Generelle Villkor for Sjåfører (Fra og med 16.02.2024)

Generelle Vilkår for Sjåfører

Disse Generelle Vilkårene tar for seg de viktigste vilkår og betingelser som gjelder for og verner om bruken av Bolt-tjenester. For å kunne tilby Transporttjenester (definert nedenfor) ved å bruke Bolt-plattformen (definert nedenfor), må du godkjenne vilkår og betingelser nedenfor.

1. DEFINISJONER

1.1. Avtale – denne avtalen mellom Transporttjenesteleverandøren og Bolt angående bruken av Bolt-tjenester, og den består av:

1.1.1 disse Generelle Vilkårene.

1.1.2 retningslinjene, hvis aktuelt, og

1.1.3. andre vilkår det henvises til i denne Avtalen, som kan endres fra tid til annen.

1.2. Betaling i appen – kort, telefonregning og andre betalingsmåter som brukes av Passasjeren via Bolt-appen for å betale for Transporttjenestene.

1.3. Bolt (også henvist til som "vi", "vår" eller "oss") – Bolt Operations OÜ er et privat aksjeselskap innlemmet og registrert i jurisdiksjonen til republikken Estland med registreringskode 14532901, registrert kontor Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10135, Estland, eller annet Bolt-konsernselskap eller -samarbeidspartner der Bolt-tjenester ikke leveres av Bolt Operations OÜ. Bolt-konsernselskapet i betydningen av disse generelle vilkårene er et selskap hvor en majoritetseierandel eies av Bolt og et selskap som har en majoritet av eierandelen til Bolt, et selskap kontrollert av Bolt og et selskap som kontrollerer Bolt, et selskap i Bolt-konsernet, et Bolt-krysseiende selskap eller en part i en selskapsintern avtale med Bolt.

1.4. Bolt-appen – en smarttelefonapplikasjon for Transporttjenesteleverandører, autoriserte personer som handler på vegne av Transporttjenesteleverandørene og passasjerer hvor de kan be om og motta Transporttjenester eller andre tjenester tilgjengelig via Bolt-appen i ditt marked.

1.5. Bolt-gebyr – gebyret som en transporttjenesteleverandør er forpliktet til å betale til Bolt for å bruke Bolt-tjenestene.

1.6. Bolt Sjåførkonto – tilgang til et nettsted som inneholder informasjon og dokumenter angående bruk av Bolt-tjenestene i forbindelse med levering av Transporttjenester, inkludert regnskapsdokumentasjon. En Transporttjenesteleverandør kan få tilgang til Bolt Sjåførkontoen på http://partners.bolt.eu ved å skrive inn brukernavn og passord.

1.7. Bolt-plattformen – økosystemet som er basert på Bolt-appene, Bolt Sjåførkontoen, Flåteportal og annen Bolt-programvare og nettportaler, inkludert selve programvaren, appene og portalene og de ulike funksjonalitetene som tilbys derav, som er grunnlaget for den digitale markedsplassen for Bolt-tjenester.

1.8. Bolt-tjenester – tjenester som Bolt tilbyr, inkluderer levering og vedlikehold av Bolt-plattformen, Betalingssystemet i appen, kundestøtte, kommunikasjon mellom Transporttjenesteleverandøren eller annen autorisert person som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren, og Passasjeren og andre lignende tjenester.

1.9. Driks – driks som tilbys av Passasjeren etter eget skjønn i tillegg til den betalte Prisen.

1.10. Flåteportal – en portal som tilbyr en Transporttjenesteleverandør synlighet for sine aktiviteter eller som gir et tredjepartsselskap synlighet for aktiviteten til Transporttjenesteleverandørene.

1.11. Pris – kostnaden en Passasjer er forpliktet til å betale Transporttjenesteleverandøren for Transporttjenestene.

1.12. Sjåfør – person som bruker Bolt-plattformen på vegne av Transporttjenesteleverandøren.

1.13. Høyeste sats for Bolt-gebyrer – den høyest satsen Bolt-gebyrer, som vi har kommunisert til Transporttjenesteleverandøren.

1.14. Passasjer – en person som ber om Transporttjenester ved å bruke Bolt-appen.

1.15. Forbudte Gjenstander – gjenstander som er oppført i punkt 4.19 i disse Vilkårene som Passasjeren og Transporttjenesteleverandøren samt Sjåfører som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren ikke har lov til å ha på seg eller bruke mens de bruker Transporttjenestene, med mindre annet er angitt ved lov.

1.16. Transporttjenesteleverandør (også henvist til som "deg") – personen som tilbyr Transporttjenester og, hvis aktuelt, andre tjenester som styres av separate vilkår via Bolt-plattformen.

1.17. Transporttjenester – transporttjeneste som en Transporttjenesteleverandør yter til Passasjer etter forespørsel fra Transporttjenesteleverandør eller en Sjåfør som handler på vegne av Transporttjenesteleverandør og som er akseptert gjennom Bolt-appen.

2. INNGÅELSE AV AVTALEN

2.1. Før du bruker Bolt-tjenester, må du registrere deg ved å oppgi informasjonen forespurt i registreringsskjemaet på Bolt-nettstedet og laste opp nødvendig dokumentasjon som påkrevd av oss. Du kan registrere deg enten som juridisk eller fysisk person. Etter at registreringsskjemaet er vellykket fullført, gir vi deg eller en Sjåfør som tilbyr Transporttjenester på dine vegne en personlig konto som er tilgjengelig via et brukernavn og passord. Ved å klikke på "Sign up" knappen som finnes på slutten av registreringsskjemaet, garanterer og forsikrer du om at:

2.1.1. i henhold til gyldige juridiske vedtak, har du rett til å inngå avtale med oss om bruk av Bolt-plattformen for å utføre Transporttjenester.

2.1.2. du har studert nøye, forstår fullt ut og sier deg enig i å være bundet av Avtalen, inkludert alle forpliktelser som oppstår som angitt i disse generelle Vilkårene.

2.1.3. all informasjon du eller eventuelle Sjåfør som opptrer på dine vegne har presentert for oss er korrekt, presis og fullstendig.

2.1.4. du og eventuell Sjåfør som opptrer på dine vegne vil holde Bolt sin Sjåførkonto og, hvis aktuelt, Flåteportal presis og profilinformasjon oppdatert til alle tider.

2.1.5. du og eventuell Sjåfør som opptrer på dine vegne vil ikke autorisere andre personer for bruk av din Bolt Sjåførkonto og, hvis aktuelt, Flåteportal-kontoen og heller ikke overføre eller tildele denne til noen annen person.

2.1.6. du og eventuell Sjåfør som opptrer på dine vegne vil ikke bruke Bolt-tjenester av uautoriserte eller ulovlige årsaker som svekker driften til Bolt-tjenester.

2.1.7. til alle tider etterfølger du og eventuell Sjåfør som opptrer på dine vegne alle lover og regler som gjelder i en by hvor du utfører Transporttjenester, inkludert, (men ikke begrenset til), lover som regulerer tjenester for transport av Passasjerer.

