Soalan Lazim (FAQ) untuk Pemandu

Question 1

Adakah saya memerlukan EVP baharu?

Answer

Ya — jika EVP anda sebelum ini tidak lagi sah, EVP baharu diperlukan.

Sebaik sahaja dokumen anda disahkan, Bolt akan memohon EVP baharu bagi pihak anda.

Question 2

Bolehkah saya menggunakan kereta lain?

Answer

Ya, selagi ia memenuhi keperluan kenderaan kami dan semua dokumen adalah sah.

Question 3

Berapa lama proses pendaftaran semula akan mengambil masa?

Answer

Kami akan menyemak borang anda dalam masa 1–3 hari bekerja. Pemprosesan permohonan EVP mungkin mengambil masa lebih lama bergantung pada APAD.

Question 4

Bolehkah saya mendaftar semula jika saya membatalkan EVP sebelum ini sendiri?

Answer

Ya. Anda boleh kembali ke Bolt walaupun anda telah membatalkan EVP anda sebelum ini. Hanya serahkan butiran dan dokumen melalui borang pendaftaran semula — kami akan uruskan selebihnya.

Question 5

Bolehkah saya mendaftar semula menggunakan kereta sewa atau pajakan?

Answer

Ya. Anda boleh memandu dengan Bolt menggunakan kenderaan sewa, selagi semua dokumen yang diperlukan sepadan dengan nombor plat kereta dan sah.

Question 6

Dokumen saya telah tamat tempoh — bolehkah saya tetap menghantar borang?

Answer

Anda hanya perlu memuat naik dokumen yang sah dan terkini. Dokumen tamat tempoh akan melambatkan proses pendaftaran semula.

Question 7

Bagaimana jika saya tidak melihat status saya dikemas kini selepas menghantar borang?

Answer

Semakan pendaftaran semula mengambil masa sehingga 3 hari bekerja. Jika anda tidak menerima maklum balas selepas itu, hubungi kami melalui aplikasi Pemandu Bolt di bawah Bantuan > Hantar mesej kepada kami.

Question 8

Bagaimana saya boleh layak untuk Tempahan Perjalanan Berjadual?

Answer

Ciri Tempahan Perjalanan Berjadual hanya tersedia untuk pemandu terpilih yang memenuhi kriteria berikut:

Menyelesaikan sekurang-kurangnya 50 perjalanan dalam 6 bulan lepas
Mengekalkan skor pemandu 80% atau lebih tinggi
Jika anda menerima dan membatalkan perjalanan berjadual lebih daripada 3 kali, anda tidak akan menerima permintaan baharu. Anda perlu menunggu sehingga bilangan pembatalan anda turun bawah 3 dalam 12 minggu terakhir untuk mendapat semula akses
Pada masa ini hanya dilancarkan untuk comfort, premium, XL dan executive

Question 9

Mengapa Tempahan Perjalanan Berjadual saya dibatalkan?

Answer

Penumpang mungkin telah membatalkan perjalanan berjadual
Jika anda tidak berada dalam talian dan tidak menerima perjalanan pada masa yang ditentukan sebelum tempahan bermula, ia mungkin diberikan kepada pemandu lain

Question 10

Mengapa saya tidak nampak ciri Tempahan Perjalanan Berjadual dalam aplikasi saya?

Answer

Anda boleh menemuinya di bawah Menu (☰) > Permintaan Berjadual. Pastikan aplikasi anda dikemas kini ke versi terkini dan mulakan semula.

Question 11

Mengapa saya tidak menerima bayaran pembatalan selepas penumpang membatalkan

Answer

Yuran pembatalan hanya dikenakan jika:

Penumpang membatalkan dalam masa 1 jam sebelum masa mula yang dijadualkan
Penumpang tidak hadir dalam masa 5 minit dari masa mula yang dijadualkan

Question 12

Dokumen apa yang saya perlukan untuk mendaftar?

Answer

Kumpulkan semua dokumen yang diperlukan (contohnya, kad pengenalan, lesen memandu, pendaftaran kenderaan) sebelum bermula untuk mengelakkan kelewatan. Jika semuanya disediakan, proses pendaftaran akan mengambil masa kurang daripada 15 minit. Pastikan anda mengisi semuanya supaya permohonan anda boleh diproses secepat mungkin.

Question 13

Butiran komunikasi apa yang diperlukan?

Answer

Sediakan alamat emel dan nombor telefon yang sah serta boleh dipercayai. Ini penting untuk kami menghubungi anda mengenai permohonan dan kemas kini.

Question 14

Berapa lama proses semakan mengambil masa?

Answer

Sebaik sahaja semua dokumen yang diperlukan dihantar, pasukan akan menyemak permohonan anda dalam masa 3 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan jika mana-mana dokumen diterima atau ditolak.

