Pendaftaran Semula (Reboarding)
Ya — jika EVP anda sebelum ini tidak lagi sah, EVP baharu diperlukan.
Sebaik sahaja dokumen anda disahkan, Bolt akan memohon EVP baharu bagi pihak anda.
Ya, selagi ia memenuhi keperluan kenderaan kami dan semua dokumen adalah sah.
Kami akan menyemak borang anda dalam masa 1–3 hari bekerja. Pemprosesan permohonan EVP mungkin mengambil masa lebih lama bergantung pada APAD.
Ya. Anda boleh kembali ke Bolt walaupun anda telah membatalkan EVP anda sebelum ini. Hanya serahkan butiran dan dokumen melalui borang pendaftaran semula — kami akan uruskan selebihnya.
Ya. Anda boleh memandu dengan Bolt menggunakan kenderaan sewa, selagi semua dokumen yang diperlukan sepadan dengan nombor plat kereta dan sah.
Anda hanya perlu memuat naik dokumen yang sah dan terkini. Dokumen tamat tempoh akan melambatkan proses pendaftaran semula.
Semakan pendaftaran semula mengambil masa sehingga 3 hari bekerja. Jika anda tidak menerima maklum balas selepas itu, hubungi kami melalui aplikasi Pemandu Bolt di bawah Bantuan > Hantar mesej kepada kami.
Tempahan Perjalanan Berjadual
Ciri Tempahan Perjalanan Berjadual hanya tersedia untuk pemandu terpilih yang memenuhi kriteria berikut:
- Menyelesaikan sekurang-kurangnya 50 perjalanan dalam 6 bulan lepas
- Mengekalkan skor pemandu 80% atau lebih tinggi
- Jika anda menerima dan membatalkan perjalanan berjadual lebih daripada 3 kali, anda tidak akan menerima permintaan baharu. Anda perlu menunggu sehingga bilangan pembatalan anda turun bawah 3 dalam 12 minggu terakhir untuk mendapat semula akses
- Pada masa ini hanya dilancarkan untuk comfort, premium, XL dan executive
- Penumpang mungkin telah membatalkan perjalanan berjadual
- Jika anda tidak berada dalam talian dan tidak menerima perjalanan pada masa yang ditentukan sebelum tempahan bermula, ia mungkin diberikan kepada pemandu lain
Anda boleh menemuinya di bawah Menu (☰) > Permintaan Berjadual. Pastikan aplikasi anda dikemas kini ke versi terkini dan mulakan semula.
Bayaran pembatalan hanya dikenakan jika:
- Penumpang membatalkan dalam masa 1 jam sebelum masa mula yang dijadualkan
- Penumpang tidak tiba dalam masa 5 minit dari masa mula yang dijadualkan
Keperluan Pendaftaran Pemandu
Kumpulkan semua dokumen yang diperlukan (contohnya, kad pengenalan, lesen memandu, pendaftaran kenderaan) sebelum bermula untuk mengelakkan kelewatan. Jika semuanya disediakan, proses pendaftaran akan mengambil masa kurang daripada 15 minit. Pastikan anda mengisi semuanya supaya permohonan anda boleh diproses secepat mungkin.
Sediakan alamat emel dan nombor telefon yang sah serta boleh dipercayai. Ini penting untuk kami menghubungi anda mengenai permohonan dan kemas kini.
Sebaik sahaja semua dokumen yang diperlukan dihantar, pasukan akan menyemak permohonan anda dalam masa 3 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan jika mana-mana dokumen diterima atau ditolak.
Anda boleh melihat semua dokumen yang dimuat naik dalam bahagian "Dokumen" di Portal Pemandu.
Ya, sangat penting untuk mengisi butiran bank anda dengan tepat bagi memastikan pembayaran lancar. Pilih bank yang betul daripada menu pilihan yang disediakan.
Jika dokumen anda ditolak, anda biasanya akan menerima notifikasi atau mesej yang menerangkan sebabnya. Ini mungkin termasuk isu seperti maklumat hilang, dokumen salah, atau kegagalan memenuhi kriteria yang ditetapkan. Anda boleh menghubungi pasukan Sokongan kami untuk bantuan lanjut.
Anda boleh menyemak status dokumen anda dengan pergi ke Portal Pemandu tempat anda menghantar dokumen tersebut dan semak alasan penolakan.