2.1.8. du og Sjåfør som opptrer på dine vegne er minst 18 år.

2.2. Du er påkrevd å oppgi bankopplysningene dine gjennom prosessen med å fylle ut betalingsinformasjon før registrering. I tilfelle du er en juridisk person, må du fylle inn bankkontoen til selskapet som tilbyr Transporttjenester til Passasjerer. Vi overfører betalinger fra Betalingssystemet i appen til bankkontoen du har oppgitt. Vi er ikke ansvarlig for feilaktige pengeoverføringer i tilfelle du har oppgitt feil bankopplysninger eller hvis du ikke har oppdatert Bolt om endringer i bankkontonummeret ditt.

2.3. Etter å ha sendt inn registreringsskjemaet, kommer du til å motta en e-post med ytterligere betingelser som må oppfylles for å kunne bruke Bolt-tjenester. Disse betingelsene kan omfatte å oppgi rulleblad, gyldig førerkort, tilstrekkelig teknisk stand på kjøretøyet, å eie en mobil enhet med GPS-støtte og andre betingelser som beskrevet i den relevante e-posten. Hvis det er aktuelt, skal dokumentene nevnt ovenfor leveres av Transporttjenesteleverandøren med hensyn til alle Sjåfører som skal yte Transporttjenester på vegne av Transporttjenesteleverandøren. Manglende etterfølgelse av oppgitte krav og betingelser, kan medføre avslutning av avtalen og retten til å bruke Bolt-tjenester.

2.4. Du sier deg enig i at Bolt kan komme til å tildele enhver av våre forpliktelser i spesifikke byer eller land, som oppstår fra Avtalen, til Bolt-gruppens selskaper og partnere. Dette omfatter blant annet å tildele rettigheter og forpliktelser angående gjennomgang av dokumenter relatert til registreringsskjema, veiledning, samling av Bolt-gebyrer, videresende avgiftene som skal betales, formidle betaling i appen, lisensiere Bolt-appen osv

2.5. En Transporttjenesteleverandør kan selv registrere kontoer for sine Sjåfører som skal tilby Transporttjenester via Bolt-plattformen på vegne av Transporttjenesteleverandøren som er bundet av disse Generelle Vilkår. I slike tilfeller skal Transporttjenesteleverandøren forsikre seg om at Sjåfører oppfyller kravene i Avtalen, og alle andre avtaler som er inngått mellom Transporttjenesteleverandøren og Bolt. Slik Transporttjenesteleverandør skal være ansvarlig for enhver krenkelse som er utført av Sjåføren som opptrer på vegne av Transporttjenesteleverandøren.

3. RETTEN TIL Å BRUKE Bolt-APPEN, Bolt SJÅFØRKONTOEN og Bolt Flåteportal

3.1. Lisens til å bruke Bolt-appen, Bolt Sjåførkontoen og Bolt Flåteportal. Med forbehold om at du overholder Avtalen, gir vi deg og Sjåfører som opptrer på dine vegne herved en ikke-eksklusiv, tilbakekallbar lisens til å bruke Bolt-appen og, hvis aktuelt, Bolt Sjåførkontoen og/eller Bolt Flåteportal ene og alene i forbindelse med din bruk av Bolt-tjenestene. Lisensen gir deg eller personer som opptrer på dine vegne ikke retten til å viderelisensiere eller overføre eventuelle rettigheter til noen tredjepart. Uavhengig av det ovenstående kan Transporttjenesteleverandør underlisensiere Bolt-appen og Bolt Sjåførkontoen til de respektive Sjåførene.

3.2. Ved bruk av Bolt-appen og/eller, hvis aktuelt, Bolt Sjåførkontoen og/eller Flåteportal kan du eller Sjåfører som handler på dine vegne ikke:

3.2.1. dekompilere, omvendt-konstruere, eller på annet vis prøve å få tak i kildekoden til Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto, Flåteportal eller annen programvare tilhørende Bolt.

3.2.2. endre på Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal på noen måte eller bruke modifiserte versjoner av Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal.

3.2.3. overføre filer som inneholder virus, korrupte filer eller andre program som kan forårsake skade eller negativt påvirke driften på Bolt-plattformen.

3.2.4. forsøke å oppnå uautorisert tilgang til Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto, Flåteportal eller enhver annen Bolt-tjenester.

3.3. Lisensen det henvises til i avsnitt 3.1 i disse Vilkårene rekkes automatisk og samtidig tilbake ved avslutning av Avtalen. Etter avslutning av Avtalen må du eller eventuelle personer som opptrer på dine vegne umiddelbart slutte å bruke Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto og/eller Flåteportal.

3.4. Bruk av merker og etiketter fra Bolt. I tillegg kan vi gi deg merker, etiketter, klistremerker eller andre tegn som henviser til Bolt sitt varemerke eller på annet vis indikerer at du bruker Bolt-plattformen. Vi gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-viderelisensbar, ikke-overførbar lisens å bruke slike tegn til og kun for å kunne indikere at du eller eventuelle andre personer som opptrer på dine vegne utfører Transporttjenester via Bolt-plattformen. Etter avslutning av Avtalen må du umiddelbart fjerne og avhende eventuelle tegn som viser til Bolt-varemerket.

3.5. Alle opphavsrettigheter, inkludert kildekode, databaser, logoer og visuelle design er eid av Bolt og beskyttet av åndsverksloven og/eller lover som tar for seg forretningshemmeligheter og internasjonale traktatbestemmelser. Ved å bruke Bolt-plattformen eller noen annen av Bolt-tjenester, har du eller Sjåfører som opptrer på dine vegne ingen rett til eierskap av noen intellektuell eiendom.

3.6. Rooting, jailbreaking eller modifisering av den mobile enheten på maskinvare- eller operativsystemnivå på en måte som er i strid med produsentens instruksjoner, gjør enheten mottakelig for mobile trusler. Du erkjenner at vi ikke er ansvarlige for eventuelle tap i forbindelse med bruken av en slik modifisert mobilenhet, og at vi ikke har noen forpliktelse til å støtte bruken av en slik enhet.

3.7. Du kan ikke, og kan ikke tillate noen annen part å starte eller få til å starte noen programmer eller skript med det formål å skrape, indeksere, kartlegge eller på annen måte utvinne data av noen del av Bolts mobilapplikasjoner og/eller nettsteder eller data.

3.8. For å sikre sikkerheten på Bolt-plattformen, kan Bolt be Transporttjenesteleverandøren eller en Sjåfør som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren om å bekrefte identiteten til Transporttjenesteleverandøren eller identiteten til en Sjåfør som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren. Dette gjøres for å sikre at personen som bruker Bolt-appen, er den samme personen som det er gitt informasjon om ved registrering. En slik person vil ikke være i stand til å yte Transporttjenester før Transporttjenesteleverandøren eller Sjåføren som handler på vegne av Transporttjenesteleverandørens har gjennomført bekreftelsesprosessen. Hvis Transporttjenesteleverandøren eller en Sjåfør som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren ikke klarer å bestå bekreftelsesprosessen, kan Bolt Sjåførkontoen til den respektive personen bli suspendert eller avsluttet, avhengig av omstendighetene.

