortelės automobilyje galite ir nerasti. Be to, gali būti, kad negalėsite pasinaudoti kortele, nes bus viršytas jos dienos limitas.

Tokiais atvejais galimi du sprendimai:

Galite patys sumokėti už degalus, nufotografuoti kvitą ir per programėlę jį nusiųsti mūsų klientų aptarnavimo komandai. Visą sumą grąžinsime per 14 darbo dienų.
Kita galimybė – pakeisti automobilį. Atidarykite programėlę ir suraskite kitą netoliese esantį „Bolt Drive“ automobilį. Jei nuspręsite rinktis šį variantą, būtume dėkingi, jei apie kortelės nebuvimą praneštumėte mūsų klientų aptarnavimo komandai.

4. Apgadintas automobilis. Ką daryti?

Nors stengiamės, kad mūsų transporto priemonės atrodytų nepriekaištingai, suprantame, kad kartais pasitaiko tam tikrų įbrėžimų.

Mums žinomi pažeidimai yra pažymėti žaliais lipdukais.

Jei pastebėjote pažeidimų, kurie nėra pažymėti žaliu lipduku, praneškite apie tai mūsų klientų aptarnavimo komandai. Norėdami tai padaryti:

atidarykite „Bolt“ programėlę;
spustelkite viršutiniame dešiniajame kampe esantį pagalbos mygtuką;
pasirinkite „Kita“ ir eikite į „Bolt Drive“ skirtuką;
raskite straipsnį, pavadinimu „Rezervuotas automobilis yra apgadintas arba blogos būklės“ ir pasirinkite „Ne“;
pradėkite pokalbį su mūsų komanda.

Atsiprašome, jei automobilis, kurį išsirinkote, yra prastos būklės ir juo negalima naudotis. Jei yra galimybė, rezervuokite netoliese esantį automobilį arba naudokitės mūsų pavėžėjimo ar mikromobilumo paslaugomis (jas rasite toje pačioje programėlėje).

5. Kur galima pastatyti „Bolt Drive“ automobilį?

„Bolt Drive“ automobilį nemokamai galite pastatyti bet kurioje Vilniaus, Kauno ar Klaipėdos miesto automobilių stovėjimo zonoje. Už stovėjimą privačiose aikštelėse turėsite susimokėti patys. Jei paliksite automobilį, o už stovėjimą nesumokėsite, galite gauti baudą.

Jei automobilį norite palikti trumpam, tai galite padaryti bet kurioje jums patogioje leistinoje vietoje. Taip pat galite naudotis privačiomis aikštelėmis ar pastatyti jį prekybos centro aikštelėje (tokiu atveju už stovėjimą turėsite susimokėti patys).

Visada laikykitės automobilių statymo taisyklių ir pasirūpinkite, kad transporto priemonė netrukdytų eismui ir netaptų kliūtimi pėstiesiems.

Bolt Drive Parking

6. Ar „Bolt Drive“ automobiliai yra apdrausti?

Visi „Bolt Drive“ automobiliai yra apdrausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu.

Jei pateksite į eismo įvykį ne dėl savo kaltės, šis draudimas padengs žalą. Viskas, ką jums reikės padaryti, tai užpildyti eismo įvykio deklaraciją, kurią rasite automobilio dėtuvėje, nufotografuoti automobiliui padarytą žalą ir viską atsiųsti mums per programėlėje esančią pagalbos skiltį.

Jei avarija įvyko dėl jūsų kaltės, turėsite padengti padarytą žalą, tačiau, jei automobiliu naudojotės laikydamiesi sutarties sąlygų, bendra suma neviršys 750 €.

Už transporto priemonės palikimą be įspėjimo, pabėgimą, žalos slėpimą ar atsakomybės vengimą bus skiriama 3000 € bauda. Tokiu atveju turėsite padengti visą automobiliui padarytą žalą.

Maloniai prašome pranešti apie bet kokius automobilio apgadinimus. O, svarbiausia – būkite atsargūs!