Komisen
Untuk membayar yuran komisen, sila buka aplikasi Bolt Driver dan:
- Tekan “Pendapatan”
- Tekan “Baki”
- Tekan “Bayar kepada Bolt”
- Teruskan dengan pembayaran ke butiran akaun yang dipaparkan
Yuran komisen membantu kami mengekalkan platform, menyediakan sokongan kepada pelanggan dan pemandu, serta meningkatkan pengalaman keseluruhan untuk kedua-dua pihak.
Sebarang perubahan kepada yuran komisen akan dimaklumkan kepada semua pemandu lebih awal. Kami komited untuk mengekalkan ketelusan mengenai sebarang kemas kini.
Komisen akan dikira secara automatik dan dipaparkan terus dalam aplikasi anda. Anda boleh melihatnya dengan menekan tab Pendapatan pada halaman utama aplikasi.
Sistem Beratur Lapangan Terbang
- Semak sama ada anda mempunyai sambungan rangkaian yang stabil.
- Pastikan anda telah memberikan kebenaran lokasi dan notifikasi yang diperlukan untuk aplikasi Bolt Driver dalam tetapan telefon anda.
- Sahkan aplikasi anda dikemas kini. Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Bolt untuk bantuan.
Kedudukan giliran diuruskan secara automatik. Kedudukan anda mungkin dipengaruhi oleh faktor seperti masa ketibaan atau perubahan dalam liputan rangkaian telefon anda.
Sambung semula secepat mungkin. Jika terputus lebih daripada 2 minit, anda mungkin kehilangan kedudukan semasa dalam giliran.
Anda mungkin dipindahkan ke belakang dalam giliran jika:
- Anda gagal mematuhi masa yang ditetapkan.
- Jika anda berada di luar kawasan poligon lebih daripada 90 minit, anda akan dipindahkan ke belakang.
- Jika sambungan telefon anda terputus lebih daripada 2 minit, anda akan dipindahkan ke belakang.
Untuk mengelakkan kelewatan, sentiasa bersedia dan ikuti giliran yang dipaparkan dalam aplikasi.
Poligon ialah kawasan yang ditetapkan pada peta aplikasi Bolt Driver. Kekal dalam kawasan ini adalah penting untuk mengekalkan kedudukan giliran anda.
- Sentiasa pantau aplikasi Bolt Driver anda.
- Pastikan anda tiba di lokasi yang ditetapkan (poligon akan dipaparkan pada peta aplikasi pemandu).
- Kekalkan sambungan rangkaian yang stabil pada setiap masa.
Ya, jika anda memilih semua kategori yang anda mahu sebelum tiba di lapangan terbang, anda boleh beratur untuk pelbagai kategori perkhidmatan.
Permohonan Kenderaan
Keperluan dokumen adalah:
- Cukai Jalan: Mesti sah.
- Geran Kereta/VOC: Dokumen yang dikeluarkan untuk membuktikan pemilikan kenderaan semasa pembelian atau pertukaran nama.
- Nota Perlindungan Insurans E-hailing: Wajib untuk semua pemandu e-hailing.
- Sijil Pemeriksaan PUSPAKOM: Diperlukan hanya jika kenderaan berusia lebih 3 tahun.
Sebaik sahaja kenderaan anda diluluskan, pasukan kami akan memohon permit EVP untuk kenderaan baharu anda. Anda akan dimaklumkan apabila EVP diluluskan oleh APAD. Biasanya ia mengambil masa kira-kira 5 - 7 hari bekerja.
Ya, anda boleh menggunakan kereta sewa, dengan syarat ia memenuhi keperluan kelayakan aplikasi. Anda mesti menghantar bukti, seperti surat perjanjian, bersama dokumen yang diperlukan untuk meluluskan kenderaan. Hanya kenderaan yang diklasifikasikan sebagai "persendirian" diterima.
Jika permohonan anda ditolak, aplikasi akan memaklumkan sebabnya. Penolakan mungkin berlaku kerana:
- Dokumen hilang atau salah.
- Kenderaan gagal memenuhi piawaian yang diperlukan.
- Isu lain yang khusus kepada permohonan.
Anda boleh menghantar beberapa permohonan tetapi pasukan kami hanya akan meluluskan satu permohonan kerana pemandu hanya boleh mengaktifkan satu kereta.
Kenderaan yang diklasifikasikan sebagai teksi tidak diterima buat masa ini. Bolt hanya menerima kenderaan jenis persendirian.
Masa kelulusan berbeza bergantung pada kelengkapan dokumen anda dan proses pengesahan. Pastikan semua dokumen yang diperlukan dihantar dengan betul untuk mempercepatkan proses.