4. UTFØRELSE AV TRANSPORTTJENESTER

4.1. Du erkjenner at det er en kontrakt separat fra Avtalen som er dannet mellom deg og Passasjeren, når følgende betingelser er oppfylt: når Passasjeren sender en bestillingsforespørsel, inviterer Passasjeren deg eller Sjåfører som handler på dine vegne til å gi et tilbud om å tilby Transporttjenester, som Bolt videresender til deg som kommersiell agent for Transporttjenesteleverandøren. Når du eller en Sjåfør som handler på dine vegne har gitt tilbudet, godtar Passasjeren at dette vil bli akseptert av deg selv eller av en Sjåfør som handler på dine vegne, med mindre Passasjeren kansellerer bestillingen innen den relevante tidsperioden. Kontrakten mellom deg og passasjeren styres av informasjonen som vises til deg i Bolt-appen og av lokale lover.

4.2 Du garanterer herved å tilby Transporttjenester i henhold til Avtalen, samt lover og forskrifter som gjelder i jurisdiksjonen hvor du eller Sjåfører handler på dine vegne for å gi Transporttjenester. Merk at du er fullt ansvarlig for ethvert brudd på enhver lokal lov og regel som kan oppstå fra det å utføre Transporttjenester, inkludert for eventuelle brudd som er utført av Sjåfører som handler på dine vegne.

4.3. Du og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på dine vegne, må ha alle lisenser (inkludert et gyldig førerkort), tillatelser, bilforsikring, ansvarsforsikring, (hvis aktuelt), vognkort, sertifisering og andre dokumenter som er påkrevd i den aktuelle regionen for å utføre Transporttjenester. Det er din forpliktelse å vedlikeholde gyldigheten til all tidligere nevnt dokumentasjon, inkludert for Sjåfører som handler på dine vegne. Bolt forbeholder seg retten til å kreve at du viser frem bevis og sender det inn for gjennomgang av alle nødvendige lisenser, tillatelser, autoriteter, registreringer og sertifiseringer.

4.4. Du og Sjåfører som handler på dine vegne må utføre Transporttjenester på en profesjonell måte i henhold til forretningsetikk som gjelder for å utføre slike tjenester og gjøre det ytterste for å utføre Passasjerers ønsker på den måten som best tjener Passasjer. Blant annet må du og eventuelle Sjåfører som handler på dine vegne (i) følge ruten som er minst kostbar for Passasjer, med mindre Passasjer uttrykkelig ber om noe annet, (ii) kan du ikke foreta uautoriserte stans, (iii) kan ikke ha andre passasjerer i kjøretøyet enn Passasjer og eventuelle medfølgende passasjerer av Passasjer, og (iv) må overholde enhver gjeldende trafikkanordning og regel, f.eks må du ikke foreta noen handling som kan komme til å avbryte kjøringen eller oppfattelsen av trafikkforhold, inkludert å holde en telefon i hånden når kjøretøyet er i bevegelse.

4.5. Du og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på dine vegne har rett til å avgjøre når du tilbyr Transporttjenester. Du og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på dine vegne skal akseptere, avslå eller ignorere forespørsler om Transporttjenester foretatt av Passasjer, slik du selv ønsker.

4.6. Transporttjenesteleverandøre og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på deres vegne, er påkrevd å utføre og vedlikeholde alt utstyr og metoder som er nødvendig for å utføre Transporttjenester for egen regning, inkludert et kjøretøy og en smarttelefon. Transporttjenesteleverandøren og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på deres vegne, er også ansvarlig for å dekke alle kostnader du støter på i forbindelse med utførelse av Transporttjenester inkludert, men ikke begrenset til, drivstoff, mobiltelefon-abonnement, avgifter, amortisering av kjøretøy, forsikring, aktuell skatt på selskaps- eller inntektsnivå osv. Vennligst husk at det å bruke Bolt-appen kan føre til mye datatrafikk for ditt mobilabonnement. Derfor foreslår vi at du abonnerer på en måte som ikke begrenser bruken av datakapasitet. Du er ene og alene ansvarlig for å informere Sjåfører som handler på dine vegne om ovenstående krav.

4.7. Du har rett til å kreve en Pris for hvert tilfelle du har akseptert som Passasjer på Bolt-plattformen og fullført Transporttjenesten som forespurt. Prisen beregnes basert på en standard basispris, avstanden til den spesifikke reisen som avgjøres fra GPS-basert enhet og varigheten til den spesifikke reisen. Standard basepris kan variere alt etter den lokale markedssituasjonen. I markeder med Betalingssystem i appen, kan du forhandle Pris ved å sende oss en aktuell forespørsel som enten har blitt signert digitalt eller skriftlig. I tillegg skal du alltid ha rett til å kreve Passasjer mindre enn Pris indikert av Bolt-appen. Uansett minsker ikke Bolt-gebyret av å belaste Passasjer mindre enn hva Bolt-appen indikerer.

4.8. En Passasjer kan bli tilbudt å benytte en reisemetode som tillater Passasjer å gå med på en fast Pris for et gitt tilfelle av en Transporttjeneste utført av deg eller eventuelle personer som handler på dine vegne (f.eks Pris på forhånd). Pris på forhånd blir kommunisert via Bolt-appen til en Passasjer før reisen er forespurt og til deg eller til en Sjåfør som handler på dine vegne når reisen er akseptert. Prisen kalkulert i henhold til seksjon 4.6 skal gjelde i stedet for Pris på forhånd, dersom Passasjer endrer reisemålet i løpet av reisen, reisen tar betydelig lenger tid enn beregnet på grunn av trafikk eller andre faktorer, eller når andre uventede forhold påvirker turens karakteristikk betydelig (for eksempel at en rute benyttes der det er aktuelt med bompenger).

4.9. I markeder med Betalingssystem i appen, dersom du eller en Sjåfør som handler på dine vegne oppdager feil i beregningen av Pris og ønsker å gjøre endringer i beregningen av Pris, så må du eller en Sjåfør som handler på dine vegne, sende inn en begjæring i seksjonen „Gjennomgang av takst“ i Bolt-appen. Hvis en begjæring i seksjonen „Gjennomgang av takst“ i Bolt-appen ikke har blitt sendt inn, skal ikke Bolt beregne Pris eller kompensere deg for en feil gjort i beregningen av Pris. Dette alternativet gjelder ikke i markeder kun med kontant betaling.

4.10. Bolt kan komme til å justere Pris for en spesifikk fullført bestilling, hvis vi oppdager et brudd (som å foreta en lengre reiserute eller å ikke stanse taksameter på Bolt-appen etter at Transporttjenesten har blitt fullført) eller i tilfeller det oppdages en teknisk feil som påvirker endelig Pris. Bolt kan også redusere eller avbryte reisen hvis vi med rimelig grunn mistenker svindel eller en klage fra Passasjer indikerer et brudd foretatt av deg eller en Sjåfør som handler på dine vegne. Bolt vil kun utøve sin rett til å minske eller avbryte Prisen på en rimelig og rettferdig måte.