7. Ar naudojantis „Bolt Drive“ automobiliu, galima gauti baudą?

Trumpas atsakymas – taip. Kaip ir vairuodami bet kokį kitą automobilį, su „Bolt Drive“ taip pat galite gauti baudą, jei nesilaikote bendrų kelių eismo taisyklių. Greičio viršijimas, agresyvus vairavimas arba vairavimas apsvaigus nuo alkoholio ar kitų medžiagų yra neteisėtas.

Šių taisyklių nepaisantiems asmenims gresia didelės baudos ir galimas vairuotojo pažymėjimo praradimas. „Bolt“ laikosi nulinės tolerancijos vairavimui išgėrus politikos – įstatymų pažeidėjams bus taikoma 2 000 € bauda. Be to, tokie asmenys privalo padengti visus transporto priemonei padarytus nuostolius.

Priklausomai nuo pažeidimo sunkumo, už įbrėžimus ir įlenkimus taip pat gali būti skiriama bauda. Sunkesniais atvejais, kai automobilis nebetinkamas eksploatuoti, iš jūsų bus imamas žalos atlyginimo mokestis, kuris neviršys 500 €. Vairuokite atsakingai!

8. Kai ką palikau automobilyje. Kaip galiu atsiimti?

Jei netrukus po kelionės supratote, kad automobilyje kažką palikote, atidarykite programėlę ir pažiūrėkite, ar automobilis vis dar yra ten, kur jį palikote. Jei taip, rezervuokite jį ir nuvykite pasiimti paliktus daiktus.

Jei automobilu jau nauojasi kažkas kitas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite kuo daugiau informacijos – taip galėsime greičiau surasti automobilį ir padėti jums susigrąžinti paliktą daiktą.

Atkreipkite dėmesį, kad „Bolt“ neatsako už paliktus daiktus. Prieš išlipdami iš automobilio, patikrinkite galinę sėdynę ir bagažinę, kad įsitikintumėte, jog viską pasiėmėte. Jei naudojote savo USB jungtį, baigę kelionę, nepamirškite jos pasiimti.

9. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?

Jei iškils kokių nors su šia paslauga susijusių problemų, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda keliais būdais (tai priklauso nuo kelionės būsenos).

Susisiekti su klientų aptarnavimo komanda bet kuriuo metu galite el. paštu lithuania@bolt.eu. Būtume dėkingi, jei pateiktumėte kuo daugiau informacijos, kad galėtume padėti kuo greičiau, neužduodami papildomų klausimų.

Pavyzdžiui, jei automobilyje kažką palikote, nurodykite, kas tai buvo, kokią dieną ir kokiu laiku naudojotės automobiliu bei parašykite automobilio modelį. Deja, šios informacijos programėlėje nematysite, tačiau viską rasite el. paštu išsiųstame kvite.

Per programėlę pagalbos taip pat galite gauti bet kuriuo metu. Norėdami pateikti užklausą:

eikite į „Bolt“ programėlę;
spustelkite viršutiniame dešiniajame kampe esantį pagalbos mygtuką;
pasirinkite problemą ir perskaitykite pateiktą informaciją.

Didelė tikimybė, kad ten rasite atsakymą. Jei jo, vis dėlto, nerandate, ekrano apačioje spustelkite „Ne“ ir pasirinkite „Pradėti pokalbį“.

Pagalba skambučiu programėlėje galima tik kelionės metu. Jei reikia skubios pagalbos, spustelkite viršutiniame dešiniajame kampe esantį pagalbos mygtuką ir pasirinkite „Skambinti „Bolt“.

Pasiruošę kelionėms?

Tikimės, kad šiame įraše atsakėme į daugelį jums rūpimų klausimų. Jei esate pasiruošę, atsisiųskite „Bolt“ programėlę ir mėgaukitės patogia ir lanksčia automobilių dalijimosi paslauga už gerą kainą!