Biasanya mengambil masa 5 hingga 7 hari bekerja jika semua dokumen lengkap.
EVP
Sebaik sahaja EVP dimuat naik, pemandu akan menerima emel & notifikasi dalam aplikasi yang memaklumkan EVP telah diluluskan dan anda boleh mula memandu.
Bolt akan mengemas kini permohonan pemandu anda dengan butiran EVP terkini dan maklumat pembaharuan. Hubungi sokongan pelanggan jika pembaharuan mengambil masa lebih daripada 5 hari bekerja.
Bolt akan memperbaharui bagi pihak anda setiap tahun sebelum Ogos. Jika anda ingin menukar kenderaan atau berhenti daripada e-hailing, sila kemas kini sokongan kami sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.
EVP boleh dibatalkan jika:
- Permit EVP kenderaan telah dibatalkan oleh syarikat EHO lain tetapi belum diproses sepenuhnya.
- Untuk kenderaan sewa, pemandu sebelum ini mungkin telah memohon pembatalan EVP kekal.
Untuk menyelesaikan isu ini, lengkapkan proses pembatalan EVP dengan syarikat EHO yang berkaitan.
Kenderaan berusia lebih 15 tahun tidak memenuhi peraturan e-hailing. Anda mesti membatalkan EVP dan menghantar permohonan baharu dengan kenderaan yang mematuhi syarat.
Ya, untuk kenderaan sewa, anda boleh membatalkan EVP buat sementara apabila memulangkan kenderaan.
Jika EVP masih aktif dalam sistem JPJ, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan butiran berkaitan untuk bantuan.
Kategori Kenderaan
Untuk menyemak kategori kereta anda, ketik ikon kenderaan di sebelah kanan aplikasi Bolt anda. Anda juga boleh memilih kategori pilihan untuk mula menerima perjalanan.
Jika kenderaan baharu anda tidak memenuhi syarat yang diperlukan, anda tidak akan mendapat akses kepada kategori tersebut.
Jika anda memenuhi semua syarat tetapi masih tidak mempunyai akses, hubungi pasukan sokongan kami melalui Aplikasi Pemandu Bolt atau melalui emel malaysia@bolt.eu untuk bantuan lanjut.
Ya, jika kenderaan anda layak untuk pelbagai kategori, anda boleh mengaktifkan dan menerima permintaan perjalanan daripada semua kategori yang layak.
Jika anda perasan kereta anda diletakkan dalam kategori yang salah, laporkan isu itu kepada pasukan sokongan kami dengan memberikan butiran kenderaan dan dokumen sokongan.
Ya, anda boleh meminta perubahan kategori jika kenderaan anda dikemas kini atau diganti. Pastikan kenderaan baharu memenuhi syarat untuk kategori yang diingini dan hantar dokumen yang diperlukan melalui aplikasi.
Anda boleh nyahaktifkan kategori tertentu dalam aplikasi anda untuk berhenti menerima permintaan perjalanan daripadanya.
Penjenamaan Kereta
Bolt akan menanggung kos penjenamaan.
Menjenamakan kereta anda ialah cara mudah untuk memperoleh pendapatan tambahan pasif. Bonus penjenamaan dijamin selagi anda memandu bersama kami:
- 150 Perjalanan Sebulan: MYR 150
- 200 Perjalanan Sebulan: MYR 215
- 250 Perjalanan Sebulan: MYR 310
- 300 Perjalanan Sebulan: MYR 465
- 400 Perjalanan Sebulan: MYR 1,025
Jumlah ini tertakluk kepada perubahan, sila semak secara berkala.
Tidak, penjenamaan digunakan dalam bentuk pelekat.
Sila hubungi sokongan pelanggan dan kami akan bantu anda di sana.
Ya, tetapi carwash tanpa berus atau tanpa sentuhan adalah pilihan paling selamat. Walau bagaimanapun, anda juga boleh menggunakan mesin tekanan jika digunakan dengan berhati-hati.
Sila hubungi kami melalui sokongan pelanggan dan kami akan membantu anda.
Jangan cuba membuat atau menampal pelekat sendiri. Rakan kongsi kami akan menguruskannya.
Jadi pemandu di platform Bolt dan buat duit
Jadi pemandu di platform Bolt, pilih waktu kerja sendiri dan buat duit!
Jadi bos anda sendiri. Jom jadi pemandu di platform Bolt dan buat duit!
Hanya 2 minit untuk hantar maklumat.