4.11. Passasjer kan komme til å ha mulighet til å betale Pris for transporttjenester, enten direkte til deg eller via Betalingssystemet i appen, i markeder der denne muligheten er tilgjengelig, som beskrevet i seksjon 6 av disse Generelle Vilkårene. I tilfelle Passasjer betaler Pris direkte, er det ditt ansvar å ta imot Pris. I tilfelle Passasjer ikke klarer eller nekter å betale, vil Bolt sende en melding om skyldig beløp til Passasjer på dine vegne. Slik autorisasjon stammer fra mandatet til Bolt om å handle som en agent autorisert til å innhente betalinger på dine vegne og innebærer ikke at Bolt har et ansvar om å kompensere Pris som ikke er betalt av Passasjer. Hvis passasjerer i kjøretøyet ikke sier seg enige i å betale Pris for utførelse av Transporttjeneste, vil Pris bli betalt av Passasjer som har bestilt utførelsen av Transporttjenesten. Hvis Passasjer med rette nekter å betale Pris fordi din informasjon eller informasjonen som er gitt av en Sjåfør som opptrer på dine vegne, oppgitt i Bolt-appen ikke er korrekt, kommer ikke Bolt til å betale deg tilbake for slike utgifter.

4.12. I noen markeder kan Passasjer gis muligheten til å gi deg Tips etter en vellykket levering av Transporttjenester. Passasjeren kan gi deg Tips kun med midler autorisert av Bolt for å gi tips. Tips vil ikke påvirke beløpet Bolt-gebyr, og Bolt vil ikke samle inn en Bolt-gebyr på Tips betalt av passasjeren. Du er forpliktet til å overholde alle skatteforpliktelser som følger av Tips. Vi kan begrense den maksimale verdien av et Tips etter eget skjønn.

4.13. Bolt har rett til å utstede en faktura eller en kvittering på dine vegne til Passasjeren for å kompensere deg for eventuelle priser, kontraktsmessige straffer eller andre gebyrer som Bolt formidler til deg. Etter hver vellykket levering av Transporttjenester, skal Bolt opprette og videresende en kvittering eller, hvis aktuelt, faktura til Passasjeren. Kvitteringen eller, hvis aktuelt, fakturaen for hver levering av Transporttjenester er tilgjengelig for deg via Bolt Sjåførkontoen eller, hvis aktuelt, via Flåteportal.

4.14. Passasjer kan avbryte en forespørsel om Transporttjenester som en Transporttjenesteleverandør eller en Sjåfør som handler på deres vegne har akseptert via Bolt-appen. I noen markeder kan en Transporttjenesteleverandør ha rett til Pris på avbrutte Transporttjenester (Avbestillingsgebyr) i tilfelle en Passasjer avbryter akseptert forespørsel om Transporttjenester etter en viss tidsperiode bestemt av Bolt-appen. I enkelte markeder kan en Transporttjenesteleverandør ha rett til Prisen for lang ventetid (Ventetidsavgift) i tilfelle en Passasjer dukker opp for en tur etter en viss tidsperiode bestemt av Bolt-appen.

4.15. Hvis, i utførelsen av Transporttjenesten, en Passasjer eller medpassasjerer med vilje skader kjøretøyet eller interiøret (blant annet ved å forstyrre estetikken eller lage flekker på kjøretøyet eller forårsake vond lukt i kjøretøyet), skal du ha rett til å forespørre Passasjer om å betale et gebyr på opptil 50 euro og spørre om kompensasjon for eventuelle skader som overstiger gebyrkostnaden. Hvis Passasjer ikke går med på å betale gebyret og/eller kompensere skaden, må du melde oss, så vil vi prøve å kreve inn gebyret og/eller eventuelle kostnader på dine vegne fra Passasjer. Uansett må du huske at vi ikke tar noe ansvar for direkte eller indirekte skader i forbindelse med rengjøring eller vedlikehold av kjøretøy forårsaket av Passasjer eller medpassasjerer.

4.16. Du anerkjenner herved at du er forpliktet til å etterfølge alle skatteforpliktelser som oppstår fra gjeldende lovverk i forbindelse med å utføre Transporttjenester, inkludert (i) betale inntektsskatt, trygdeavgift eller enhver annen skatt som gjelder og (ii) oppfylle alle arbeidsgiverskatter og forpliktelser angående beregning og overføring til gjeldende autoriteter som påkrevd av gjeldende lovverk. I tilfelle skattemyndighetene vil sende inn en gyldig søknad til oss om å oppgi informasjon relatert til dine aktiviteter, kan vi komme til å tilgjengeliggjøre informasjon til skattemyndighetene angående aktivitetene dine eller for eventuelle Sjåfører som handler på dine vegne i den grad gjeldende lovverk tillater det. I tillegg er det din og, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på dine vegne, forpliktelse å etterfølge alle gjeldende skatteregler som gjelder i forbindelse med utførelse av Transporttjenester. Du går herved med på å kompensere Bolt alle nasjonale gebyr, krav, betalinger, bøter eller andre skatteforpliktelser som Bolt vil pådra seg i forbindelse med forpliktelser som oppstår fra gjeldende skattelovverk som ikke har blitt møtt av deg eller, hvis aktuelt, Sjåfører som handler på dine vegne (inkludert betaling av inntektsskatt og trygdeavgift).

4.17. Hvis noen av aktivitetene du eller sjåfører som handler på dine vegne forfølger via Bolt-plattformen eller hvis noe av informasjonen du eller Sjåfører som handler på dine vegne gir til Bolt anses å være ulovlig innhold i henhold til gjeldende lover eller på annen måte er i strid med disse Generelle Vilkårene, forbeholder Bolt seg retten til å:

(i) fjerne, deaktivere tilgang eller degradere slikt innhold.
(ii) suspendere, avslutte eller begrense enhver pengebetaling som skal betales fra Bolt til deg.
(iii) suspendere eller avslutte Bolt-tjenestene helt eller delvis, og
(iv) suspendere eller stenge din Bolt Sjåførkonto eller, hvis aktuelt, din Flåteportal.

4.18. Alt innhold som lastes opp til Bolt-plattformen av deg eller enhver person som er autorisert til å handle på dine vegne er underlagt eneansvaret til Transporttjenesteleverandøren, og Bolt er ikke forpliktet til aktivt å overvåke eller gjennomgå slikt innhold. Likevel har Bolt rett til å fjerne ethvert angivelig ulovlig innhold etter å ha mottatt en melding om eksistensen av slikt innhold på Bolt-plattformen. Skulle Transporttjenesteleverandøren være uenig i Bolts beslutning om fjerning av innholdet, er Transporttjenesteleverandøren en og alene ansvarlig for å bevise at innholdet ikke er ulovlig eller uforenlig med disse Generelle Vilkårene innenfor Bolts interne prosedyre for klagebehandling.

