Muat turun data peribadi penunggang

Di bawah ialah penerangan tentang kandungan setiap fail yang akan anda muat turun. Jika ada ruangan yang kosong, ini bermakna kami tidak menyimpan data tersebut tentang anda.
Kesemua cap masa adalah dalam Waktu Universal Selaras (UTC) kecuali dinyatakan sebaliknya.
Kategori data tertentu boleh dimuat turun terus dari aplikasi Bolt. Pasukan sokongan kami boleh membantu anda memuat turun kategori data lain. Hubungi kami, dan kami akan bantu.
Akaun dan profil
Atas
Data ini mengandungi:
  • Data profil.
  • Maklumat pendaftaran.
  • Maklumat peranti.
  • Dokumen yang diserahkan kepada Bolt.
  • Gambar profil.
  • Alamat, koordinat dan nama lokasi kegemaran anda.
  • Maklumat tentang denda yang dikeluarkan kepada anda.
  • Sebab penggantungan, dan tempoh jika akaun anda digantung.
    Keselamatan akaun
    Atas
    Data ini mengandungi:
    • Percubaan log masuk.
    • Versi aplikasi.
    • Nama peranti dan versi OS.
    • Kod negara.
    • IP.
      Butiran Pengebilan
      Atas
      Fail ini menyediakan akses kepada sejarah pembayaran anda untuk transaksi kad, termasuk tarikh, jumlah, mata wang, dan status pembayaran. Ia juga mengandungi butiran tentang kaedah pembayaran anda.
      Harap maklum:
      • Hanya maklumat invois yang dibuat selepas 21 Mei 2022 disertakan.
      • Untuk maklumat invois yang lebih lama atau untuk mendapatkan invois dalam format PDF, sila hubungi pasukan sokongan kami.
        Komunikasi
        Atas
        Fail ini mengandungi rekod interaksi anda dengan pasukan sokongan kami, termasuk:
        • transkrip komunikasi anda dengan Pemandu melalui fungsi sembang dalam aplikasi;
        • butiran panggilan internet (seperti tarikh, masa, saluran dan status);
          Sila ambil perhatian bahawa data sembang dan VOIP disimpan selama 30 hari, manakala komunikasi e-mel disimpan selama 90 hari.
          Maklumat meta yang berkaitan dengan interaksi ini mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis. Jika anda memerlukan akses kepada rekod lama atau butiran tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami.
          Persetujuan
          Atas
          Fail ini mengandungi rekod persetujuan yang telah anda berikan untuk keutamaan komunikasi, penjejakan pihak ketiga, serta Terma dan Syarat. Ia menjejaki perkara yang telah anda persetujui dan sebarang perubahan pada tetapan persetujuan anda dari semasa ke semasa.
          Pengesahan identiti dan dokumen
          Atas
          Data tersebut mengandungi:
          • Tarikh pengesahan.
          • Hasil pengesahan.
          • Jenis dokumen yang diserahkan.
          • Maklumat peranti.
          • Maklumat lain yang berkenaan dengan proses pengesahan.
            Sejarah pesanan
            Setiap rekod mengandungi data berikut:
            • Jenis kenderaan.
            • Nama negara dan bandar tempat perjalanan diambil.
            • Cap masa bila perjalanan bermula dan berakhir.
            • Koordinat tempat jemputan dan destinasi.
            • Jarak perjalanan.
            • Status akhir perjalanan.
            • Sebab jika perjalanan gagal.
            • Tambang perjalanan (untuk negara selain UK).
            • Mata wang digunakan (untuk negara selain UK).
              Sila hubungi sokongan jika anda tidak menemui maklumat yang dikehendaki.
              Apabila anda memuat turun rekod data anda, anda akan menerima fail ZIP yang mengandungi fail CSV, JSON, PDF, PNG, JPG dan lain-lain. Sila ambil perhatian bahawa saiz fail bergantung pada tempoh anda memandu bersama Bolt, jadi pastikan peranti anda mempunyai storan yang mencukupi.
              Apakah itu fail CSV?
              CSV bermaksud Comma-Separated Values, iaitu format fail ringkas untuk menyimpan data berjadual dalam bentuk teks biasa, seperti hamparan atau pangkalan data. Setiap baris dalam fail mewakili satu rekod data, dan setiap nilai dalam rekod itu dipisahkan dengan tanda koma. Fail CSV boleh dibuka dan disunting dengan mudah menggunakan aplikasi hamparan seperti Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, or Apple Numbers ↗.
              Apakah itu fail ZIP?
              Fail ZIP memampatkan berbilang fail menjadi satu fail yang lebih kecil untuk mempercepatkan muat turun. Untuk mengakses fail di dalamnya, anda perlu mengekstrak fail tersebut. Kebanyakan peranti mudah alih dan komputer boleh mengekstrak fail ZIP tanpa perisian tambahan. Jika peranti anda tidak dapat mengekstrak fail ZIP, kami mengesyorkan anda merujuk laman web pengeluar peranti anda untuk arahan lanjut atau memuat turun aplikasi khusus.
              Bagaimana untuk menghubungi sokongan?
              Jika anda memerlukan bantuan, terdapat tiga cara untuk menghubungi pasukan sokongan kami:
              1. Buka aplikasi Bolt dan pergi ke bahagian Sokongan melalui menu
              2. Hantar permintaan anda melalui Borang Web Privasi
              3. Hantarkan e-mel kepada help@bolt.eu dan berikan butiran mengenai isu anda