Roekeloze Rijder Score: resultaten van Brussel, Lissabon en Berlijn

In maart 2023 introduceerden we de Roekeloze Rijder Score om met behulp van een gedisciplineerde aanpak in 3 stappen de veiligheid van stepgebruikers en andere weggebruikers te verbeteren door verantwoord rijgedrag te stimuleren.

In deze blogpost delen we graag de eerste resultaten uit Brussel, Lissabon en Berlijn.

Samenvatting: wat is roekeloos rijden en hoeveel roekeloze rijders zijn er? 

Wij definiëren roekeloos e-step rijden als het niet volgen van verkeersregels, onvoorzichtig rijden en parkeren en het achteloos gedragen tegenover andere weggebruikers, voetgangers en automobilisten

Het is veilig om te stellen dat de overgrote meerderheid van de Bolt gebruikers verantwoord omgaat met steps, maar helaas vertoont 2% nog steeds herhaaldelijk onveilig gedrag.

Als een gebruiker minstens 5 Bolt stepritten maakt evalueren we hun rijgedrag om ervoor te zorgen dat hun ritten veilig zijn voor iedereen. 

De score voor roekeloze rijders houdt rekening met tientallen factoren, waaronder tandem rijden, verkeerd parkeren, vallen/aanrijdingen en herhaaldelijk abrupt remmen en slippen.

/Image 1. Roekeloos rijgedrag uitgelegd/

Disciplinaire aanpak in 3 stappen

We weten dat onderwijs een grote bijdrage levert aan het verbeteren van roekeloos rijgedrag. Daarom is een systematisch 3-stappen aanpak geschikt gebleken.

Als een gebruiker gedurende 5 ritten niet verantwoord omgaat met de step, ondernemen we actie volgens ons 3-stappen beleid: 

1. Een rijder ontvangt in-app educatief materiaal waarin wordt uitgelegd welke rijvaardigheden hij moet verbeteren.
2. Als een rijder zijn vaardigheden niet verbetert tijdens de 5 daaropvolgende ritten na het ontvangen van educatief materiaal, wordt de maximale snelheid beperkt tot 15 km/u.*
3. Als het rijgedrag onveilig blijft gedurende de 5 ritten na stap 2, schorsen wij de gebruiker voor 1 week van het gebruik van Bolt steps, met de mogelijkheid om de beslissing aan te vechten via Customer Support.

*Deze stap kan anders worden uitgevoerd op basis van lokale regels en voorschriften.

Gebruikers die hun rijgedrag verbeteren en de Algemene Voorwaarden van Bolt blijven volgen, kunnen normaal rijden zonder voorwaarden.

Meer informatie over de functie en de totstandkoming ervan vind je in deze blogpost.

Een onmiddellijke afname van 26% in roekeloos rijgedrag

We hebben de Roekeloze Rijder Score functie uitgerold in verschillende Europese steden, waar we micromobiliteit aanbieden. 

Na een analyse van het gedrag van gebruikers die tussen 1 april 2023 en 31 mei 2023 stakingen kregen in Brussel, Lissabon en Berlijn, ontdekten we het volgende:

• De eerste waarschuwing leidde tot 26% minder roekeloos rijgedrag in de volgende 3 dagen en een daling van 18% in 7 dagen.
• Er waren 25% minder gevallen van abrupt remmen en 18% minder gevallen van slippen.
• We zagen een vergelijkbaar effect bij andere overtredingen. 

Deze resultaten tonen aan dat het toepassen van een escalerend sanctiesysteem een effectieve manier is om gebruikersgedrag te beïnvloeden.

De meeste waarden bieden aan steden en mensen 

De Roekeloze Rijder Score is slechts 1 van de vele veiligheidsfuncties waar onze teams aan werken om steden en mensen een meerwaarde te bieden.

Onze geavanceerde technologie detecteert alle gevallen van fout parkeren en onverantwoordelijk of tandem rijden. Dit heeft goed rijgedrag bevorderd en zal dat in de toekomst ook blijven doen.

Ook nemen we uitgebreide maatregelen om gebruikers te onderwijzen, waaronder online en offline marketinginitiatieven, veiligheidscursussen en het stimuleren van het dragen van een helm. 

We zijn er trots op om te kunnen zeggen dat 99.997% van de stepritten veilig is geëindigd zonder incidenten en eveneens 99,995% van de e-bike ritten.

Mocht je meer willen weten over onze veiligheidsvoorzieningen en initiatieven, lees dan het 2023 Bolt Rentals Veiligheids Rapport of neem contact op via safetylab@bolt.eu.