4.19. For å sikre sikkerheten på Bolt-plattformen har verken du eller Sjåførene som handler på dine vegne lov til å bære Forbudte Gjenstander mens de bruker Bolt-appen og Bolt-tjenestene, med mindre annet er angitt i gjeldende lover. Transporttjenesteleverandøren kan nekte levering av Transporttjenestene til den uautoriserte innehaveren av de forbudte gjenstandene. Bolt kan når som helst avbryte leveringen av Bolt-tjenester til Transporttjenesteleverandøren og, hvis aktuelt, til sjåførene som handler på vegne av Transporttjenesteleverandøren, som ikke overholder denne delen av disse Vilkårene og gjeldende lover, og rapportere en uautorisert bruk av de Forbudte Gjenstandene til myndighetene. De Forbudte Gjenstandene inkluderer blant annet:

4.19.1. skytevåpen og deres deler, ammunisjon, nærkampvåpen, andre gjenstander spesielt utformet for angrep og forsvar (f.eks. knokler, stiletter),

4.19.2. brannfarlige, brennbare, eksplosive og radioaktive eller andre ioniserende stoffer, ammunisjon, gass, smittefarlige, giftige eller etsende materialer som i sin natur kan utgjøre fare for miljøet.

4.19.3. narkotika og andre psykotrope stoffer som er underlagt særskilt kontroll i henhold til lovgivningen.

4.19.4. alle andre gjenstander som ikke er tillatt å bære eller transporteres ved lov og gjenstander som ikke kan fraktes eller transporteres uten ytterligere lisenser, tillatelser og godkjenninger.

5. BOLT-GEBYRER

5.1. For å kunne bruke Bolt-tjenester, er du forpliktet til å betale et Bolt-gebyr. Bolt-gebyret blir betalt basert på Pris for hver bestilling av Transporttjeneste som du eller Sjåfør som handler på dine vegne har fullført. Beløpet på Bolt-gebyr blir gjort tilgjengelig til deg via e-post, Bolt-appen, Bolt sin sjåførkonto eller på en annen relevant måte. Vær oppmerksom på at Bolt-gebyrene kan endres fra tid til annen, med tanke på prinsippene for dynamisk provisjonsprising som tar hensyn til (i) balansen mellom tilbud og etterspørsel etter transporttjenesten, (ii) egenskapene til den bestilte turen; og (iii) vilkår for gjeldende kampanjer. Bolt-gebyrene skal ikke overstige den høyeste satsen for Bolt-gebyrene, som vi har kommunisert til deg . Vi kan imidlertid øke gjeldende Høyeste Sats for Bolt-gebyrer når som helst ved å gi deg varsel på forhånd.

5.2. Du må betale Bolt-gebyr og andre gebyrer som skal betales til oss for forrige måned og senest innen 15. den påfølgende måned. Ved forsinket betaling av Bolt-gebyr, skal du være forpliktet til å betale en forsinkelsesrente for sen betaling i form av 0,04 % (null komma null fire prosent) av ubetalt beløp per dag. Du er forpliktet til å dekke alle kostnader påført oss og som er relatert til innsamling av gjeld og ubetalte fordringer. 6. BETALINGER I APPEN

6.1. Vi kan muliggjøre at Passasjer betaler for Transporttjeneste via betalingskort, operatørfakturering og andre betalingsmetoder (Bolt Business osv.) direkte i Bolt-appen (f.eks Betalingssystem i appen). Du autoriserer oss herved som din kommersielle agent for å motta Pris eller andre betalinger betalt av Passasjer via Betalingssystem i appen og videreformidle til deg. Enhver betalingsforpliktelse gjort av Passasjer via Betalingssystem i appen skal regnes som oppgjort på det tidspunkt betalingen har blitt foretatt.

6.2. Du får ikke nekte betaling fra Passasjer via Betalingssystem i appen eller påvirke Passasjer til å ikke bruke Betalingssystemet i appen. I tilfelle du nekter å godta Betalingssystem i appen uten gyldig grunn, skal vi ha rett til å kreve deg for en kontraktsmessig kompensasjon i form av 15 euro for hver gang en slik nekt skjer og/eller blokkere din rett til å bruke Bolt-tjenester i tilfelle handlingen gjentar seg.

6.3. Bolt avholder seg retten til å distribuere promokoder til Passasjerer etter vår diskresjon for promoteringsformål. Du er påkrevd å kun godta bruk av promokoder når Passasjeren benytter koden i appen på en reise ved å bruke kortbetaling eller Bolt-saldo. Promokoder kan ikke bli brukt på reiser med kontant betaling. Hvis bruken av promokoder mistenkes å være relatert til svindel eller kriminell aktivitet, brukt av Transporttjenesteleverandør i konflikt med våre Generelle Vilkår relatert til bruk av promokoder, så kan promokoden kanselleres og utestående beløp tilsvarende verdien av promokoden vil ikke bli tilbakebetalt av Bolt til Transporttjenesteleverandøren.

6.4. Hvis muligheten er tilgjengelig og Passasjer velger å gi deg direkte Tips direkte i Bolt-appen, blir Tips samlet inn av Bolt på dine vegne sammen med Pris og andre betalinger betalt av Passasjer via Betalingssystemet i appen. Hvis betaling av Tips mistenkes å være svindel eller basert på kriminalitet, av en annen grunn enn relatert til Transporttjenesten som er utført av en Transporttjenesteleverandør er i konflikt med våre Vilkår, kan Tips tilbakeholdes av Bolt.

6.5. Du har rett til å gjennomgå rapporter fra Betalingssystemet i appen i Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal, etter hva som er aktuelt. Rapportene viser beløpene for Betalinger i appen som ble innhentet i forrige uke, samt tilbakeholdte beløp for Bolt-gebyret. Du må melde oss om eventuelle viktige forhold som kan påvirke forpliktelsene vår til å samle inn og distribuere Pris betalt via Betalingssystemet i appen.

6.6. Vi er ikke forpliktet til å betale deg Pris som ventes fra Passasjer hvis Betalingssystemet i appen feilet fordi Passasjers kredittkort eller annen betalingsmetode blir kansellert eller feiler av en annen grunn. I slike tilfeller vil vi hjelpe deg med å forespørre Pris ventet fra Passasjer og skal overføre den til deg så snart Passasjer har foretatt forespurt betaling.

6.7. Før utførelse av Transporttjenester, må du bekrefte at tjenesten faktisk utføres til riktig Passasjer eller at Passasjer uttrykkelig har bekreftet at han/hun tillater passasjerer å sitte på ved bruk av Passasjers konto. Hvis du gjør en feil i identifiseringen av Passasjer og Betalingssystemet i appen belastes til en person, som ikke har blitt utført eller ikke har godkjent Transporttjenester for andre passasjerer, skal vi erstatte den personen for Prisen. I slike tilfeller har du ikke rett til å motta Pris fra oss. I tillegg, for hver feilaktige betaling i appen, skal vi ha rett til å belaste deg en kontraktsmessig kompensasjon på opptil 10 euro.