Question 15

Di mana saya boleh menyemak dokumen yang telah dimuat naik?

Answer

Anda boleh melihat semua dokumen yang dimuat naik dalam bahagian "Dokumen" di Portal Pemandu.

Question 16

Adakah maklumat pembayaran atau bank diperlukan?

Answer

Ya, sangat penting untuk mengisi butiran bank anda dengan tepat bagi memastikan pembayaran lancar. Pilih bank yang betul daripada menu pilihan yang disediakan

Question 17

Apa yang berlaku jika dokumen saya ditolak?

Answer

Jika dokumen anda ditolak, anda biasanya akan menerima notifikasi atau mesej yang menerangkan sebabnya. Ini mungkin termasuk isu seperti maklumat hilang, dokumen salah, atau kegagalan memenuhi kriteria yang ditetapkan. Anda boleh menghubungi pasukan Sokongan kami untuk bantuan lanjut.

Question 18

Bagaimana saya boleh menyemak jika dokumen saya ditolak?

Answer

Anda boleh menyemak status dokumen anda dengan pergi ke Portal Pemandu tempat anda menghantar dokumen tersebut dan semak alasan penolakan.

Question 19

Bagaimana cara membayar komisen di Malaysia?

Answer

Untuk membayar caj komisen, sila buka aplikasi Bolt Driver dan:

Tekan "Pendapatan"
Tekan "Baki"
Tekan "Bayar kepada Bolt"
Teruskan pembayaran ke butiran akaun tepat yang dipaparkan

Question 20

Mengapa saya perlu membayar yuran komisen?

Answer

Yuran komisen membantu kami mengekalkan platform, menyediakan sokongan kepada pelanggan dan pemandu, serta meningkatkan pengalaman keseluruhan untuk kedua-dua pihak.

Question 21

Adakah yuran komisen akan berubah pada masa hadapan?

Answer

Sebarang perubahan kepada yuran komisen akan dimaklumkan kepada semua pemandu lebih awal. Kami komited untuk mengekalkan ketelusan mengenai sebarang kemas kini.

Question 22

Bagaimana saya boleh melihat berapa banyak komisen telah ditolak?

Answer

Komisen akan dikira secara automatik dan dipaparkan terus dalam aplikasi anda. Anda boleh melihatnya dengan menekan tab Pendapatan pada halaman utama aplikasi.

Question 23

Mengapa saya tidak dapat melihat kedudukan giliran saya?

Answer

Semak jika anda mempunyai sambungan rangkaian yang stabil.
Pastikan anda telah memberikan kebenaran lokasi dan notifikasi yang diperlukan untuk aplikasi Bolt Driver dalam tetapan telefon anda.
Sahkan bahawa aplikasi anda dikemas kini. Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Bolt untuk bantuan.

Question 24

Bagaimanakah sistem pengurusan giliran berfungsi?

Answer

Kedudukan giliran diuruskan secara automatik. Kedudukan anda mungkin dipengaruhi oleh faktor seperti masa ketibaan atau perubahan liputan rangkaian telefon anda.

Question 25

Apa yang perlu saya lakukan jika aplikasi saya terputus semasa beratur?

Answer

Sambung semula secepat mungkin. Jika terputus lebih daripada 2 minit, anda mungkin kehilangan kedudukan semasa dalam giliran.

Question 26

Mengapa saya dipindahkan ke belakang dalam giliran?

Answer

Anda mungkin dipindahkan ke belakang dalam giliran jika: •Jika anda berada di luar kawasan poligon lebih daripada 90 minit, anda akan dipindahkan ke belakang. •Jika sambungan telefon anda terputus lebih daripada 2 minit, anda akan dipindahkan ke belakang. • Untuk mengelakkan kelewatan, sentiasa bersedia dan ikuti giliran yang dipaparkan dalam aplikasi.

Question 27

Apakah poligon, dan mengapa ia penting untuk giliran?

Answer

Poligon ialah kawasan yang ditetapkan dan dipaparkan dalam peta aplikasi Bolt Driver. Kekal dalam kawasan ini adalah penting untuk mengekalkan kedudukan giliran anda.

Question 28

Bagaimana saya boleh mengelakkan kehilangan kedudukan giliran saya?

Answer

•Sentiasa pantau aplikasi Bolt Driver anda. •Pastikan anda tiba di lokasi yang ditetapkan (poligon akan dipaparkan pada peta aplikasi pemandu). •Kekalkan sambungan rangkaian yang stabil pada setiap masa.

Question 29

Bolehkah saya beratur untuk pelbagai kategori perkhidmatan?

Answer

Ya, jika anda memilih semua kategori yang anda mahu sebelum tiba di lapangan terbang, anda boleh beratur untuk pelbagai kategori perkhidmatan.

Question 30

Dokumen apa yang perlu saya hantar untuk kenderaan baharu?

