Hos Bolt kommer sikkerhet først. Vi jobber kontinuerlig med sikkerhet på plattformen og implementerer nye sikkerhetsfunksjoner regelmessig. Vi har nå lansert en annen funksjon på plattformen: lydopptak.

Denne funksjonen lar både sjåfører og passasjerer ta opp lyd via appen under en tur. Lydfilen kan brukes som bevis i tilfelle en etterforskning kreves av oss eller en annen myndighet.

Funksjonen er tilgjengelig i appen i turoversikten under sikkerhetssettet. Dersom sjåføren eller kunden oppfører seg upassende eller situasjonen føles utrygg og ubehagelig, kan de bruke funksjonen og ta opp samtaler under turen.

Lydopptak kan bare aktiveres under en pågående Bolt-tur. Bolt kan bare få tilgang til lydfiler som brukere aktivt har delt med kundestøtte som en del av en rapport.

Vær oppmerksom på at du må ha den siste oppdaterte appversjonen for å bruke funksjonen.

Slik fungerer lydopptak

Første gang du bruker funksjonen, kan appen be om tilgang til telefonens mikrofon.
Du kan starte opptaket når som helst under en reise. Funksjonen er kun tilgjengelig under pågående turer, fra sjåføren har akseptert en tur til sjåføren har fullført turen. Pågående opptak avsluttes automatisk når turen er over.
Husk at opptaket vil settes på pause når du åpner en annen app som bruker mikrofonen, og gjenopptas automatisk når andre apper som bruker mikrofonen lukkes.
Lydfilen er kryptert og lagret på enheten din i opptil 24 timer. Hvis du vil dele opptaket med Bolts kundestøtte, legg ved filen til en rapport. Det krypterte opptaket blir automatisk slettet fra enheten din etter 24 timer! Send derfor rapporten til Bolts kundestøtte så snart som mulig.

Les mer om hvordan vi behandler data og dine rettigheter angående dine personopplysninger i vår personvernerklæring for passasjerer og sjåfører.

Ofte stilte spørsmål

Er eksterne leverandører involvert?

Bolt har utviklet denne funksjonen selv uten hjelp fra andre tilbydere, noe som gjør at lydopptaket lagres internt i appen, og sikrer dermed maksimalt personvern.

Hvem har tilgang til opptaket?

Bolt kan ikke få tilgang til opptaket på telefonen din uten at du deler det med Bolts kundestøtte når du rapporterer en reise.

Vil opptaket bli delt med en tredjepart?

Nei, men vi kan dele opptakene med relevante lokale myndigheter (f.eks. politiet) på forespørsel.

Når vil lydopptaksfunksjonen være tilgjengelig?

Funksjonen lanseres og testes i flere land og har nylig blitt lansert i Norge (April 2025).

Passasjerhåndtering — Vi blokkerer rutinemessig kunder som viser upassende oppførsel og mottar lave kundevurderinger fra reiser.
Telefonmaskering – Telefonnumre forblir skjult for både passasjerer og sjåfører når de ringer hverandre via appen.
Stillestående kjøretøykontroll – Hvis kjøretøyet står stille for lenge, kontakter sikkerhetsteamet sjåføren og passasjeren for å forsikre seg om at alt er i orden.

Les mer om funksjoner på sjåførsikkerhetssiden.

Sikkerhetsfunksjoner for kunden:

Identitetsbekreftelse – Sjåfører må ta en selfie regelmessig, men tilfeldig, for å bekrefte at ingen andre bruker førerkontoen.
Del reiseinformasjon – Kunden kan dele posisjonen sin i sanntid med venner, familie eller partnere.
Nødhjelpsfunksjon – Via nødhjelpsfunksjonen kan kunden raskt og diskret kontakte politi/ambulanse og dele kjøretøy og levende plassering.

Les mer om våre funksjoner på vår sikkerhetsside for kunder.