6.8. Vennligst merk at vi vil trekke fra eventuell Pris eller Tips betalt via Betalingssystemet i appen mot det beløpet som du er forpliktet å betale til oss (f.eks Bolt-gebyr og kontraktsmessige kompensasjoner). Vi forbeholder oss retten til å oppfylle enhver av dine finansielle forpliktelser til ethvert av Bolt-gruppens selskaper, i tilfelle vi vil anskaffe retten til å sende inn et krav mot deg.

6.9. Hvis vi ikke er i stand til å betale Pris eller Tips til deg på grunn av at du ikke har inkludert bankkonto-opplysninger på din Bolt Sjåførkonto eller hvis bankkonto-opplysningene har blitt skrevet inn feil, vil vi holde igjen slike betalinger i 180 dager. Hvis du ikke melder oss om korrekte bankkonto-opplysninger innen 180 dager fra datoen som retten til å kreve slike betalinger har blitt etablert, skal ditt krav angående betaling av Pris eller Tips utløpe.

7. KUNDESTØTTE

Vi tilbyr Transporttjenesteleverandører og Sjåfører som handler på deres vegne kundestøtte når det gjelder bruk av Bolt-tjenester. Vi har rett til å slutte å gi kundestøtte i tilfelle du er forsinket på noen av betalingene i mer enn 5 (fem) kalenderdager.

8. RANGERINGER OG AKTIVITET

8.1. For å kunne garantere tjenester av høy kvalitet og utføre ytterligere forsikringer til Passasjer, godkjenner du herved at Passasjer kan gi deg eller eventuelle Sjåfører som handler på dine vegne en rangering og legge igjen tilbakemelding angående kvaliteten på Transporttjenester som du har utført. Din gjennomsnittlige rangering, eller rangeringen til Sjåfører som handler på dine vegne, vil kobles til din Bolt Sjåførkonto og vil bli tilgjengelig for Passasjerer i Bolt-appen. Hvis vi oppdager at rangering eller kommentarer ikke blir gitt med gode intensjoner, kan denne rangeringen eller kommentaren komme til å ikke bli prosjektert i beregninger av slik rangering.

8.2. I tillegg til rangeringen, måler vi ditt aktivitetsnivå og gir deg en aktivitetssum, som er basert på din aktivitet når det gjelder akseptering, avslag, manglende svar og oppfylling av forespørsler om Transporttjeneste.

8.3. For å kunne tilby en pålitelig tjeneste til Passasjerer, kan vi komme til å avgjøre en minste gjennomsnittlig rangering og en minste aktivitetssum som Sjåfør må etablere og vedlikeholde. Hvis du, etter en relevant melding fra oss, ikke øker din gjennomsnittlige rangering eller aktivitetssum til minimumsnivå innen den foreskrevne tidsperioden, blir din Sjåførkonto automatisk satt midlertidig eller permanent på vent. Vi kan reversere stans av din konto hvis tilfellet skyldes ytre omstendigheter eller vi oppdager at stansen ble forårsaket av systemfeil eller falske rangeringer.

9. MARKEDSOVERSIKTER OG KAMPANJER

9.1. Vi kan sende deg eller Sjåfører som handler på dine vegne markedsoversikter, via Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto, SMS, e-post eller på en annen måte, for å kunne øke din oppmerksomhet rundt når etterspørselen fra Passasjerer er på sitt høyeste. Slike markedsoversikter er kun anbefalinger og utgjør ikke noen forpliktelse for deg eller Sjåfører som handler på dine vegne. Siden beregninger av markedsoversikter baserer seg på tidligere statistikk, kan vi ikke gi noen garantier om at den faktiske markedssituasjonen korresponderer med anslaget gitt i markedsoversikten.

9.2. Vi kan også tilby kampanjer, der vi vil garantere en minimumsinntekt hvis du eller Sjåfører som handler på dine vegne utfører Transporttjenester innenfor et spesifisert tidsvindu. Hvis det spesifiserte minimum ikke blir nådd av deg eller Sjåfører som handler på dine vegne, skal vi kompensere for forskjellen. De spesifikke kravene og forholdene vil bli sendt via Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto, SMS, e-post eller på en annen måte. Vi har full diskresjon når det gjelder å avgjøre om, når og til hvilke Transporttjenesteleverandører og Sjåfører som handler på deres vegne vi tilbyr slike kampanjer. Hvis vi har rimelig grunn til å mistenke noen uredelig aktivitet fra deg, kan vi holde tilbake din eller Sjåfører som handler på dine vegne sin Pris til mistanken om svindel har blitt klarert.

9.3. Vi kan også innimellom arrangere forskjellige kampanjer for Passasjerer for å kunne promotere Bolt-plattformen. Hvis Pris betalt av Passasjer blir redusert som del av slik kampanje, skal vi betale Transporttjenesteleverandøren kompensasjon, tilsvarende den monetære verdien av fordelen tilbudt til Passasjerer. Vi kan komme til å motregne markedskompensasjon mot Bolt-gebyret.

10. FORHOLD MELLOM DEG, OSS OG PASSASJERER

10.1. Du godtar og aksepterer herved at vi tilbyr en informasjonsamfunns-tjeneste og ikke tilbyr Transporttjenester. Ved å tilby Bolt-plattformen og Bolt-tjenester, opptrer vi som markedsplass ved å koble Passasjerer med Transporttjenesteleverandører eller Sjåfører på deres vegne for å hjelpe dem å bevege seg rundt i byer mer effektivt. Du aksepterer at du utfører Transporttjenester på basis av en kontrakt for frakt av Passasjerer og at du utfører Transporttjenester, som en økonomisk og profesjonell aktivitet. Alle Transporttjenesteleverandører som handler på Bolt-plattformen skal betraktes som handelsmenn i henhold til direktivet (EU) 2005/29. Bolt, som operatør av Bolt-appen, opptrer som den kommersielle agenten for Transporttjenesteleverandører som mekler for konklusjonen av kontrakter mellom Transporttjenesteleverandør og Passasjer, og dermed, blant annet, aksepterer betalinger fra Passasjer og viderefører betalinger til Transporttjenesteleverandøren.

10.2. Du aksepterer at ingen ansettelsesavtale eller ansettelsesforhold har blitt eller kommer til å bli etablert mellom deg og oss, eller mellom oss og Sjåfører som handler på dine vegne. Du aksepterer også at ingen felles foretak eller partnerskap eksisterer mellom deg og oss, eller mellom oss og Sjåfører som handler på dine vegne. Du kan ikke uten videre opptre som en ansatt, agent eller representant for oss, heller ikke binde noen kontrakt på vegne av oss. Hvis, grunnet implikasjonen av bindende lover eller lignende, du skulle bli regnet som ansatt hos oss, sier du deg herved enig i å frafalle ethvert krav som rettes mot oss og som kan oppstå som følge av et slikt antydet ansettelsesforhold.

