👉 Lūk, vienkārši principi, kurus vadītājam veicot Premium kategorijas braucienus ir jāievēro:

• Vienmēr izturies ar cieņu pret klientu un viņa prasībām.

• Vienmēr ierodies uz apstiprināto braucienu. Seko lietotnē klienta izsaukuma vietai un neliec viņam pārāk ilgi gaidīt.

• Pārliecinies, ka auto un tā vadītājs - Tu, esi kopts un labi smaržo.

• Izvēlies neitrālu radio staciju. Gadījumā, ja klients lūdz pārslēgt radio staciju, esi saprotošs.
  
   

❗ Atkārtota pamatprincipu neievērošana būtiski apdraud Bolt platformas integritāti, tādēļ par to vari saņemt brīdinājumu vai liegumu piekļūt Premium kategorijas braucieniem.


👉  Kādēļ šie noteikumi ir būtiski Bolt platformā?

Mēs ņemam vērā novērtējumus, kurus klienti pēdējā laikā atstājuši vadītājiem pēc veiktajiem braucieniem. Tāpat arī varam pievērst uzmanību sūdzībām un atsauksmēm, ko par vadītāju ir saņēmis Klientu atbalsta dienests. Ja klientu sniegtās atsauksmes par vadītāju ir zemas, vadītājs var saņemt brīdinājumu vai liegumu piekļūt Premium kategorijai.

 

🫰🏻  Esi laipns pret klientu, cieni viņa laiku un rūpējies par savu automašīnu.

Šādi palīdzēsi klientiem pārvadājumus aizvadīt operatīvi un droši, lai gan Tu, gan citi vadītāji varētu sniegt patīkamu servisu, kad vien tas nepieciešams.

 

🫰🏻  Izturies pret klientu tā, kā vēlies, lai izturētos pret Tevi.

Lūk, uzvedība, par kādu vadītāji visbiežāk saņem negatīvas atsauksmes no autovadītājiem:

• Automašīna ir netīra vai piesmēķēta

• Neiecietība un rupjība. Nekliedz uz klientu un neizmanto necenzētus izteicienus

• No sensitīvām tēmām, piemēram, politikas un reliģijas, labāk izvairīties

• Neliec klientam ilgi gaidīt gadījumā, ja esi nonācis sastrēgumā, esi aicināts savlaicīgi klientu informēt par notiekošo. 

Vienmēr ierodies uz pasūtījumu. Seko plānotajam ierašanās laikam un centies nelikt klientam ilgi gaidīt.


🫰🏻 Jebkurā dzīves situācijā komunikācija ir svarīga.

Ja informēsi klientu par savu ierašanās laiku vai aizkavēšanos, varēsi būt pārliecināts, ka klients Tevi sagaidīs, ne atcels braucienu, norādot, ka neesi ieradies.

 

                                                                              👉  Kas notiks, ja noteikumus neievērosi?
 

• Mēs labprāt neierobežotu piekļuvi kategorijai, bet tas ir mūsu uzdevums - nodrošināt Bolt platformas piedāvāto pakalpojumu uzticamību ikvienam lietotājam.

•  Ļaunprātīga un atkārtota kaitnieciska uzvedība, kas ietekmē platformas integritāti, var kalpot par iemeslu kategorijas atspējošanai. ⛔

💬 Ja Tev ir radušies jautājumi, lūdzu, sazinies ar mums savā “Bolt Driver” lietotnē vai raksti uz latvia-driver@bolt-drivers.com.

 

Veiksmīgus braucienus!

“Bolt” komanda