Answer

Dokumen yang diperlukan adalah:

Cukai Jalan: Mestilah sah.
Geran Kereta/VOC: Dokumen rasmi bukti pemilikan kenderaan semasa pembelian atau tukar nama.
Nota Perlindungan Insurans E-hailing: Wajib bagi semua pemandu yang menjalankan aktiviti e-hailing.
Sijil Pemeriksaan PUSPAKOM: Diperlukan hanya jika kenderaan berusia lebih 3 tahun.

Question 31

Bolehkah saya memandu kenderaan baharu sejurus selepas menghantar permohonan?

Answer

Sebaik sahaja kenderaan anda diluluskan, pasukan kami akan memohon permit EVP untuk kenderaan baharu anda. Anda akan dimaklumkan apabila EVP diluluskan oleh APAD. Ia biasanya mengambil masa sekitar 5 - 7 hari bekerja.

Question 32

Bolehkah saya menggunakan kereta sewa untuk memandu dalam aplikasi?

Answer

Ya, anda boleh menggunakan kereta sewa, dengan syarat ia memenuhi syarat kelayakan aplikasi. Anda perlu menghantar bukti, seperti surat perjanjian, bersama dokumen yang diperlukan untuk meluluskan kenderaan tersebut. Hanya kenderaan yang diklasifikasikan sebagai "persendirian" sahaja diterima.

Question 33

Apa yang berlaku jika permohonan saya ditolak?

Answer

Jika permohonan anda ditolak, aplikasi akan memaklumkan anda tentang sebabnya. Penolakan mungkin berlaku disebabkan oleh:

Dokumen yang tidak lengkap atau tidak tepat.
Kenderaan gagal memenuhi piawaian yang diperlukan.
Isu-isu lain yang khusus kepada permohonan tersebut.

Question 34

Bolehkah saya menghantar lebih daripada satu permohonan kereta dalam aplikasi?

Answer

Anda boleh menghantar beberapa permohonan, namun pasukan kami hanya akan meluluskan satu permohonan kerana pemandu hanya boleh mengaktifkan satu kereta pada satu masa.

Question 35

Kenderaan saya diklasifikasikan sebagai teksi, mengapa permohonan saya ditolak?

Answer

Kenderaan yang diklasifikasikan sebagai teksi tidak diterima buat masa ini. Bolt hanya menerima kenderaan jenis persendirian sahaja.

Question 36

Berapa lamakah tempoh kelulusan untuk permohonan kenderaan baharu saya?

Answer

Tempoh kelulusan berbeza bergantung pada kelengkapan dokumen anda dan proses pengesahan. Pastikan semua dokumen yang diperlukan dihantar dengan betul bagi mempercepatkan proses tersebut.

Biasanya proses ini mengambil masa 5 hingga 7 hari bekerja jika semua dokumen yang diperlukan lengkap.

Question 37

Bagaimanakah saya akan tahu jika permohonan EVP kenderaan saya telah diluluskan atau ditolak?

Answer

Setelah EVP dimuat naik, pemandu akan menerima e-mel & notifikasi dalam aplikasi yang menyatakan bahawa EVP telah diluluskan dan mereka boleh mula memandu.

Question 38

Bagaimanakah saya akan tahu jika maklumat EVP saya telah diperbaharui?

Answer

Bolt akan mengemas kini aplikasi pemandu anda dengan butiran EVP terkini dan maklumat pembaharuan. Hubungi sokongan pelanggan jika pembaharuan mengambil masa lebih daripada 5 hari bekerja.

Question 39

Bagaimanakah cara untuk memperbaharui EVP saya?

Answer

Bolt akan memperbaharui bagi pihak anda setiap tahun sebelum Ogos. Jika anda ingin menukar kenderaan atau berhenti melakukan E-hailing sila maklumkan kepada sokongan kami sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.

Question 40

Saya tidak pernah memohon pembatalan EVP. Bagaimana EVP saya boleh dibatalkan?

Answer

EVP boleh dibatalkan jika:

Permit EVP kenderaan telah dibatalkan oleh syarikat EHO lain tetapi tidak diproses sepenuhnya.
Untuk kenderaan sewa, pemandu terdahulu mungkin telah memohon pembatalan EVP kekal.

Untuk menyelesaikan perkara ini, lengkapkan proses pembatalan EVP dengan syarikat EHO yang berkaitan.

Question 41

Kenderaan saya berusia lebih 15 tahun dan masih mempunyai EVP aktif. Bolehkah saya terus memandu?

Answer

Kenderaan berusia lebih 15 tahun tidak memenuhi peraturan e-hailing. Anda mesti membatalkan EVP dan menghantar permohonan baharu dengan kenderaan yang mematuhi syarat.

Question 42

Saya memulangkan kereta sewa dan tidak lagi mahu memandu. Adakah saya perlu membatalkan EVP?