10.3. Du kan ikke uten videre overføre dine rettigheter og forpliktelser som stammer fra Avtalen til noen tredjepart.

11. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER, TILGANG TIL DATA

11.1. Dine personopplyusninger og personopplysninger tilhørende Sjåfører som handler på dine vegne, behandles i henhold til melding om personvern, tilgjengelig på https://bolt.eu/no-no/privacy/privacy-for-riders/

11.2. Bolt har tilgang til alle personopplysninger og annen data oppgitt eller generert i forbindelse med din bruk av Bolt-tjenester eller i forbindelse med bruk av Bolt-tjenester utført på dine vegne. Bolt skal ta alle ansvarlige tiltak for å sikre konfidensialitet til slik data og etterfølge med alle gjeldende retningslinjer for personvern og lover når slik data inneholder personopplysninger. Unntatt der det ellers gitt av gjeldende retningslinjer for personvern og lover, vedlikeholder Bolt tilgang til slik data også etter at Avtalen mellom deg og Bolt er avsluttet.

11.3. Du og Sjåfører som handler på dine vegne har tilgang til personopplysninger og annen data gitt av deg eller generert i forbindelse med din bruk av Bolt-tjenester i den grad som er gjort tilgjengelig for deg (eller til Sjåfører som handler på dine vegne) under Bolt Sjåførkonto gjennom Bolt-appen eller, hvis aktuelt, i Flåteportal. Du skal ta alle rimelige tiltak for å sikre konfidensialitet for slik data og etterfølge gjeldende retningslinjer for personvern og lover så lenge og til den grad som slik data inneholder personlige opplysninger om Passasjer.

12. ANSVAR

12.1. Bolt-plattformen er gitt på "som den er"- og “som tilgjengelig”-basis. Vi representerer ikke, garanterer ikke og går ikke god for at tilgang til Bolt-plattformen vil være uavbrutt eller feilfri. Siden bruken av Bolt-plattformen for forespørsel av Transporttjenester avhenger av oppførselen til Passasjer, garanterer vi ikke at din bruk av Bolt-plattformen vil resultere i noen forespørsler om Transporttjeneste.

12.2. Til den ytterste grad tillatt under gjeldende lov, er ikke vi, heller ikke Bolts representanter, direktører eller ansatte ansvarlige for noe tap eller ansvar for skade, ansvar eller utgifter (inkludert eventuelle gebyrer, straffer, advokatsalærer osv.) som du kan pådra deg som et resultat av eller i forbindelse med (i) din bruk av bruk av Bolt-tjenestene, (ii) ditt brudd på eller brudd på Avtalen eller gjeldende lover eller forskrifter, (iii) ditt brudd på rettighetene til en tredjepart, inkludert men ikke begrenset til:

12.2.1. noen direkte eller indirekte skade på eiendom eller monetært tap.

12.2.2. tap av profitt eller forventede besparelser.

12.2.3. tap av forretning, kontrakter, kontakter, goodwill, rykte og eventuelt tap som kan oppstå fra avbrudd av forretningen.

12.2.4. tap eller upresishet av data.

12.2.5. utgifter, straffer eller bøter fra enhver offentlig myndighet, og

12.2.6. enhver annen type tap eller skade.

12.3. Det finansielle ansvaret til oss i forbindelse med brudd på Avtalen vil være begrenset til 500 Euro. Du skal ha rett til å hevde skade kun hvis vi har bevisst brutt Avtalen.

12.4. Vi skal ikke være ansvarlige for handlinger eller ikke-handlinger til Passasjer eller medpassasjerer og skal ikke være ansvarlig for noe tap eller skade som kan inntreffe deg eller ditt kjøretøy som resultat av handlinger eller ikke-handlinger fra Passasjer eller medpassasjerer.

12.5. Du skal være fullt ansvarlig for brudd på Avtalen eller annen gjeldende lov eller regulering og må umiddelbart stanse og rette opp et slikt brudd etter mottak av et respektivt krav fra oss eller en statlig myndighet. Du skal holde oss skadeløse for ethvert direkte og/eller indirekte tap og/eller skade, tap av profitt, utgift, straff, bot som vi kan påføres i forbindelse med ditt brudd på Avtalen, lover og reguleringer. Om Passasjer presenterer noe krav mot oss i forbindelse med din utførelse av Transporttjenester eller i forbindelse med Transporttjenestene som er gitt på dine vegne, skal du kompensere for slik skade til oss fullstendig innen 7 (sju) dager fra og med ditt mottak av den respektive forespørselen fra oss. I tilfelle vi har rett til å presentere noe krav mot deg, skal du kompensere oss eventuelle juridiske kostnader relatert til vurdering av skader og innsending av krav relatert til kompensasjon for slik skade.

12.6. Transporttjenesteleverandøren er eneansvarlig for å overholde og sikre overholdelse av alle Sjåfører som tilbyr Transporttjenester på deres vegne, med alle relevante lover og forskrifter samt avtalen for drift og bruk av det valgte transportmiddelet (f.eks. lisenser, forsikringer osv.), inkludert alle gjeldende forbrukerlover.

13. VILKÅR, SUSPENSJON OG AVSLUTNING

13.1. Forholdene som er tydelig spesifisert i disse Generelle Vilkår skal tre i kraft når registreringsskjemaet sendes inn. Eventuelle andre vilkår, retningslinjer og dokumenter som utgjør en integrert del av Avtalen skal tre i kraft så snart spesifikt dokument eller melding har blitt gjort tilgjengelig for deg og du begynner eller fortsetter å utføre Transporttjenester på Bolt-plattformen.

13.2. Du kan avslutte Avtalen når som helst ved å melde fra til Bolt minst 7 (sju) dager i forkant, hvoretter din rett til å bruke Bolt-plattformen og Bolt-tjenester skal avsluttes.

13.3. Bolt har rett til å straks avslutte Avtalen og blokkere din tilgang til Bolt-plattformen og tilgang til Bolt-plattformen for Sjåfører som handler på dine vegne, uten å gi noe forhåndsvarsel i tilfelle du eller Sjåfør som handler på dine vegne gjentatte ganger bryter Avtalen (inkludert disse Generelle Vilkår), eventuelle gjeldende lover eller reguleringer, svekker Bolt, eller forårsaker skade på Bolt sitt varemerke, rykte eller bedrift som avgjort av Bolt etter vårt eget skjønn. I tidligere nevnte tilfeller kan vi, etter eget skjønn, forby deg eller Sjåfører som handler på dine vegne å registrere en ny Sjåførkonto eller en ny Flåteportal.

13.4. Vi kan også umiddelbart suspendere (blokkere) din tilgang eller tilgang til Sjåfører som handler på dine vegne til Bolt-plattformen, inkludert til Sjåførtkonen og Flåteportal-kontoen i undersøkelsesperioden, hvis vi mistenker brudd på Avtalen eller uredelig aktivitet fra deg eller fra Sjåfører som handler på dine vegne. Sperringen av tilgang fjernes når undersøkelse avkrefter slike mistanker.

