Muat turun maklumat peribadi pemandu

Berikut penerangan bagi setiap fail yang akan anda muat turun. Sekiranya terdapat ruangan kosong, ini bermakna data tersebut tidak disimpan oleh kami.
Kesemua rekod waktu adalah dalam Waktu Universal Selaras (UTC) melainkan jika dinyatakan sebaliknya.
Sesetengah kategori data boleh dimuat turun terus dari aplikasi Pemandu Bolt. Khidmat sokongan kami boleh membantu anda memuat turun kategori data lain. Hubungi kami jika anda memerlukan bantuan.
Akaun dan profil
Top
Data ini mengandungi:
  • Data profil.
  • Maklumat pendaftaran.
  • Maklumat peranti.
  • Dokumen yang telah dihantar ke Bolt.
  • Gambar profil.
    Harap maklum:
    • Anda boleh temui kadar penerimaan dan skor pemandu anda di tepi bahagian menu melalui aplikasi Bolt Driver.
    • Di sesetengah negara, kami hanya memaparkan kadar penerimaan dan tidak menyertakan skor pemandu.
      Keselamatan akaun
      Top
      Data ini mengandungi:
      • Cubaan log masuk.
      • Penukaran kata laluan.
        Billing Details
        Top
        This file includes information on how to access your billing and payment history. While we do not directly export billing details, you can view and download your invoices, payouts, and balance reports at the Driver Portal:
          Consents
          Top
          This file includes records of consents you have provided for data processing, communication preferences, and Terms and Conditions. It tracks what you have agreed to and any changes to your consent settings over time.
          Tetapan Pilihan Penghantaran
          Top
          Fail ini mengandungi tetapan pilihan anda untuk penghantaran perjalanan Bolt, termasuk destinasi yang telah disimpan.
          Setiap destinasi yang disimpan mengandungi data berikut:
          • Address.
          • Latitude and longitude coordinates.
          • Date when you saved this destination.
          • Date of your first order to this destination.
            Pengesahan identiti dan dokumen
            Top
            Data termasuk:
            • Tarikh pengesahan.
            • Status pengesahan.
            • Jenis dokumen yang dihantar.
            • Informasi peranti.
            • Maklumat lain yang relevan dengan proses pengesahan.
              Aktiviti dalam talian
              Top
              Data termasuk tarikh dan waktu apabila anda menukar status ke:
              • Tidak aktif.
              • Menunggu tempahan.
              • Mempunyai tempahan.
                Ia juga menjejak masa anda berada dalam talian di status:
                • Menunggu tempahan.
                • Mempunyai tempahan.
                  Harap maklum
                  : Secara automatik, kami mengeksport data untuk tempoh 3 tahun yang lalu. Jika anda memerlukan data yang lebih lama, sila hubungi khidmat sokongan.
                  Sejarah pesanan
                  Setiap permintaan mengandungi maklumat berikut:
                  • Nama pemandu dan nombor telefon.
                  • Aplikasi baru Bolt Driver.
                  • Rekod masa bagi tempahan yang dibuat, disahkan, diterima, dan apabila perjalanan tamat.
                  • Tempoh pengambilan dan waktu anggaran pengambilan.
                  • Jarak pengambilan dan perjalanan.
                  • Anggaran tempoh dan jarak perjalanan dari lokasi pengambilan sehingga ke lokasi tiba.
                  • Tempoh perjalanan.
                  • Status akhir pesanan dan sebab penolakan jika pesanan gagal.
                  • Pengeluar kenderaan, model, dan nombor pendaftaran.
                  • Nama syarikat tempat pemandu bekerja.
                  • Tambang perjalanan (untuk selain dari UK).
                  • Matawang yang digunakan (untuk negara selain UK).
                    Harap maklum:
                      Sila hubungi khidmat sokongan jika anda tidak menemui maklumat yang dikehendaki.
                      Rekod tindakan gantung akaun
                      Top
                      Setiap rekod gantung akaun mengandungi data berikut:
                      • Tujuan penggantungan.
                      • Tempoh penggantungan.
                        Senarai rekod kenderaan
                        Top
                        Setiap rekod kenderaan mengandungi data berikut:
                        • Pengeluar, model, dan nombor pendaftaran kenderaan.
                        • Tempoh penggunakan.
                          Harap maklum:
                          Informasi mengenai sebarang insiden atau laporan adalah tidak disertakan.
                          When you download your data records, you'll get a ZIP container with CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, and other files inside. Please note that the file size depends on how long you've been driving with Bolt, so please ensure you have enough storage on your device.
                          What is a CSV file?
                          CSV stands for Comma-Separated Values, a straightforward file format for storing tabular data in plain text, such as spreadsheets or databases. Each file line is a data record, with individual records separated by commas. CSV files can be easily opened and edited in spreadsheet applications like Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, or Apple Numbers ↗.
                          What is a ZIP container?
                          A ZIP container compresses multiple files into a single, smaller file for quicker download. To access the files within, you'll need to unzip the container. Most mobile devices and computers can extract ZIP files without additional software. If your device cannot unzip the container, we recommend checking your manufacturer's website for instructions or downloading a dedicated app.
                          How to contact support?
                          If you need assistance, there are three ways to reach out to our support team:
                          1. Open the Bolt Driver app and navigate to the Support section from the menu
                          2. Submit your request through the Privacy Web Form
                          3. Send an email to help@bolt.eu and provide the details about your issue