Answer

Ya, untuk kenderaan sewa, anda boleh membatalkan EVP buat sementara apabila memulangkan kenderaan.

Question 43

Saya memohon pembatalan EVP, tetapi JPJ menyatakan EVP saya masih aktif. Apa yang perlu saya lakukan?

Answer

Jika EVP masih aktif dalam sistem JPJ, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan butiran berkaitan untuk bantuan.

Question 44

Di mana saya boleh cari kategori kereta saya?

Answer

Untuk menyemak kategori kereta anda, ketik ikon kenderaan di sebelah kanan aplikasi Bolt anda. Anda juga boleh memilih kategori pilihan untuk mula menerima perjalanan daripada kategori tersebut.

Question 45

Apa yang berlaku jika saya bertukar kepada kenderaan yang tidak memenuhi syarat kategori?

Answer

Jika kenderaan baharu anda tidak memenuhi syarat yang diperlukan, anda tidak akan mendapat akses kepada kategori tersebut.

Question 46

Apa yang perlu saya lakukan jika saya memenuhi syarat tetapi tidak dapat mengakses kategori?

Answer

Jika anda memenuhi semua syarat tetapi masih tidak mempunyai akses, hubungi pasukan sokongan kami melalui Aplikasi Pemandu Bolt atau melalui emel [email protected] untuk bantuan lanjut.

Question 47

Bolehkah saya memandu dalam pelbagai kategori serentak?

Answer

Ya, jika kenderaan anda layak untuk pelbagai kategori, anda boleh mengaktifkan dan menerima permintaan perjalanan daripada semua kategori yang layak.

Question 48

Apa yang perlu saya lakukan jika kategori kereta saya disenaraikan dengan salah?

Answer

Jika anda perasan bahawa kereta anda diletakkan dalam kategori yang salah, laporkan isu tersebut melalui pasukan sokongan kami dengan memberikan butiran kenderaan anda dan dokumen sokongan.

Question 49

Bolehkah saya menukar kategori kereta saya kemudian?

Answer

Ya, anda boleh meminta perubahan kategori jika kenderaan anda dikemas kini atau diganti. Pastikan kenderaan baharu memenuhi syarat untuk kategori yang diingini dan hantar dokumen yang diperlukan melalui aplikasi.

Question 50

Bagaimana jika saya mahu berhenti menerima perjalanan daripada kategori tertentu?

Answer

Anda boleh menyahaktifkan kategori tertentu dalam aplikasi anda untuk berhenti menerima permintaan perjalanan daripada kategori tersebut.

Question 51

Siapa yang menanggung kos penjenamaan?

Answer

Bolt akan menanggung kos penjenamaan.

Question 52

Berapa banyak wang yang akan saya peroleh?

Answer

Penjenamaan kereta anda ialah cara mudah untuk memperoleh pendapatan tambahan pasif. Bonus penjenamaan dijamin selagi anda memandu bersama kami:

150 Perjalanan Sebulan: MYR 150
200 Perjalanan Sebulan: MYR 215
250 Perjalanan Sebulan: MYR 310
300 Perjalanan Sebulan: MYR 465
400 Perjalanan Sebulan: MYR 1,025

Jumlah ini tertakluk kepada perubahan, sila semak secara berkala.

Question 53

Adakah penjenamaan menggunakan Magnet?

Answer

Tidak, penjenamaan digunakan dalam bentuk pelekat.

Question 54

Saya masih perlukan lebih maklumat. Ke mana saya perlu pergi?

Answer

Sila hubungi sokongan pelanggan dan kami akan bantu anda di sana.

Question 55

Bolehkah saya melalui carwash dengan pelekat kereta?

Answer

Ya, tetapi carwash tanpa berus atau tanpa sentuhan adalah pilihan paling selamat. Walau bagaimanapun, anda juga boleh menggunakan mesin tekanan jika digunakan dengan berhati-hati.

Question 56

Apa yang perlu saya lakukan jika pelekat saya rosak?

Answer

Sila hubungi kami melalui sokongan pelanggan dan kami akan membantu anda.

Question 57

Bagaimana cara saya menampal pelekat pada kereta?

Answer

Jangan cuba membuat atau menampal pelekat sendiri. Rakan kongsi kami akan menguruskannya.

Soalan Lazim (FAQ) untuk Pemandu

Pendaftaran Semula (Reboarding)

Tempahan Perjalanan Berjadual

Keperluan Pendaftaran Pemandu

Komisen

Sistem Pengurusan Giliran Lapangan Terbang

Permohonan Kenderaan

EVP

Kategori Kenderaan

Penjenamaan Kereta

Jadi pemandu di platform Bolt dan buat duit

Jadi bos anda sendiri. Jom jadi pemandu di platform Bolt dan buat duit!