13.5. Vi sikter mot å tilby en tjeneste av den høyest mulige kvalitet til enhver Passasjer og overvåker derfor aktiviteten til Transporttjenesteleverandører og Sjåfører som handler på deres vegne på Bolt-plattformen. Hvis du eller Sjåfører som handler på dine vegne ikke klarer å oppfylle minimums tjenestekrav, har vi rett til å avslutte Avtalen med deg.

13.6. Ytterligere krav og garantier gitt i Forordning om rimelig forretningspraksis på plattformer (Eng. Platform to Business Regulation) (EU/EØS) (2019/1150) skal gjelde der avslutningen av Avtale eller blokkering av tilgang til Bolt-plattformen påvirker rettighetene til Transporttjenesteleverandører eller Sjåfører som handler på deres vegne som bruker Bolt-tjenester for utføring av Transporttjenester i medlemsstatene til EU eller EØS (medlemsstat).

13.7. Siden Bolt er leverandøren av Bolt-plattformen og er underlagt Forskriften, har du rett ifølge lag til å protestere mot enhver oppsigelse av denne avtalen, eller enhver suspensjon av tilgangen Bolt-plattformen eller Bolt-tjenestene. Bolt forenkler denne retten ved å tilby et internt klagebehandlingssystem. Du kan finne mer informasjon om Bolts interne system for klagebehandling, inkludert hvordan du kan sende inn en klage, her: Interne regler for klagebehandlingssystem i Norge.

13.8. Bolt har rett til å suspendere, i en rimelig periode og etter å ha gitt en forhåndsadvarsel, behandlingen av meldinger og klager som sendes inn gjennom det interne klagebehandlingssystemet av Passasjerer, Transporttjenesteleverandører og av Sjåfører som handler på vegne av Transporttjenesteleverandører som ofte sender inn meldinger eller klager som er åpenbart ubegrunnede. Under vurderingen av omstendighetene for suspensjonen, vurderer Bolt følgende:

13.8.1. det absolutte antallet gjenstander med åpenbart ulovlig innhold eller åpenbart ubegrunnede meldinger eller klager, sendt innen én måned, og

13.8.2. den relative andelen varsler og klager i forhold til det totale antallet opplysninger som er gitt eller varsler sendt innen én måned, og

13.8.3. alvoret i misbruken av varslingshandlingsmekanismene, og

13.8.4. (hvis aktuelt) klagerens intensjon om å sende inn åpenbart grunnløse klager.

13.9. For å opprettholde en konsistent og sikker brukeropplevelse på Bolt-plattformen, forbeholder Bolt seg retten til å suspendere eller avslutte Transporttjenesteleverandøren eller en person som er autorisert til å handle på dennes vegne fra Bolt-appen for Transporttjenester, dersom Transporttjenesteleverandøren eller en person som er autorisert til å handle på dennes vegne også suspenderes eller avsluttes fra Bolt-appen for leveringstjenester.

14. TILLEGG

14.1. Bolt forbeholder seg retten til å endre Avtalen (inkludert disse Generelle Vilkår) når som helst ved å laste opp redigert utgave på sitt nettsted (http://bolt.eu/legal/) og varsle deg (f.eks via e-post, Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal) når som helst, ifølge Bolts rimelige mening, der slike tillegg er vesentlige.

14.2. Bolt skal gi forhåndsvarsel minst 15 dager i forkant (f.eks via e-post, Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal) om tilleggene som påvirker rettighetene Transporttjenesteleverandøren, med mindre:

14.2.1. Bolt er gjenstand for en juridisk eller regulatorisk forpliktelse som krever at selskapet endrer Avtalen på en måte som ikke lar det respektere den utvidede meldingsperioden.

14.2.2. straks tillegg er påkrevd å adressere uforutsette og øyeblikkelig fare relatert til helse, sikkerhet eller cyber-sikkerhetsrisiko, eller forsvarer Bolt-tjenester, Passasjer eller Transporttjenesteleverandører fra svindel, skadelig programvare, spam eller databrudd.

14.2.3. du har valgt å fraskrive utvidet meldingsperiode (f.eks du eller Sjåfører som handler på dine vegne fortsetter å bruke Bolt-tjenester etter mottak av melding om tillegg).

14.3. Hvis du ikke er enig i tilleggene til Generelle Vilkår eller andre forhold ved Avtalen, har du rett til å avslutte Avtalen ved å holde opp med bruk av Bolt-tjenester og gi melding om avslutning til Bolt. Avslutning av avtalen trer i kraft på den effektive dagen til det foreslåtte tillegget, med mindre annet oppgis i din melding om avslutning. Din bruk av Bolt-tjenester på eller etter den effektive dagen for tillegget utgjør ditt samtykke til å være bundet av de Generelle Vilkårene eller Avtalen, etter endring.

15. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

15.1. De Generelle Vilkår og Avtalen skal voktes, tolkes og håndheves i henhold til lovene i republikken Estland. Hvis den respektive uenigheten som stammer fra Avtalen (inkludert disse Generelle Vilkår) ikke kunne avgjøres ved forhandlinger, så skal uenigheten bli løst av tingretten i Harju.

16. MERKNADER

16.1. Du er forpliktet til å umiddelbart melde fra til oss om eventuelle endringer av din kontaktinformasjon.

16.2. Enhver merknad påkrevd å bli gitt under Avtalen (inkludert disse Generelle vilkår), skal bli tilstrekkelig gitt dersom:

16.2.1. levert personlig.

16.2.2. sendt av kurer med bevis på levering.

16.2.3. sendt med registrert post.

16.2.4. sendt med e-post, eller

16.2.5. gjort tilgjengelig via Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal.

16.3 Enhver melding som er sendt eller formidlet i henhold til klausul 16.2, skal bedømmes til å ha blitt mottatt:

16.3.1. om leveringen skjer personlig, ved leveringstidspunkt til part.

16.3.2. om leveringen skjer med kurer, på datoen oppgitt av kureren samme dato som konvolutten som inneholder meldingen ble levert til part.

16.3.3. om sendt med registrert post, på den 10. dagen etter at dokumentet er levert til postkontoret for levering til part.

16.3.4. om gjort tilgjengelig via Bolt-appen, Bolt Sjåførkonto eller Flåteportal, eller

16.3.5. om sendt med e-post, på dagen parten som mottar e-posten bekrefter mottak av den respektive e-posten eller på den andre dagen etterfølgende formidling av e-posten gitt at avsenderen ikke har mottatt en feilmelding (som varsler om at e-posten ikke ble levert til parten) og har sendt e-posten igjen påfølgende kalenderdag og ikke har mottatt lignende feilmelding.

17. SLUTTBESTEMMELSER

Hvis alle bestemmelser i de Generelle Vilkårene regnes som umulige å håndheve, skal partene erstatte den påvirkede bestemmelsen med en bestemmelse som kan håndheves som er omtrentlig lik hva gjelder hensikt og økonomisk effekt som den påvirkede bestemmelsen. Dato for ikrafttredelse av de Generelle Vilkårene 16.02.2024.